Itsm

7 days ago

Montréal, Canada Avanciers Full time

Hello

Hope you are doing great.

Please find the requirement below, If you find yourself comfortable with the requirement please reply back with your updated resume and I will get back to you or I would really appreciate if you can give me a call back at my contact number No. (506)-502-4889

**Position: ITSM Manager / Lead**

**Location: Montreal, QC**

**Full Time Role**

**Essential Skill**:
Bilingual - French and English is mandate.

**Roles & Responsibilities**:

- Provide ITIL best practice service management consulting at a strategic, design, and operational level for the Customer’s environment
- Provide direction and coordination to the technical groups involved and coordinate with various stakeholders to identify resolution and next action. Use Escalation matrix appropriately to get appropriate level of focus from technical teams and management
- Understand the specific Process requirements of the Customer and gather the required inputs on Customer’s people, practices and processes, Organization structure, ITIL Tools in-use, as-is process, details on current Vendors
- Ensuring key performance indicators are in place and the delivery targets (SLAs) are met.
- Propose the Service Improvement plans (SIPs), if possible to the Customer / Service Manager for future Service improvement.
- Successfully transforming the IT organization by delivering best practices supporting Service Management and overall Operations Service Delivery
- Contribute to design and solution development activities
- Responsible for leading a team of professionals in the areas of service transformation, Service Management, metrics and reporting
- Direct management responsibility for the team managing the ITIL processes in scope
- Promote and champion the benefits of Incident, Problem, Change, Request, Knowledge Management, CMDB and other IT Service Management processes

If u interested then send me your Updated Resume and Work Authorization and expected Full Time Salary

Warm Regards,

Kaushik Sharma

Desk: +1 **506-502-4889**

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Ability to commute/relocate:

- Montréal, QC: reliably commute or be willing to relocate with an employer-provided relocation package (required)

Application question(s):

- mandatory French

  • Itsm Specialist

    5 days ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    **ITSM Specialist** **:montreal **Montreal, Quebec, Canada****: Do you want to experience the essence of a large organization in a company with a personal touch? Come and work with us! We are looking for creative, innovative, and collaborative people like you to join our team. At the heart of Alithya’s values is the well-being of our employees and their...

  • Analyste Itsm

    17 hours ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Analyste ITSM** **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons présentement un.e analyste ITSM pour joindre l’équipe des Technologies de l’information. L'analyste sera l’expert des meilleures pratiques en matière de gestion des...

  • Spécialiste Itsm

    5 days ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    **Spécialiste ITSM** **:montreal **Montréal, Québec, Canada****: **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. Chez...

  • Consultant Itsm

    1 week ago

    Montréal, Canada NOVIPRO Full time

    **NOVIPRO **est un partenaire de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information, collaborant avec une variété d'entreprises à travers le Canada pour répondre à leurs besoins en talents IT. Nous recherchons actuellement un Consultant ITSM pour travailler avec une compagnie d'assurance canadienne renommée, qui emploie plus de...

  • Analyste ITSM

    4 weeks ago

    Montréal, Canada DELAN - Solutions de Talents TI Full time

    L'Analyste ITSM sera responsable de contribuer à l'analyse, l'optimisation et la mise en place de processus et de structure de gestion des incidents et des changements dans une entreprise internationale. PLUS PRÉCISÉMENT • Favoriser l'amélioration continue des processus de gestion des requêtes, des incidents et des changements • Analyser les...

  • Développeur Configurateur ITSM

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Systematix Full time

    Systematix recrute ! Nous recherchons un Développeur Configurateur ITSM (ServiceNow) ️ Horaire : La semaine de travail sera de 35 heures à raison de 7 heures par jour, du lundi au vendredi Mode de travail : 100% de télétravail FRANCAIS niveau professionnel - obligatoire Projet : MISE EN ŒUVRE DE SOLUTIONS INFONUAGIQUES - Services professionnels pour...

  • Analyste, Services Ti

    1 week ago

    Montréal, Canada Société québécoise du cannabis Full time

    **Description du poste**: Tu te démarques par ta rigueur, ton sens de l'analyse et ton souci constant d'améliorer la qualité et la stabilité des services TI? Tu as le flair pour optimiser les processus, structurer les changements et favoriser une meilleure collaboration entre les équipes techniques? Tu veux contribuer activement à la maturité des...

  • Développeur Configurateur ITSM

    3 weeks ago

    Montréal, Qc, Canada Systematix Full time

    🚀 Systematix recrute ! Nous recherchons un Développeur Configurateur ITSM (ServiceNow) 🤖🗓️ Horaire : La semaine de travail sera de 35 heures à raison de 7 heures par jour, du lundi au vendredi Mode de travail : 100% de télétravail FRANCAIS niveau professionnel - obligatoire Projet : MISE EN ŒUVRE DE SOLUTIONS INFONUAGIQUES – Services...

  • Analyste D'affaires Servicenow

    17 hours ago

    Montréal, Canada Victrix Full time

    **Titre : Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM)** Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...

  • Bilingual Itsm Knowledge Management Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Insight Enterprises Full time

    **Requisition Number**:99716** **Bilingual ITSM Knowledge Management Analyst** Location: Canada - remote **Job Type**: Contract employment Duration: Initial contract of 1 year, with potential for extension **About the Company**: **Key Responsibilities**: - Develop and implement a structured knowledge management process. - Create and maintain knowledge...