Coordonnateur(Trice) Logistique Et Service à La Clientèle

**Titre du poste: Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle**

**Contrat de 12 mois, à temps plein**
**Lieu de travail: 1205 Louis-Marchand, Beloeil**

**Pourquoi choisir Enviro Connexions, une division de Waste Connections of Canada**: Nous sommes Waste Connections du Canada, une entreprise de services intégrés offrant des solutions de collecte, de transport et de revalorisation des matières résiduelles, sèches et non-dangereuses, aux résidents et aux entreprises à travers le Canada et les États-Unis. Nous sommes fiers d’être une entreprise différente, portée par une culture qui l’est tout autant. Une culture où nos employés, autonomes et engagés, bénéficient de notre confiance et de tout notre soutien pour réaliser leur plein potentiel. Chaque jour, ils s’efforcent de laisser une empreinte positive, tant dans leur communauté que dans leur carrière.

**À propos du poste de Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle**: Connais-tu bien Beloeil et ses alentours? Es-tu un(e) expert(e) en communication et en service à la clientèle? Saurais-tu gérer des clients irrités, les rassurer et apporter des solutions correctives tout en coordonnant le transport? Si oui, tu es peut-être le/la Coordinateur(trice) Logistique en transport que nous recherchons chez Enviro Connexions.

Sous la supervision du directeur des opérations, tu seras responsable de la gestion des plaintes clients et de la coordination logistique des transports de matières résiduelles à Beloeil. Ton rôle sera clé dans la satisfaction des clients, particulièrement pour désamorcer des situations tendues et apporter des solutions. En collaboration avec notre équipe, tu assureras un service de qualité tout en gérant efficacement les opérations.

**Le quotidien de notre Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle**:

- Planifier et optimiser les routes de collecte selon les besoins.
- Collaborer avec les autres départements pour maximiser l'utilisation de nos ressources.
- Conserver des registres détaillés des activités, incluant les journaux des conducteurs, les demandes de service et les feuilles de route.
- Recevoir et traiter les plaintes des clients avec empathie et professionnalisme.
- Rassurer et satisfaire les clients en leur apportant des solutions correctives rapides et efficaces.
- Maintenir une communication constante avec les chauffeurs pour assurer une coordination fluide.
- Assurer un suivi rigoureux des appels de services et des plaintes afin de garantir une satisfaction maximale des clients.

**Notre engagement envers notre Coordonnateur(trice) Logistique et Service à la Clientèle**:

- Un salaire de 25.81$ de l'heure, plus temps majoré après 40h;
- Un contrat de 12 mois et plus, avec possibilité de prolongation et/ou de permanance;
- Horaire de travail flexible en semaine entre 8h et 17h;
- Un environnement de travail dynamique avec de multiples opportunités de développement professionnel;
- Des activités sociales passionnantes;
- Café et collations gratuites toute la journée;
- Et bien d'autres avantages à découvrir

**Ce que tu apportes à l'équipe en tant que Représentant(e) des ventes**:

- De solides aptitudes en communication;
- Une expertise en gestion de la clientèle, en particulier dans la désescalade de situations difficiles;
- Une capacité à travailler dans un environnement dynamique et à s'adapter aux priorités changeantes;
- Une aisance avec l'informatique afin de maîtriser rapidement les logiciels et technologies utilisés dans les opérations de répartition;
- Une attitude positive et professionnelle, même sous pression;
- Une grande capacité à résoudre les problèmes rapidement et avec précision;
- Une connaissance du domaine des matières résiduelles ou du dispatch est un atout, mais pas nécessaire.
- Enviro Connexions est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. _#INWCEVG