Agent-e Au Service À La ClientÈle

**Agent-e au service à la clientèle - Customer Service Representative**

**Poste permanent - Temps plein / Permanent Position - Full Time**

**L’ENTREPRISE**

Leader canadien depuis plus de 35 ans, nous nous spécialisons dans la distribution d’équipement aquatique pour une clientèle institutionnelle. Au sein de l’entreprise, nous avons une division dédiée uniquement aux clubs aquatiques et notre expertise est reconnue à travers le pays. Cette branche de l’entreprise est en plein essor et les défis y sont nombreux. Pour atteindre nos objectifs et répondre adéquatement aux besoins de notre clientèle, nous sommes à la recherche d’un-e **agent-e au service à la clientèle.**

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits offerts en tenant compte de leurs besoins
- Aider les clients en les conseillant sur les produits
- Recevoir et traiter les commandes
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et offrir un service après-vente de qualité
- Toutes autres tâches connexes

**QUALITÉS RECHERCHÉES**
- Facilité d’apprentissage
- Structure et organisation
- Capacité d’adaptation
- Avoir une excellente aptitude pour le travail d’équipe
- Posséder de bonnes aptitudes en communication

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Posséder un diplôme d’études secondaires (DES)
- Expérience mínimale de 2 ans dans une fonction similaire
- Posséder de bonnes habiletés de communication
- Être confortable dans un environnement informatisé
- Facilité d’apprentissage
- Structure et organisation
- Autonomie et débrouillardise
- Excellente maitrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)

**AVANTAGES**
- Horaire flexible / mode hybride (présentiel et télétravail)
- Gym sur les lieux de travail
- Programme d’assurances collectives

**Notre entreprise est une des rares au Québec à détenir un certificat des initiatives en formation démontrant par ce fait qu’elle a à cœur la formation et le bien-être de ses employés.**

Le poste vous intéresse? On aimerait vous connaître

**Customer Service Representative / Permanent Position—Full Time**

**THE COMPANY**

A Canadian leader for over 35 years, we specialize in distributing aquatic equipment for institutional clients. Within the company, we have a division dedicated solely to aquatic clubs and our expertise is recognized throughout the country. This division of the company is in full expansion, and there are many challenges. To reach our objectives and adequately meet the needs of our clientele, we are looking for a **Customer Service Representative.**

**MAIN RESPONSIBILITIES**
- Respond to customer inquiries about the products offered, considering their needs
- Evaluate customer needs
- Assist customers by advising them on products
- Process the orders
- Ensure customer satisfaction and provide quality after-sales service
- All other related tasks

**REQUIRED QUALITIES**
- Learn with ease
- Structure and organization
- Ability to adapt
- Excellent team player
- Good communication skills

**REQUIRED SKILLS**
- High School Diploma (DES)
- Minimum 2 years’ experience in a customer service role
- Good communication skills
- Ease of learning
- Structure and organization
- Autonomy and resourcefulness
- Bilingual (both oral and written)
- Comfortable working in a highly computerized environment

**ADVANTAGES**
- Flexible schedule/hybrid mode (in-person and remote work)
- Workplace gym
- Group insurance program

**Our company is one of the rare ones in Quebec to hold a certificate for training initiatives, demonstrating that it is committed to the training and well-being of its employees.**

Are you interested in this position? We would love to hear from you

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- françcais (Obligatoire)
- anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Anjou, QC