Agent(E) Expérience Client

1 week ago

Longueuil, Canada Astus Full time

_Agent(e) expérience client_

La satisfaction et la fidélisation des clients sont au cœur de votre mission. Vous vous joindrez à une équipe dynamique, talentueuse et passionnée et qui est ultimement responsable de l’adoption réussie et l’utilisation optimale des solutions d’Astus. Relevant du directeur de l'expérience client, l'agent(e) expérience client a comme rôles et objectifs d’accompagner les clients lors du déploiement, de l’utilisation, de l’intégration de nouveaux produits et du renouvellement de ses contrats.

**Rôles et responsabilités**
- Élaborer les plans d’exécution de la solution Astus avec les clients
- Collaborer avec les équipes internes sur les projets et questions se rapportant au client
- Répondre aux demandes des clients, évaluer leurs nouveaux besoins et les accompagner en vue d’atteindre leurs objectifs
- Évaluer les besoins de formation continue des clients et recommander des options de prestation
- Promouvoir la connaissance de la solution, augmenter l’adoption et identifier les opportunités de vente incitative et de vente croisée aux clients
- Gérer l’augmentation progressive du processus d’intervention pour pallier les problèmes graves de façon efficace
- Travailler de façon proactive sur la rationalisation des processus tout en encourageant la collaboration entre les parties prenantes

**Qualifications requises**
- Diplôme d'études collégiales dans un domaine des TI ou tout autre combinaison de formation et d'expérience.
- 2 à 5 ans d’expérience en service client.
- Aptitude de travail d’équipe et capacité à créer de bonnes relations interpersonnelles.
- Leadership et grandes capacités pour l’organisation, la gestion de problématiques, le multitâche et l’adaptation au changement.
- Aptitudes de communication et capacité à établir des relations clients solides.
- Sens inné du service à la clientèle
- Motivation à l’atteinte d’objectifs et de résultats dans une optique d’orientation client.
- Bilinguisme (français et anglais, espagnol, un atout)
- Capacité à simplifier l’information, esprit de synthèse.
- Connaissance de l’électronique et la mécanique des voitures serait un atout.
- Maîtrise de la Suite Office et d’un CRM tel que Business Central.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 55 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

  • Agent(E) Expérience Client

    7 days ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    **Empire Sports Inc.**est à la recherche d'un(e) **agent(e) expérience client**pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe de l’expérience client soutient, conseille et assure une communication efficace avec les clients de la boutique en ligne, que ce soit par clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. **Vos...

  • Agent Expérience Client

    7 days ago

    Longueuil, Canada Empire Sports Inc. Full time

    Empire est à la recherche d'un(e) agent expérience client pour se joindre à l'équipe de la boutique en ligne! L’équipe expérience client vient en aide, conseille et assure une bonne communication avec les clients de la boutique en ligne par l’entremise des outils de clavardage en temps réel, par courriel ou par téléphone. Plus précisément,...

  • Agent(e) Mystère

    4 weeks ago

    Longueuil, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Victoria, Surrey, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern, Canada C3 Client Satisfaction inc Full time

    Une agence de satisfaction client à Longueuil recherche un agent client-mystère pour évaluer le service à la clientèle dans divers commerces. Le candidat devra visiter les commerces, compléter des formulaires de rapport, et garantir la confidentialité de son identité. Une expérience préalable dans le domaine est souhaitée. Accessible à ceux ayant...

  • Client mystère/cliente mystère longueuil

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada C3 Client Satisfaction inc Full time

    Client mystère/cliente mystère longueuil Description de l'entreprise: Pionnière dans le contrôle de la qualité du service à la clientèle, depuis 1997, C3 Client Satisfaction est une agence québécoise qui se spécialise dans la recherche de satisfaction client sur le terrain par les audits, les enquêtes et les entrevues clients pour tous les types...

  • Agent au crédit

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada Béton Provincial Full time

    Une entreprise dynamique à Longueuil recherche un(e) agent(e) au crédit pour assurer le suivi des paiements clients et gérer les ouvertures de comptes. Le candidat idéal doit avoir une formation collégiale et une expérience en service à la clientèle. Ce poste propose un salaire concurrentiel, un horaire flexible, ainsi que des congés payés et une...

  • Agent(E), Accueil Et Facturation

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada Groupe Médicus Full time

    Longueuil **Description de poste**: Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis dans 19 succursales à travers...

  • Agent (E) - Immatriculation

    5 days ago

    Longueuil, Canada CAA Québec Full time

    Es-tu une personne qui aime avoir un quotidien bien rempli et qui a à cœur d’offrir un service à la clientèle exceptionnel? CAA-Québec recherche un(e) agent(e) en immatriculation pour son centre de Longueuil afin de compléter son équipe. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré sur l’humain et le travail d’équipe. Tu...

  • Agent(e) de sécurité

    5 days ago

    Longueuil, Quebec, Canada A2A security Full time

    Agent(e) de sécurité – Chantier de constructionLieu : ContrecoeurHoraire : Jour et nuit (selon les besoins du chantier)Type d'emploi : Temps pleinDescription du poste :Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité titulaire de la certification ASP pour assurer la sécurité d'un chantier de construction situé sur la Rive-Sud. Vous veillerez...

  • Agent(e) service clientèle

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Recrutement Humanista inc. Full time

    Poste : Agent(e) au service à la clientèle – Ventes internes Salaire : 24 à 25 $/h, selon l’expérience Horaire : 40 h/semaine, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30Mode de travail : Présentiel Nous recherchons un(e) agent(e) au service à la clientèle des ventes internes pour une entreprise bien établie du secteur manufacturier, reconnue pour la...

  • Agent(e) relation clientèle

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Réseau de transport de Longueuil Full time $268,613 - $557,226 per year

    Agent(e) relation clientèlePOSTE TEMPORAIRELe Réseau de transport de l'agglomération de Longueuil (RTL) assure la mobilité des personnes sur la Rive-Sud. Levier de transformation sociale, économique et environnementale, il soutient la communauté par des solutions innovantes, performantes et bien adaptées à ses besoins. Alliés précieux dans la lutte...