Gestionnaire de Clinique

**À Propos de Royal Vet**

Royal Vet est un nouveau concept de cliniques vétérinaires, qui a pour mission de réinventer l'expérience des soins aux animaux de compagnie.

Nous sommes fondés et dirigés par des vétérinaires, plaçant le bien-être de notre personnel au premier plan de nos activités. Ce faisant, notre équipe est en mesure de fournir, avec compassion, des soins primaires et d’urgence aux animaux de compagnie en besoin.

**Le Rôle**

Nous sommes à la recherche d'une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe de gestion en pleine croissance

Le Gestionnaire de Clinique supportant les équipes médicales joue un rôle essentiel dans l’optimisation des opérations de la clinique, dans l'instauration d'une culture positive et dans l’exécution d'initiatives clés. Vous travaillerez de près avec l’équipe médicale et le reste de l’équipe de gestion dans l’atteinte de nos objectifs.

**Responsabilités**:
Opérations:

- Gérer le calendrier de la clinique (gestion de l’offre, de l’horaire, du système de prise de RDV, etc.)
- Approuver et contrôler les feuilles de temps du personnel
- Administrer le logiciel de gestion, le mettre à jour et le modifier en fonction des besoins de l'équipe
- Assurer un excellent service à la clientèle et veiller à ce que les problèmes des clients soient traités personnellement et rapidement
- Contribuer au processus de recrutement, en veillant à ce que les compétences et l'expérience de chacun soient adéquats
- Gérer les niveaux de stock et les ressources nécessaires pour assurer le fonctionnement optimal de la clinique

Leadership et culture d’entreprise:

- Maintenir une culture qui met l'accent sur l'équilibre entre vies professionnelle et privée, la flexibilité, la compassion et un environnement exempt de reproches et de jugements
- Diriger et participer à des activités qui favorisent le bien-être de l’équipe médical et du personnel de support
- Favoriser un environnement d'apprentissage continu, d'amélioration et d'excellence
- Identifier les possibilités de développement pour l'équipe, fournir un feedback régulier et rendre des comptes afin d'assurer une croissance de tous et chacun
- Défendre les intérêts de votre équipe afin qu'elle se sente écoutée et que son point de vue soit pris en compte lors des discussions avec l’équipe de gestion

**Expérience et Compétences**
- 4 ans ou plus de gestion d'équipe ou de gestion des opérations avec une passion pour la gestion du personnel
- Expérience de supervision d'opérations de première ligne, avec des politiques de conformité et de sécurité
- Solides compétences en matière de leadership; capable de créer un sentiment d'appartenance, d'assurer un bon moral à l'équipe et de mettre en œuvre une culture de dialogue ouvert et de collaboration
- Un collaborateur dynamique, prêt à retrousser ses manches et à mettre la main à la pâte
- Grande intelligence émotionnelle et compétences exceptionnelles en matière de communication

**Pourquoi se joindre à nous**

**1) Faites partie de la solution**:Jouez un rôle clé dans la prestation de soins vétérinaires exceptionnels, tout en contribuant à façonner l'avenir du secteur, tant pour les vétérinaires que pour les animaux de compagnie.

**2) Une culture unique et “fun”**:Faites partie d'une culture qui s'articule autour de l'équilibre, du soutien et de l'évolution de carrière de chaque membre de l'équipe.

**3) Un environnement de travail moderne**:Travailler dans une clinique moderne, soutenue par la technologie, qui trouve un équilibre entre une belle esthétique et un flux de travail réfléchi.

**4) Avantages compétitifs, dont**:

- Des assurances santé, dentaire, vision
- 3 semaines de vacances
- Contributions REER de l’employeur
- Aide au transport (e.g., remboursement de carte OPUS)

**About Royal Vet**

Royal Vet is a new breed of veterinary clinic on a mission to reinvent the pet care experience.

We are veterinarian-founded and veterinarian-led, putting the wellbeing of our staff at the forefront of what we do. In doing so, our team can consistently deliver compassionate primary and urgent care to pets in need.

**The Role**

We are looking for a rockstar Clinic Manager to join our growing team

The Clinic Manager will play a critical role towards streamlining on-site operations, instilling a positive culture, and leading core tasks throughout the practice. You will work closely with our management and medical teams to achieve key objectives.

**Key responsibilities**:
Clinic operations:

- Owning the clinic calendar and appointment scheduling
- Approving and monitoring staff timesheets
- Administrating the Practice Management Software, updating and modifying per the needs of the team
- Delivering excellent customer service, and ensuring client escalations are addressed personally and promptly
- Providing input towards the hiring process, ensuring a