Spécialiste Comptes Clients

**VIBRANT** **Marketing Inc**. est une firme spécialisée de marketing commercial qui bâtit et dynamise des marques depuis 2006. Notre entreprise est composée de professionnels passionnés qui ont pour mission de créer des relations significatives entre les marques et les gens. VIBRANT donne vie à sa promesse de marque par l’entremise de deux pratiques d’affaires complémentaires : les services marketing et les solutions de ventes. Notre collectif engagé dispose d’une couverture nord-américaine tout en déployant une expertise robuste au niveau de : la vente, le marketing, le marchandisage et la distribution alimentaire.

Afin de soutenir notre croissance incroyable, VIBRANT est présentement à la recherche d’un **Spécialiste Comptes Clients - Ambassadeur FLEX** qui pourra offrir un service exceptionnel aux clients de Keurig-Dr.Pepper Canada. Sa principale tâche consistera à faire la prospection de clients potentiels de petites entreprises pancanadiennes. La personne responsable fournira le niveau élevé de service auquel Keurig-Dr.Pepper Canada aspire en établissant des relations positives avec les clients. À l’aise dans un environnement dédié à la vente, le Spécialiste Comptes Clients - Ambassadeur FLEX assura la liaison entre les clients de petites entreprises et les services internes de l’entreprise pour sa filiale Van Houtte.

**Pourquoi VIBRANT?**
- Salaire horaire de $26/h
- Horaire du lundi au vendredi 37.5h par semaine (10h00 à 18h00, puisque plusieurs clients sont basés en Colombie-Britannique et en Alberta)
- Travail hybride (3 jours télétravail et 2 jours au bureau)
- Contrat de 6 mois (minimum) avec possibilité de prolongement
- Matériel fourni
- Un environnement de travail et de vie équilibré
- Boni à la signature de $750**

**Responsabilités**:

- Faire la prospection de clients établis et potentiels via un CRM, par téléphone et courriels et distribuer les prospects en conséquence.
- Promouvoir le programme FLEX auprès des clients existants en agissant sur une liste définie de clients potentiels par téléphone et fidéliser ceux-ci.
- Générer un taux de conversion élevé à partir de notre base de données pour des clients existants et de contacter de nouveaux prospects clients reçus en ligne.
- Assurer les suivis appropriés en temps opportun avec les clients.
- Tenir des registres précis des activités de vente, des prospects et interactions avec les clients.
- Travailler en collaboration avec les autres départements, en tenant les personnes concernées informées pour garantir les relations positives avec les clients.
- Effectuer les tâches administratives liées au processus d’ouverture, de fermeture ou de conversation de compte.
- Travailler en étroite collaboration avec le superviseur et les partie prenantes du projet pour assurer l’amélioration continue et le succès du programme.
- Gérer l’entrée des commandes (par échange de données informatisées, manuelles et/ou en ligne), ainsi que les activités d’exécution des commandes.
- Toutes autres tâches connexes dans l’élaboration du portefeuille client.

**Compétences requises**:

- Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l’écrit et à l’oral).
- Forte inclination vers la prospection et la vente, axée sur les objectifs.
- Capable d'établir et d'entretenir rapidement des relations avec les clients.
- Adaptable; réceptif aux nouvelles idées; disposé et capable de s’adapter aux demandes et aux circonstances changeantes.
- Structuré et organisé; puisque aucune journée ne sera pareil.
- Proactif et autonome; saisit les opportunités et agit en conséquence; est à l’origine de l’action et a la capacité d’apprendre rapidement.
- Résilient et persévérant; s'efforcer d'atteindre des objectifs même face à l'adversité; fait face aux revers et a la capacité de travailler sous pression.
- Engagé envers l'atteinte et le maintien de la qualité; fixe des normes et des objectifs de performance élevés pour lui-même et pour les autres.
- Esprit d'équipe, entrepreneur et leadership positif.
- Solide capacité de résolution de problèmes et disposition à mettre les bouchées doubles pour trouver une solution.
- Solides capacités interpersonnelles et persuasives, pour établir les priorités et accomplir en parallèle plusieurs tâches avec minutie dans un environnement dynamique.

**Qualifications professionnelles**:

- Diplôme d’études collégiales ou équivalent
- De trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un poste semblable.
- Expérience pertinente dans la prospection de client
- Compétences avec la Suite MS Office (Outlook, Excel) - Niveau Intermédiaire

**Emplacement**:
Notre bureau est situé au 3700 rue Jean-Rivard, Montréal, QC, H1Z 4K3

Nous recherchons une personne dynamique qui souhaite s'impliquer dans la gestion quotidienne d'une entreprise en plein essor, qui aime relever des défis, qui fait preuve de proactiv