Conseiller(ère) Aux Membres Et à La Formation

**LE RQRA**

Le Regroupement Québécois des Résidences pour Aînés (RQRA) a pour mission de rassembler, de représenter et de soutenir les résidences privées pour aînés (RPA) du Québec. Le RQRA vise à favoriser un environnement socio-économique et législatif durable permettant aux membres d’innover et de s’adapter afin de répondre aux besoins évolutifs des aînés.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la supervision de la directrice des services aux membres, le/la conseiller(ère) aux membres et à la formation épaule les gestionnaires et les propriétaires des résidences privées pour aînés, en accord avec la réglementation et les pratiques d’excellence en vigueur dans le secteur de l’hébergement pour aînés.

Il/elle doit assurer la rétention des membres, faire du démarchage et du recrutement de nouveaux membres. La personne s’assure du respect des normes et standards de qualité adoptés par le conseil d’administration du Regroupement dans le cadre de visites de reconnaissance préalables à l’admission d’un membre.

Il/elle est également responsable du développement et de la gestion des programmes de formation de la main-d’œuvre ainsi que tout autre projet sous sa responsabilité. Il/elle contribuera à l’élaboration d’outils destinés aux membres conjointement avec l’équipe des communications.

La personne participera à la rédaction de différentes communications aux membres, à la rédaction d’articles dans le magazine _L’Adresse_.

**PROFIL RECHERCHÉ**

La personne titulaire de ce poste doit bien comprendre la réalité des gestionnaires de résidences privées pour ainés. Elle possède une connaissance de la réalité du terrain des RPA ainsi que des exigences de la Loi sur les services de santé et les services sociaux s’appliquant aux RPA. Elle possède une expérience en élaboration et gestion de programmes de formation. Elle possède des habiletés en gestion de projet, un esprit d’équipe, un bon jugement, de l’entregent et de la rigueur. Elle sait faire preuve d’initiative.

**PRINCIPALES TÂCHES**
- Conseiller les membres sur différents besoins et dossiers:

- Partager les informations appropriées aux membres en processus de certification ou toute autre démarche concernant la gestion de leur RPA;
- Encadrer le processus d’admission des nouveaux membres;
- Recruter de nouveaux membres et assurer une rétention en offrant un service hors pair;
- Recueillir, analyser et communiquer les situations problématiques vécues par les membres en lien avec les exigences gouvernementales;
- Participer aux tournées régionales et autres évènements;
- Promouvoir les intérêts du RQRA et favoriser son image;
- Exercer une vigie du domaine des RPA;
- Assurer la prise en charge et la réalisation de divers mandats ou dossiers en soutien à son supérieur immédiat;
- En collaboration avec son supérieur, voir au développement des programmes de formation (identifier les besoins, planifier, élaborer et sa mise en œuvre), à sa gestion, à sa promotion et à ce que les membres en soit satisfait. Plus précisément;
- Analyser les besoins et intérêts des membres en termes de formation. Élaborer les outils et le matériel didactique tel que, des gabarits, des guides, des aide-mémoires, des formulaires et autres.
- Conception du contenu et des programmes.
- Mise en œuvre des programmes : Création des capsules de formation, gestion de la plateforme de formation, évaluation de la satisfaction, gérer les ressources et les budgets alloués à la formation.
- Charger de projet pour tout autres programmes offerts aux membres;
- Travailler en collaboration avec les différentes instances gouvernementales en lien avec les programmes mis en place.
- Travailler étroitement avec la comptabilité relativement aux redditions de comptes liés aux programmes d’aide financières.

**EXIGENCES ET CONDITIONS D’EMPLOI**

**_ Scolarité :_***
- Diplôme universitaire en gestion, en administration, en pédagogie ou autre formation jugée pertinente.

**_Expérience reliée à l’emploi :_***
- Expérience à titre de gestionnaire dans le réseau privé d’hébergement des aînés (RPA) ou dans le réseau public de santé et de services sociaux est requis.
- Expérience en gestion et élaboration de programme de formation de la main d’œuvre.
- 3 ans d’expérience en position de service aux membres.
- Expérience en gestion de projet.

**_Conditions supplémentaires :_***
- Compétences en pédagogie et en formation en ligne, est un atout important.
- Compétences en gestion de projet, planification et communication.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à travailler en équipe.
- Excellente maîtrise du français oral et écrit
- Connaissances de l'anglais oral et écrit (un atout)
- Maîtrise des logiciels de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams)

**STATUT D’EMPLOI**
- Un horaire de travail de 35 heur