Agent de Service Aux Patients Et Aux Professionnels

**TITRE**: Agent de service aux patients et aux professionnels de la santé

**LIEU DE TRAVAIL**: Montréal
Poste permanent, temps plein

SOMMAIRE DU POSTE
Sous l’autorité du Directeur, engagement public et patient et de la coordonnatrice du Service d’accompagnement en recherche clinique, l’agent(e) de recherche participe à la mise en œuvre du service d’accompagnement personnalisé en recherche clinique à titre de ressource principale pour les usagers.

L’agent(e) de recherche devra présenter une approche empathique pour discuter, informer et accompagner les patients et proches dans le processus de participation à un essai clinique; et posséder la connaissance de la terminologie médicale requise pour soutenir les médecins et les professionnels de la santé dans leurs recherches d’un essai clinique potentiel pour leurs patients.

À PROPOS DE L’ORGANISATION

Notre client est une organisation à but non lucratif qui a été mandaté par le gouvernement du Québec afin d’augmenter le nombre d’essais cliniques réalisés par les entreprises au Québec, et pour faciliter la collaboration entre les différents acteurs du secteur des sciences de la vie et pour accélérer le développement de traitements novateurs.

Leur mission est d’optimiser l’environnement de la recherche clinique au Québec afin de maximiser les investissements privés et accélérer le développement de soins novateurs pour les patients. Leur vision est de créer un environnement qui permet à tous les patients d’accéder facilement à des essais cliniques au Québec.

L’organisation est soutenue par un grand réseau de partenaires, dont des établissements de santé, des entreprises pharmaceutiques, des organisations contractuelles de recherche et des associations de patients (le « Réseau »).

Notre client développe et met en œuvre un service public d’accompagnement personnalisé en recherche clinique. Ce service consiste à offrir aux patients, proches-aidants, médecins et aux professionnels de la santé un soutien direct et personnalisé pour identifier des essais cliniques qui correspondent à leurs besoins, puis à synthétiser cette recherche pour soutenir les discussions entre le médecin et son patient quant à sa participation à un essai clinique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Écouter, discuter, informer et accompagner les patients, proches aidants, médecins et autres professionnels de la santé dans leurs recherches pour identifier un ou des essais cliniques pour des conditions médicales spécifiques.
- Participer à l’implantation du service d’accompagnement personnalisé en recherche clinique;
- Soutenir la Coordonnatrice dans la mise en œuvre du service et l’implantation des outils dans le respect du plan, des budgets et des échéances;
- Effectuer le suivi avec le patient, proche-aidant, le médecin ou autres professionnels de la santé pour vérifier si le patient a pu participer à l’essai clinique, et/ou poursuivre les démarches d’identification d’un essai clinique le cas échéant;
- Participer à l’amélioration continue du service;
- Participer à l’élaboration de contenus éducatifs relatifs au service d’accompagnement présentés sur le site web et les réseaux sociaux de l’organisation;
- Contribuer à une saine gestion des données saisies en respect des politiques de confidentialité et respect de la vie privée;
- Effectuer toutes autres tâches reliées à ce poste.

EXIGENCES
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine relié à l’emploi combiné avec une expérience pertinente dans le domaine des sciences de la vie. Et/ou:

- Baccalauréat (BAC) en biologie, sciences biologiques, sciences biomédicales, sciences infirmières, ou toutes autres disciplines pertinentes au poste;
- Une bonne connaissance de l’environnement et des acteurs du réseau de la santé est essentielle;
- Expérience dans une entreprise pharmaceutique, établissement de soins de santé, ORC ou centre de recherche - un atout

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS
- Bilinguisme, avec une excellente maîtrise de l’anglais et du français;
- Empathie, compréhension et diplomatie face à des situations parfois difficiles.
- Grande habileté à vulgariser et forte capacité de communiquer auprès d’une clientèle variée incluant patients, proches aidants, cliniciens, chercheurs et autres professionnels de la santé.
- Excellentes compétences rédactionnelles;
- Esprit d’initiative et autonomie;
- Sens de l’organisation, de la planification et des priorités;
- Rigueur et souci du détail;
- Capacité à s’intégrer à une petite organisation agile;
- Être motivé(e) et axé(e) sur la performance;
- Faire preuve de rigueur, avoir le souci du détail, le sens des priorités et la capacité à respecter des échéanciers serrés ;
- Être dynamique et aimer travailler en équipe;
- Avoir un bon sens de l’organisation et de l’initiative;
- Compétences inter