Spécialiste Du Soutien Technique

19 hours ago

Quebec City, Canada ABB Full time

**Spécialiste du soutien technique**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Le segment d’affaires Mesure et analyse développe, fabrique, vend, livre et assure la maintenance de produits et de solutions afin de permettre aux clients des secteurs industriels et de l’énergie de renforcer l’efficacité et la rentabilité de leurs opérations. Nous sommes déterminés à servir nos clients en leur offrant les meilleures solutions numériques pour répondre à leurs besoins rapidement et de façon fiable, tout en mettant à leur disposition un réseau de services mondial.

**Vos responsabilités**:

- Être responsable des dossiers de soutien technique touchant la gamme de produits de la division Analyse d'ABB en consultant les utilisateurs finaux, les équipes de vente auprès de la clientèle d'ABB, les partenaires de canal d'ABB, ainsi que les distributeurs et représentants commerciaux.
- Appuyer l'organisation mondiale du service et les clients lorsqu'il est question de déterminer les solutions les plus appropriées sur le plan technique et les plus rentables pour résoudre leurs problèmes techniques.
- À titre d'enquêteur principal ou d'enquêteuse principale, comprendre les problèmes systémiques et réaliser des études d'analyse et de diagnostic pour aider les groupes d'ingénieurs à enquêter sur les problèmes associés aux produits de la division Analyse, mettre sur pied des solutions et préparer des recommandations et rapports connexes.
- Effectuer le dépannage en temps réel de systèmes d'analyse à distance et en personne sur les sites des clients.
- Mettre au point et instaurer proactivement des initiatives pour améliorer la qualité et les opérations du produit, et augmenter la satisfaction du client.

**Votre parcours professionnel**:

- Détenir un baccalauréat et au moins 5 ans d'expérience de travail dans l'instrumentation d'analyse ou dans un domaine connexe.
- L'employeur acceptera également un grade d'associé et 10 ans d'expérience dans un domaine connexe.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:

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