Conseiller(ère) en Contrôle de La Qualité

**JOB DESCRIPTION**
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Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est présentement à la recherche de conseillers et conseillères en contrôle de la qualité pour les ressources intermédiaires et de type familiale (RI-RTF) afin de combler trois (3) postes permanents à temps complet, au sein de la Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique. Ces emplois sont en mode télétravail principalement et nécessitent des déplacements sur le territoire de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal. Le CIUSSS-ODIM est responsable d’environ cinq cents (500) RI-RTF localisées sur l’ensemble de l’Île de Montréal, dont certaines sont localisées sur la rive-sud et la rive-nord de Montréal. Les déplacements sont requis afin de tenir les entrevues; 25% sont faites sur place et 75% en mode vidéo conférence.

Titre d’emploi à l’interne : Agent de planification, de programmation et de recherche

Le Service de certification et soutien aux ressources privés du CIUSSS ODIM assure une mission d’évaluation de la qualité des soins et services offerts par les ressources d’hébergement se trouvant sur notre territoire. Le service travaille en partenariat avec quatre de nos directions cliniques, soient le Soutien à l’autonomie des personnes âgées, la Jeunesse, la Santé mentale et dépendances ainsi que la Déficience intellectuelle, trouble du spectre de l’autisme et déficience physique, auprès de leurs usagers respectifs. Les ressources intermédiaires (RI) et les ressources de type familial (RTF) sont des ressources d’hébergement pour usagers vulnérables. Les RTF sont des familles d’accueil.

Le service est inclusif de la diversité. Le bien-être, l’accompagnement et le développement professionnel des conseillers ou conseillères en contrôle de la qualité sont notre priorité. Nous développons un milieu de travail basé sur la fraternité, le partage, le respect, l’agilité et l’entraide qui supportent la conciliation travail, famille et vie personnelle. Le/la conseiller(ère) en contrôle de la qualité RI-RTF construit son propre horaire de travail. De fréquents déplacements sur la route sont à prévoir car les entrevues en personnes avec les responsables des RI-RTF et les usagers s’effectuent principalement dans les milieux de vie.

**Vous désirez avoir un impact direct sur la qualité de vie de nos usagers? Cet emploi est pour vous**

**Description sommaire de l'emploi**:
À titre de conseiller(ère) en contrôle de la qualité RI-RTF, vos tâches seront principalement en lien avec la collecte de données (65%) ainsi que la rédaction de rapports (35%). Vous effectuerez la majorité de vos tâches de manière autonome tout en assistant à des rencontres d’équipe. Vous serez supporté(e) en tout temps par vos supérieurs. Vous pourriez être appelé(e) à travailler sur d’autres mandats du service, entre autres, participer à des vigies et/ou à des audits dans les résidences pour personnes âgées et/ou dans les établissements du CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal.

**Horaire de travail**:
Lundi au vendredi, de 8h à 16h, présentement en mode télétravail à temps complet (occasionnellement certaines entrevues dans les RTF pourraient être tenues en soirée)

**Rôle et responsabilités au quotidien**:

- Participer aux activités de contrôle de la qualité des RI-RTF selon les attentes établies par le Cadre de référence de ces milieux;
- Effectuer des entrevues en personne et par vidéoconférence avec des guides d’entrevue sur la qualité des services rendus aux usagers dans les RI-RTF avec les différents partenaires, soient les responsables des RI-RTF, les intervenants des usagers ainsi qu’avec les usagers mêmes des quatre directions cliniques;
- Rédiger des fiches portant sur l’analyse de qualité des services rendus aux usagers suite aux entrevues en tenant compte des points de vue de chacune des parties prenantes;
- Effectuer un volume d’usagers déterminé par ses supérieurs;
- Effectuer, au besoin, des suivis sur l’implantation des plans d’actions des directions cliniques suite à la remise de la fiche qualité;
- Participer à des rencontres d’équipe, à des activités d’amélioration continue et de team building.

**La personne recherchée**:

- Détient un baccalauréat dans une discipline universitaire pertinente telle qu’en sciences sociales, sciences humaines ou de l’administration*;
- Détient une maîtrise universitaire dans une discipline appropriée, un atout;
- Possède un véhicule et un permis de conduire valide (kilométrage remboursé);
- A une connaissance du fonctionnement du réseau de la santé et des services sociaux du Québec (RSSSQ);
- Détient une expérience d’au moins deux (2) ans au sein du RSSSQ et/ou dans des organismes partenaires au RSSSQ et/ou en recherches universitaires ou auprès de groupes communautaires;
- A de l'exp