Current jobs related to Client Experience - Montréal - Pilar Agueci Jewelry

  • Client Experience Associate

    2 weeks ago

    Montréal, Canada HSB Canada Full time

    Client Experience Associate Driven by technology and fuelled by innovation, HSB is Canada’s premier specialty insurance and applied technology services provider. Offering 150 years of technical and service excellence, we are focusing on emerging trends and unlocking new opportunities for clients. Today, we are accelerating, changing the future of...

  • Client Experience Associate

    7 days ago

    Montréal, Canada Beanstox Inc. Full time

    **Client Experience Associate - Full-Time [Fintech]** Beanstox is an early-stage fintech, now expanding its team in Montreal, with a focus on growth in US markets of clients using the Beanstox App for automated investing and other personal financial services. Beanstox was co-founded by Kevin O’Leary, Chairman, to focus on the US consumer market, which...

  • Client Experience Leader

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Harry Rosen Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ - Client Experience Leader - SALES MANAGER MONTREAL Own your Style and your Future As the leading luxury menswear retailer in Canada, you can count on Harry Rosen to keep you looking and feeling sharp....

  • Spécialiste Experience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AJ Walter Aviation Full time

    **English will follow** AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays. L'une des principales divisions du groupe...

  • Analyst, Client Experience and Proposal

    1 day ago

    Montréal, Canada Addenda Capital Full time

    City: - Montréal, QC - Status: - Permanent, Full-time **Who we are** Addenda Capital is a privately-owned investment management firm that favours a sustainable approach to wealth creation. The company offers a stimulating, positive and open-minded environment where integrity, collaboration and diversity are valued. Addenda integrates ESG (Environmental,...

  • Specialist, Client Experience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Brivia Group Full time

    **ABOUT BRIVIA**: Founded in Montreal in 2000, **Brivia Group** is a Canadian real estate development and investment group with a growing portfolio of residential and mixed-use projects in the region. Led by its Founder, President, and CEO **Mr. Kheng Ly**, Brivia has successfully completed many projects that signify innovation, expertise, and...

  • Client Experience

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Workland Full time

    **Are you looking to make the leap into the tech industry?** **Looking for a Support & Customer Experience Coordinator** Workland is a unique company specializing in recruitment software technology, HR marketing and staffing agency services. For its ATLAS technology business unit, Workland is looking for a motivated individual with excellent interpersonal...

  • Representant Experience Client Customer Experience

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    **Horraire Lundi au vendredi entre 10h00- 18h00** Nous recherchons un **Représentant de l'Expérience client** pour un poste permanent à temps plein. Notre culture d'entreprise pour vous si: - Vous êtes passionné du service à la clientèle qui adhère à la culture du Client d’Abord. - Vous voyez les zones grises, les lignes floues et le changement...

  • Account Manager, Client Experience

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Omnitrans inc. Full time

    If you are looking for a positive work environment, a sense of belonging, purpose and happiness of human dimensions, where collaboration and continuous improvement are part of your day-to-day, and where you have a direct impact on the customer experience, you are at the right place ! Omnitrans is currently searching for a Bilingual Client Experience Account...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    3 days ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the...

Client Experience

2 weeks ago

Montréal, Canada Pilar Agueci Jewelry Full time

English will follow...

Coordonnateur de l'expérience client et du marketing

À propos de nous

Nous sommes un atelier de joaillerie haut de gamme basé sur l'intégrité, le savoir-faire artisanal et la narration d'histoires significatives. Guidés par nos valeurs fondamentales — intégrité, excellent service à la clientèle, collaboration, passion et qualité —, nous créons des pièces intemporelles qui célèbrent les moments les plus importants de la vie.

Le poste

Nous recherchons un coordinateur de l'expérience client et du marketing minutieux, créatif et motivé pour soutenir le parcours du client en personne et en ligne de notre studio à Montréal.

En collaboration avec notre fondatrice et designer, Pilar, ainsi qu'avec notre assistant de production et notre communauté d'artisans qualifiés, cette position garantit que chaque point de contact, de la première demande à la livraison finale, reflète le savoir-faire artistique et les valeurs de notre marque. En plus d'offrir une expérience client exceptionnelle, cette personne jouera un rôle essentiel dans la communication de notre histoire à un public plus large grâce à des initiatives marketing qui améliorent la visibilité, l'engagement et les liens avec la communauté.

Points clés

1. Expérience client
- Offrir une expérience accueillante, informative et mémorable à tous les clients en magasin et en ligne.
- Répondre rapidement aux demandes des clients via tous les canaux, en leur fournissant des conseils, des informations et une assistance.
- Aider les clients dans la boutique à choisir, essayer et acheter des produits, en leur garantissant un service exceptionnel.
- Maintenir la présentation, la diversité et l'accessibilité des produits en magasin afin de refléter les valeurs de la marque.

2. Opérations
- Superviser les opérations quotidiennes de la boutique, y compris l'ouverture et la fermeture, le merchandising, le réapprovisionnement et l'organisation.
- Gérer l'exécution et l'expédition de toutes les commandes en magasin et en ligne.
- Suivre et rendre compte des indicateurs clés de performance hebdomadaires, trimestriels et annuels afin d'assurer le bon fonctionnement du studio.
- Tenir des registres précis des stocks et des achats.

3. Communication avec les clients et les fournisseurs
- Servir de point de contact principal pour les clients, les distributeurs et les partenaires de consignation.
- Traiter les commandes en magasin et en ligne, coordonner avec l'équipe du studio et gérer l'emballage et l'expédition.
- Envoyer les fiches produits mises à jour, les infolettres et les communications aux clients distributeurs et de consignation concernant les nouvelles collections.
- Demander et gérer les avis et témoignages des clients, en veillant à une représentation positive et cohérente de la marque.

4. Marketing
- Soutenir la promotion et le storytelling de la marque à travers la création de contenu, la publicité et la coordination d'événements.
- Collaborer à des campagnes saisonnières, des lancements de produits et d'autres initiatives marketing.
- Maintenir et mettre à jour les descriptions de produits, le contenu en ligne et les données CRM.
- Créer du contenu attrayant pour les réseaux sociaux, des newsletters et des publicités, y compris des photographies et des documents sur les coulisses.
- Rechercher et coordonner des opportunités de marketing croisé, des collaborations et des partenariats avec des influenceurs.

À propos de vous

Vous êtes chaleureux, attentionné et soucieux du détail. Vous êtes quelqu'un qui tire une réelle fierté de créer des expériences enrichissantes pour les autres. Vous alliez créativité et sens de l'organisation, passant aisément des interactions avec les clients à la coordination des commandes et à la narration.

Vous avez le sens de l'esthétique et une manière claire et calme de communiquer. Vous vous sentez à l'aise dans un environnement à taille humaine où la collaboration et l'initiative sont importantes. Par-dessus tout, vous accordez une grande importance au savoir-faire, à l'authenticité et à l'excellence dans les détails.

Candidat idéal
- Possède 2 ans d'expérience dans le commerce de détail de luxe, la joaillerie haut de gamme ou un environnement créatif de type boutique, avec une expérience directe en relation avec la clientèle.
- Est organisé et soucieux du détail, gère avec assurance les commandes, la communication avec les clients et les flux de travail opérationnels.
- Fait preuve d'un instinct créatif pour le marketing, la narration et le contenu visuel qui reflètent une marque raffinée et artisanale.
- Communique avec chaleur, professionnalisme et intelligence émotionnelle, établissant des relations durables avec les clients.
- Est proactif, adaptable et collaboratif, s'épanouissant dans une petite équipe où chaque contribution compte.
- Apprécie le savoir-faire artisanal et comprend comment traduire l'art en expériences mémorables pour les clients.
- Bilingue (anglais/français)

Compétences requises