Coordinateur(Trice) en Service à La Clientèle

6 days ago


Beloeil, Canada Optima Aero inc. Full time

**Description du poste**

Le coordinateur en planification et service à la clientèle a la responsabilité de communiquer avec les clients en fonction de leurs besoins en maintenance de buses à carburant : soumissions, commandes, bons de réparations, inductions des pièces pour nettoyage et certification, interactions diverses avec les clients et l’atelier de maintenance interne.

Le collaborateur aura également des tâches connexes en logistique et planification en fonction des besoins opérationnels : transports, suivi d’envois, gestion de stocks.

La priorité est d’offrir une expérience client de haute qualité, en alliant rapidité de traitement, efficacité et précision, tout en maintenant la continuité opérationnelle de l’équipe de maintenance.

**Responsabilités**

Le coordinateur devra dans ses missions :

- Planifier la production en collaboration avec les mécaniciens
- Procéder à la réception, l’induction et la fermeture des bons de travail
- Communiquer de manière efficace, précise et qualitative avec les clients
- Produire des soumissions
- Générer des factures
- Préparer et emballer les commandes en respectant les consignes d'expédition et de sécurité pour garantir la satisfaction des clients.
- Programmer le flux de travail pour optimiser les opérations internes
- Contrôler l’inventaire, les coûts
- Optimiser les ressources
- Toute autre tâche connexe

**Qualifications**
- Détenir d’excellentes habiletés en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Posséder un minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente particulièrement dans un poste similaire.
- Détenir une expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Intérêt pour un rôle orienté sur l'optimisation de processus et de développement d'outils opérationnels.
- Maîtriser la suite Microsoft Office.

**Compétences**
- Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement.
- Réaliser les tâches avec rigueur, en tenant compte des détails et des normes de qualité établies.
- Capacité à prioriser des tâches dans un environnement en constant mouvement.
- Capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes
- Personne polyvalente, ouverte, débrouillarde et autonome qui aime travailler en équipe.
- Orientation vers l’excellence dans le service à la clientèle.
- Habile communicateur et sens de l’écoute active.
- Habile négociateur, axé sur la résolution de problèmes.
- Ouverture à prendre des responsabilités.

Joignez-vous à une équipe passionnée dans une entreprise innovante. Vous aurez la possibilité de travailler dans un milieu moderne où vous pourrez amener vos idées et exprimer votre créativité. Venez vous joindre à des collègues motivés, un nouveau défi vous attend.
- Dans le présent document, le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 29,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- RVER
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-03-17



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