Conseiller(ère), Amélioration de Processus

Sommaire du poste
Depuis plus de 50 ans, nous sommes reconnus pour notre souci de la qualité du service à la clientèle et de l’innovation.

Vous ne perdez jamais de vue qu’au centre de chaque organisation, il y a le bien être des humains ? Vous avez un réel désir de faire avancer les choses ?

Venez bâtir avec nous le futur du transport en commun

Pour accompagner notre mutation vers l’électrification, nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller(ère), amélioration de processus pour un remplacement de maternité (15 mois).
Votre mission
Sous la supervision du Conseiller corporatif de l’excellence opérationnelle, le (la) titulaire du poste sera amené(e) à documenter les processus actuels et leur évolution à travers les différents projets. Son travail consiste, entre autres, à analyser et modéliser des processus opérationnels et de présenter des pistes de solutions innovantes liées aux besoins du client.

En tant que Conseiller(ère), amélioration de processus, vous aurez à:

- Circonscrire les besoins de documentation et d’amélioration (rencontres, analyses documentaires, ateliers, descriptions de processus d’affaires, etc.) ;
- Analyser et interpréter les besoins opérationnels des clients afin de les traduire en exigences et définir la portée des initiatives ou activités ;
- Analyser les processus actuels afin de trouver les points à améliorer ou les activités à non-valeur ajoutée ;
- Animer des ateliers dans le but de recueillir les informations requises ;
- Communiquer aux parties prenantes les normes et les approches établies de schématisation des processus ;
- Documenter, en collaboration avec les équipes concernées, les processus, les procédures et les instructions actuels ou souhaités dans le but d’optimiser les activités et les pratiques de la STL ;
- Informer les parties prenantes relativement à la documentation créée ou aux diverses solutions ;
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion de changement, les Conseillers, analystes d’affaires, et ressources humaines pour documenter les processus, lorsque requis par les projets ;
- Analyser, élaborer et optimiser les indicateurs clés de performance (KPI) liés aux processus documentés s’il y a lieu ;
- Effectuer toute autre tâche connexe sur demande de son supérieur immédiat.

Votre profil
- Baccalauréat en administration des affaires, en génie industriel ou dans un domaine pertinent ;
- Formation et expérience pertinente en amélioration continue ;
- Ceinture verte (atout) ;
- Minimum de trois (3) ans d'expérience dans un rôle similaire ;
- Expérience en analyse et en conception de processus ;
- Capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit ;
- Sens de l’écoute et habileté pour les relations interpersonnelles ;
- Capacité d’analyse et esprit de synthèse ;
- Excellente maîtrise de la suite Office, incluant Visio ;
- Connaissance de base des concepts de gestion du changement (atout).

Conditions de travail
Horaire flexible de 33,5 h/semaine, le vendredi on termine à 12h30
- En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.

Les avantages de travailler à la STL
- Mode hybride à raison de deux jours/semaine au bureau et trois jours en télétravail*.
- Horaires flexibles de 33.5h par semaine du lundi au vendredi
- Régime de retraite à prestation déterminée
- Assurances collectives;
- Congés mobiles pour une meilleure balance Travail-Famille
- Programme de reconnaissance de la contribution annuelle;
- Programme d’aide aux employés et leurs familles ;
- Programmes de Formation / perfectionnement offert ;
- Titre de transport en commun illimité dans la grande région de Montréal et de Québec (Carte OPUS gratuite);
- Stationnement gratuit ;
- Borne électrique gratuite.

Compléments d’information

Notez que seules les personnes sélectionnées pour un entretien d’embauche seront contactées.
La STL souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.
Nous considérons également toute évaluation comparative des études effectuées hors du Québec officiellement délivrée par le gouvernement du Québec.
À propos de la STL

La STL, c’est une équipe hors du commun qui travaille avec cœur et qui vise, en tout temps, l’excellence. Des professionnels de différents horizons qui relèvent chaque jour de nouveaux défis pour développer et offrir à la communauté lavalloise un service de transport collectif performant.
Nous contribuons activement à la promotion et au développement du transport durable. Chaque année à Laval, nous assurons plus de 20 millions de déplacements en autobus. Un service de qualité, c’est notr