Associé-e Au D’assistance à La Clientèle

DXC Technology (NYSE : DXC) aide les entreprises mondiales à gérer leurs systèmes et opérations critiques tout en modernisant leurs infrastructures informatiques, en optimisant les architectures de données et en garantissant la sécurité et l’évolutivité dans les nuages publics, privés et hybrides.

Les plus grandes entreprises du monde et les organisations du secteur public font confiance à DXC pour déployer des services à travers l’Enterprise Technology Stack afin d’atteindre de nouveaux niveaux de rendement, de compétitivité et d’expérience client.

Apprenez-en davantage sur la manière dont nous assurons l’excellence pour nos clients et nos collègues sur. Ce rôle est moins lié à l’informatique et plus spécifique aux assurances.

C’est l’occasion idéale de commencer votre carrière dans le secteur des assurances Le poste de représentant-e du service clientèle (bilingue) est une occasion fantastique pour vous de démarrer une nouvelle carrière et d’en apprendre davantage sur le secteur des services financiers et des assurances.

Nous proposons un programme de formation complet pour vous apprendre ce que vous devez savoir. Ainsi, que vous soyez expérimenté-e ou que vous débutiez, vous disposerez des ressources nécessaires pour prendre un bon départ.

En tant que représentant-e du service à la clientèle (bilingue), vous serez le lien de première ligne entre DXC et nos clients dans un environnement de centre d’appels (entre 8 h et 19 h) en fournissant un service à la clientèle exceptionnel.

Vous devrez:

- Fournir des informations sur les titulaires de polices et les produits aux clients et aux conseillers
- Documenter les problèmes et répondre aux demandes en déterminant les actions appropriées afin de résoudre les situations
- Assurer le suivi des clients dans le respect des normes de service établies
- Tenir à jour les dossiers de service Veiller à ce que les normes de service soient maintenues ou dépassées
- Participer à la recommandation d’améliorations du service et des procédures
- Traiter les transactions non financières lorsque cela est nécessaire

Nous cherchons quelqu’un qui possède:

- Diplôme d’études secondaires
- 1 à 2 ans d’expérience d’assistance à la clientèle
- Solides compétences en matière de communication et capacité à mener plusieurs tâches de front
- Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en anglais et en français; maîtrise de l’anglais et du français à l’écrit et à l’oral
- Attitude positive, orientée vers le service, avec un engagement à offrir un service de qualité supérieure La connaissance du secteur de l’assurance-vie est un atout, mais elle n’est pas obligatoire (nous sommes prêts à prendre en considération les personnes qui découvrent le secteur) Il s’agit d’un poste à distance;
**Nous prendrons en considération toutes les personnes admissibles au Canada.**

**Associate Customer Support**

**The (Bilingual) Customer Service Representative role** is a fantastic opportunity for you to kickstart a new career and learn more about the financial services/insurance industry. We provide a full training program to teach you what you need to know; so, whether you are well-seasoned or just starting out, you will have the resources necessary you get you off to a successful start.

As a (Bilingual) Customer Service Representative, you will be the front-line link between DXC and our clients in a call center environment (hours 8:00 am - 7:00 pm) delivering exceptional customer service.

You will:

- Provide policyholder and product information to clients and advisors
- Document issues and respond to requests by determining appropriate action in order to resolve situations
- Follow up with clients within established service standards
- Maintain service records
- Ensure service standards are maintained or excelled
- Participate in recommending improvements to service and procedures
- Process non-financial transactions when necessary

What we are looking for
- High school diploma
- 1-2 years of client service experience
- Strong communication skills and ability to multi-task
- Excellent verbal and written English communication skills
- Fluency in written and verbal English
- Positive, service-oriented attitude with a commitment to offering superior service
- Knowledge of the life insurance industry is an asset; however, not required (we are willing to consider those new to the industry)

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**This is a remote position; we will consider all suitable applicants within Canada.**

**Reference: 51428058**

Pay: From $40,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- RRSP match
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift