Agent-e Centre D'assistance

1 week ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Agent-e centre d'assistance (Assistant-e technique en pharmacie)
**Numéro de la demande**:36463
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Temporaire

**CONTRAT 10 MOIS **

Relevant de la directrice du centre d’assistance, le titulaire est responsable d’offrir un support à la clientèle niveau 1 de qualité optimale aux utilisateurs des pharmacies à travers le Canada. Il devra également faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.

**RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES**
- Effectue la prise d’appels des utilisateurs des pharmacies.
- Documente de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l’outil prévu.
- Fait un suivi des demandes des clients selon les normes établies.
- Applique la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participe à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectue certaines tâches administratives.
- Effectue toutes autres tâches connexes.

**EXIGENCES REQUISES**
- Détenir un diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d’études collégial.
- Avoir un diplôme d’études professionnel d’assistant technique en pharmacie est un atout.
- Posséder un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente à titre de technicien(ne) de laboratoire ou une expérience équivalente.
- Avoir un très bon esprit d’équipe et une bonne capacité à gérer son stress.
- Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir un intérêt marqué pour l’apprentissage.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication.
- Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel.)
- Avoir une très bonne connaissance du français et ce, autant verbalement qu’à l’écrit.
- Avoir une bonne connaissance de l’anglais.
- Être disponible pour effectuer du support les fins de semaine selon un horaire établi.
- Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.

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  • Assistant(E) Dentaire

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Centre dentaire Poirier Full time

    L'équipe du **Centre Dentaire Poirier & Tremblay** située dans la ville de **Varennes**, est à la recherche d'un(e) **Assistant(e) dentaire** pour un poste à **temps plein**. L'Assistant(e) dentaire, entre autre, assiste le ou la dentiste dans les traitements et prépare la salle de traitement et les équipements/instruments dentaires pour l'arrivée du...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**: 28194 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:28193 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent **_ Bien que...

  • Agent Centre D'assistance

    1 week ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:30781 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type de poste**:Permanent **_ Bien que ce poste soit...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance de Niveau 1

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Hygiéniste Dentaire

    1 week ago

    Varennes, Canada Centre Dentaire Poirier Tremblay Full time

    L’équipe du Centre Dentaire Poirier Tremblay, situé à Varennes, est à la recherche d’un(e) hygiéniste dentaire pour un poste à temps plein, à raison de 3 jours par semaine, dans le cadre d’un remplacement de congé de maternité. Pour en savoir plus sur notre équipe et notre clinique, cliquez ici : Centre Dentaire Poirier Tremblay**CE QUE NOUS...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Desjardins Group Full time

    **Nous utilisons des témoins (ex. : ) pour personnaliser nos contenus et faciliter votre expérience numérique. Certains témoins peuvent être recueillis avec votre consentement.**Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client page is loaded## Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et clientremote type: Le mode de travail...

  • Assistant(E) - gérant(E) épicerie

    24 hours ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Assistant(e)-gérant(e) épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36068 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Varennes** **Lieu**: 59 Rue de l'Aqueduc, Varennes, QC J3X 2J3 **Nombre d’heures**: 40h **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre...