Current jobs related to Customer Service Representative - SaintLaurent - 3M

  • Customer Service Representatives

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada Lanctot Ltée Full time

    **WHY CHOOSE LANCTÔT?** Since 1953, Lanctôt Ltée has been a Canadian family business specializing in the distribution and production of high-end products and brands in 7 industries: Skiing, Cycling, Golf, Outerwear, Team Sports, Fashion and Optic. THE BENEFITS: - Group insurances after 3 months - RRSP program with employer contribution after 1 year - A...

  • Customer Service Representative

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada SGS Sports Inc. Full time

    **SGS Sports** is a privately owned well established Canadian company that design and develops brands of ladies swimwear and cover-ups, most notably Body Glove. We seek high-spirited, motivated and energized employees who are results driven. We are currently looking for a **Customer Service Representative.** The Customer Service Representative will work...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    We are looking for a **Customer Service Representative** in our Customer Success Department. If you are passionate, self-motivated and would like to work for a dynamic and leading company in the promotional items industry, we want to meet you!! In this role you will be part of the front line inside team at Spector & CO, helping customers with their...

  • Customer Service Representative

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Motion Industries (MOT) Full time

    **SOMMAIRE**: Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients. **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS** - Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des...

  • Customer Service Representative

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold is a food-first supply chain company with one of North America’s largest cold chain networks. We're dedicated to ensuring the safety, quality and freshness of the food families eat. With 65 years of experience, we collaborate as entrusted partners to maintain cold chain integrity and deliver customized solutions to complex business challenges....

  • Customer Service Representative

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold is a food-first supply chain company with one of North America’s largest cold chain networks. We're dedicated to ensuring the safety, quality and freshness of the food families eat. With 65 years of experience, we collaborate as entrusted partners to maintain cold chain integrity and deliver customized solutions to complex business challenges....

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Medisca Pharmaceutique Inc Full time

    **Medisca** is a global corporation with locations throughout North America, Australia, and Europe, that contributes to healthcare by leveraging strong partnerships that deliver customized solutions with an unwavering commitment to quality and innovation. Backed by 30+ years and a strong foundation in pharmaceutical compounding, **Medisca** is a...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives work directly with customers to provide assistance, resolve complaints, answer questions, and process orders. They serve customers by providing product and service information and resolving product and service problems. **Responsibilities**: - Answer incoming calls...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives help our customers by providing product and service information and resolving technical issues. **Responsibilities**: - Answer incoming calls and customer questions related to our products and services - Follow up on delivery and shipment of parcels with the...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada White Label Management Full time

    _**We are looking for people to join our growing team!**_ Customer service representatives help our customers by providing product and service information and resolving technical issues. **Responsibilities**: - Answer incoming calls and customer questions related to our products and services - Follow up on delivery and shipment of parcels with the...

Customer Service Representative

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada 3M Full time

3M possède une réputation de longue date à titre de société engagée envers l’innovation. Nous offrons la liberté d’explorer et encourageons la curiosité et la créativité. Nous acquérons de nouvelles connaissances grâce à des points de vue diversifiés et nous prenons des risques grâce à de nouvelles idées. Ici, vous pouvez mettre votre talent à l’œuvre de façon audacieuse et faire une différence.

Job Description:
Titre du poste
Représentant du service à la clientèle

Collaborez avec des innovateurs de 3M à travers le monde

Choisir où commencer et développer votre carrière a un impact majeur sur votre vie professionnelle et personnelle, il est donc tout aussi important de savoir que l'entreprise que vous choisissez de rejoindre, ainsi que ses dirigeants, vous soutiendront et vous guideront. Avec une diversité de personnes, de lieux, de technologies et de produits à l'échelle mondiale, 3M est un endroit où vous pouvez collaborer avec d'autres 3Mers curieux et créatifs.

Ce poste offre une opportunité de transition d'autres expériences privées, publiques, gouvernementales ou militaires vers une carrière chez 3M.

L'impact que vous aurez dans ce rôle

En tant que représentant du service à la clientèle, vous aurez l'occasion d'exploiter votre curiosité et de collaborer avec certaines des personnes les plus novatrices et les plus diversifiées au monde. Ici, vous aurez un impact sur:
Les principales responsabilités comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes:

- Agit comme agent de liaison principal entre 3M et nos clients
- Gère la saisie des commandes, l'état des commandes, les demandes de renseignements sur les produits, les réclamations, les prix, les demandes d'expédition et les problèmes d'inventaire.
- Communique clairement et professionnellement avec les clients externes et le personnel interne de 3M par téléphone et/ou par correspondance écrite
- Gestion des listes de travail, y compris la création de tickets internes pour résoudre les problèmes/préoccupations liés à la gestion des commandes, à l'expédition/au suivi, aux demandes de produits et à la tarification/facturation
- Résolution systématique des problèmes liés aux enregistrements d'informations sur les matériaux et au suivi des données de base
- Communiquer et travailler avec l'activité de changement de prix, consulter les rapports de commande et communiquer avec les clients et les équipes internes
- Éduque et informe le client sur les différents processus et oriente les clients vers les ressources appropriées
- Gestion du processus de commande client de la saisie à la livraison
- Élabore et dirige les améliorations et/ou les solutions aux processus et aux outils de travail
- Traite les demandes inhabituelles et difficiles. Adapte différentes techniques et méthodes pour développer des solutions à une variété de problèmes complexes
- Résout les réclamations clients non routinières et difficiles et assure une réponse aux demandes de produits et de services - Possède une connaissance et une compréhension des systèmes de traitement actuels et peut fournir des services aux clients internes et externes
- Traite les demandes de renseignements, les réclamations et les plaintes internes et externes ; interprète les politiques et les règlements, enquête sur les problèmes; et communiquer avec d'autres services et fournisseurs pour rechercher et résoudre les problèmes, identifier et mettre en œuvre des solutions de service
- Améliore la satisfaction de la clientèle en identifiant les modèles de problèmes et les obstacles aux solutions. Fournit des renseignements pour résoudre les problèmes
- Participe et maintient une culture de service de qualité au sein de l'équipe de gestion des comptes clients
- Participe aux réunions et aux examens de la division commerciale/de la chaîne d'approvisionnement pour discuter des comptes clients, des problèmes en cours et des domaines de besoin
- Peut offrir de la formation aux nouveaux employés et aux autres membres des groupes de travail. Peut développer et diriger des équipes de vente interfonctionnelles et peut agir comme agent de liaison de projet. Participe aux équipes d'amélioration des processus du département.

Vos compétences et votre expertise

Baccalauréat ou supérieur (obtenu et vérifié avant le début) ET deux (2) années d'expérience dans l'engagement, le service ou la vente aux clients, aux clients et/ou une expérience directe dans un rôle de service à la clientèle dans un environnement privé, public ou gouvernemental

OU

Diplôme d'études secondaires/GED (rempli et vérifié avant le début) ET six (6) années d'expérience dans l'engagement, le service ou la vente aux clients, aux clients et/ou une expérience directe dans un rôle de service à la clientèle dans un environnement privé, public ou gouvernemental

Les qualifications supplémentaires qui pourraient vous aider à réussir encore plus dans ce rôle incluent:

- Posséder un baccalauréat ou un diplôme d'études supérieures (obtenu et vérifié avant l