Conseiller, Mesures D'allégement Pour Les Clients
5 days ago
Numéro de la demande: 209654
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.
Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L’équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de comptes qui passent au statut de défaut de paiement; elle vise à aider les clients à rester sur la bonne voie et à éviter les recouvrements. Elle utilise les OAC (outils d’assistance clients) et des stratégies de négociation pour offrir des solutions préventives aux clients qui éprouvent des difficultés financières. Les conseillers discutent avec les clients en abordant en détail leur situation financière, explorent des options appropriées et proposent les solutions qui conviennent le mieux aux clients en ayant recours aux OAC et aux plans de paiement.
**Responsabilités**
- Diriger et favoriser une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Procurer la meilleure expérience client qui soit lors des interactions avec les partenaires d’affaires, les clients et les membres de l’équipe en réglant les problèmes des clients et en autorisant la correspondance de manière conforme aux politiques et lignes directrices de la Banque.
- Bien connaître les OAC.
- Fournir un service humain, convivial et avisé dans le cadre de ses interactions quotidiennes afin d’établir des relations de confiance réciproque avec les clients et ses collègues.
- Comprendre la situation du client et trouver les solutions appropriées grâce à une solide connaissance des pratiques, politiques et procédures de perception.
- Traiter et résoudre les préoccupations, les demandes de renseignements, les problèmes, les plaintes ou les situations de difficultés financières des clients.
- Négocier avec les clients dans le cadre des limites déléguées aux conseillers et dans le respect de l’appétence au risque de la Banque.
**Études, expérience professionnelle et autres**
- Disponible de travailler du lundi au vendredi de 8hr à 18hr
- Diplôme universitaire ou collégial en affaires, en comptabilité, en finance ou en gestion d’entreprise, un atout
- Au moins un an d’expérience dans un poste pertinent, p. ex. recouvrement ou bonne connaissance de l’unité Recouvrement - Services directs
- Solide connaissance des politiques et des procédures de recouvrement de la Banque
- Solide connaissance des produits et services de la Banque
- Solide connaissance des politiques en matière de crédit de la Banque
- Bonne connaissance des OAC
Emplacement(s): Canada : Ontario : Hamilton || Canada : Québec : Anjou
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
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Conseiller Bancaire
1 week ago
Hamilton, Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Hamilton, Ontario **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:35.50 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la...
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Conseiller, Perception
2 weeks ago
Hamilton, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 214040 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Conseiller, Perception - Avantage Concessionnaire Scotia - 2 postes permanents disponibles_ Avantage Concessionnaire Scotia est l'une des entreprises canadiennes les plus importantes et à la...
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Conseiller, Perception
2 weeks ago
Hamilton, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 214039 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Conseiller, Perception - Avantage Concessionnaire Scotia (Hamilton, ON / Anjou, QC) - 2 postes contractuels disponibles_ Avantage Concessionnaire Scotia est l'une des entreprises canadiennes les plus...
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Préposé(E) Aux Services à La Clientèle
2 weeks ago
Hamilton, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full timeLe personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone. Nous voulons améliorer les services gouvernementaux grâce à l'excellence et à l'innovation. Nous avons pour mission de...
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Agent(E) Des Services à La Clientèle
1 week ago
Hamilton, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full timeLe personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone. Nous voulons améliorer les services gouvernementaux grâce à l'excellence et à l'innovation. Nous avons pour mission de...
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Conseiller en Technologie
2 weeks ago
Hamilton, Canada Staples Canada Full time: 1224346 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...
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Conseiller-vendeur, Bois Et Matériaux
16 hours ago
Hamilton, Canada Rona Full timeEn travaillant chez RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, tels que: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale annuelle, etc. - Des...
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Conseiller(ère) à La Perception
2 days ago
Hamilton, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 188048 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...
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Conseiller(ère) en Emploi Et en Formation
2 days ago
Hamilton, Canada Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences Full timeLa division de l'emploi et de la formation du Ministère du Travail, de la Formation et du Développement des compétences appuie des programmes et des services qui assurent une main-d'œuvre qualifiée. Le réseau Emploi Ontario est conçu pour aider tous, y compris les personnes à la recherche d'un perfectionnement professionnel ou d'un emploi, ainsi que...
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Hamilton, Canada RBC Full timeÉté 2026 Opportunités pour étudiant(e)s, ESPE, Exploitation - Services bancaires aux entreprises En quoi consiste le rôle?Êtes‑vous quelqu’un de curieux et polyvalent, désireux d’acquérir de nouvelles compétences, de travailler avec des équipes diversifiées et de relever des défis dans un environnement dynamique ? Joignez‑vous à...
