Directeur(Trice) Adjoint(E) à La Réception

4 days ago

Quebec City, Canada Hôtel PUR Full time

**À PROPOS DE L’HÔTEL PUR, QUÉBEC, UN HÔTEL TRIBUTE PORTFOLIO**

Avec 242 chambres, 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table., centre de conditionnement physique et aquatique, opéré par _Crescent Hotels & Resorts_, sous la bannière _Tribute Portfolio_ faisant partie de la grande famille _Marriott International_ avec ses 34 marques de plus de 9'000 hôtels répartis dans 139 pays, l’Hôtel PUR, Québec se distingue par son design urbain et décontracté, ainsi que son ambiance distinguée et chaleureuse.

**Description du poste**

Sous la supervision du Directeur de la réception, le/la **Directeur(trice) adjoint(e) à la réception** participe activement à la gestion globale des opérations de la réception. Il/elle veille à offrir un service client exceptionnel, à encadrer les équipes sur le terrain et à optimiser les processus afin de garantir une expérience client fluide, efficace et mémorable.

**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Soutenir le Directeur de la réception dans la planification, l’organisation et le bon fonctionnement du département;
- Participer activement à la gestion quotidienne de l’équipe (réceptionnistes, portiers, superviseurs);
- Gérer les horaires, la performance et le développement des membres de l’équipe;
- Agir comme point de contact pour les clients en cas de situation complexe, plainte ou besoin particulier;
- Assurer un suivi rigoureux sur la satisfaction de la clientèle;
- Participer à la formation, à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés;
- Collaborer avec les autres départements (entretien ménager, ventes, restauration, etc.) afin d’assurer une expérience client cohérente et efficace;
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des pistes d’amélioration;
- Contribuer à l’optimisation des processus de réservation, d’arrivée et de départ;
- Toute autre tâche ou projet confié par la direction.

**Exigences**

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Expérience pertinente en hôtellerie, dont au moins 1 à 2 ans dans un poste de gestion ou supervision d’équipe;
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de conflits;
- Leadership mobilisateur, sens de l’initiative et esprit d’équipe;
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler sous pression;
- Connaissance des systèmes de réservation hôteliers (ex : MARSHA, Opera, etc.) un atout;
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel.
- Connaissance de l’anglais de niveau avancé exigé puisque les titulaires de ces postes travaillent avec une clientèle touristique anglophone;
Tu veux faire la différence et évoluer dans un milieu stimulant?
**Joins-toi à nous**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 1,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Travail les jours fériés

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Hospitalité: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) de La Réception

    1 week ago

    Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time

    **Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Classique à Sainte-Foy!** Êtes-vous passionné(e) par le monde de l'hôtellerie et désireux(se) de progresser dans un environnement prestigieux ? L'Hôtel Classique, joyau situé au cœur de Sainte-Foy, est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Directeur(trice) de la réception pour enrichir notre équipe dynamique et...

  • Assistant(E) Directeur(Trice) de La Réception

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Hôtel Classique - Ste Foy Full time

    **L'Hôtel Classique**, situé au cœur de Sainte-Foy prées des principales voies de communication, est une destination de choix tant que pour les voyageurs que pour les professionnels désireux de rejoindre une équipe dynamique et passionnée. En tant qu'établissement phare dans la région, nous combinons confort, élégance et un service client...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    24 hours ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38121 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin

    1 week ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Directeur(trice)-adjoint(e) de magasin Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 39044 Bannière : Metro Statut: Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire passionné(e) d'alimentation pour combler le poste de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un...

  • Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin - Metro

    1 week ago

    Quebec City, Canada Metro Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche de gestionnaires passionné(e)s d'alimentation pour combler des postes de directeur(trice)-adjoint(e) de magasin dans la région de Québec. En vous joignant à notre réseau de magasin, vous bénéficierez d’un programme de formation interne vous permettant de développer vos compétences et devenir gestionnaire de magasin....

  • directeur(trice) adjoint(e)

    2 weeks ago

    Quebec City, QC GG B, Canada InnVest Real Estate Investment Trust Full time

    ACTIVITÉS:Les tâches et responsabilités du Directeur(trice) adjoint(e) comprennent notamment :Assumer un rôle de leadership, gérer et assurer la performance de tous les départements, particulièrement les opérations de la réception.Membre actif de l'équipe de la réception, assumant le rôle de représentant du service à la clientèle et d'auditeur...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) Service

    7 days ago

    Quebec City, Canada Supra Énergie Full time

    Vous faites preuve d’une excellente organisation et gérez efficacement les nombreuses tâches variées, souvent simultanées, tout en respectant les échéances Vous possédez une bonne capacité d’adaptation afin d’évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance **Supra Énergie**, une entreprise québécoise spécialisée dans le...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E)

    1 day ago

    Quebec City, Canada Centre Multiraquettes Montcalm Full time

    Le poste de directeur(trice) adjoint(e) est basé au Centre multiraquettes Montcalm sur le boulevard Champlain et est un remplacement d'un an pour un congé de maternité. Le poste est à temps plein (37.5 h par semaine). Voici un résumé des aspects clés de ce rôle: Responsabilités principales: - **Soutien au directeur général**: Aider à la...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    7 days ago

    Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

    Directeur(trice) adjoint(e) - Initiatives stratégiques Titre du poste Directeur(trice) adjoint(e) - Initiatives stratégiques Bâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par la transformation et l’innovation dans le domaine financier et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance...

  • Directeur(trice) adjoint(e)

    8 hours ago

    Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

    Directeur(trice) adjoint(e) - Initiatives stratégiques Titre du poste Directeur(trice) adjoint(e) - Initiatives stratégiques Bâtissez l'avenir avec nous Vous êtes animé(e) par la transformation et l’innovation dans le domaine financier et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance...