Chef Expérience Client, Montréal Centre, Qc

2 weeks ago

Montréal, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 178411

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Chef, Expérience client**

**Ce que vous ferez**

Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique pour diriger et épauler nos associés, Expérience client tout en mettant de l’avant les valeurs et la culture de la Banque Scotia.

**Cette fonction vous convient-elle? Pour le poste de **Chef, Expérience client **, vous devrez**:

- gérer une équipe formée d’associés et d’associés principaux, Expérience client;
- tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
- gérer au besoin, en qualité de responsable désigné de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.;
- contribuer au succès global de la succursale, en trouvant des façons d’améliorer l’expérience client;
- participer, en tant que chef de la gestion du changement, à la mise en œuvre des nouvelles politiques et procédures.

**Avez-vous les compétences pour réussir dans la fonction de **Chef, Expérience client **? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes**:

- Sens du leadership prononcé : capacité de coacher et faire progresser une équipe
- Solides compétences en service à la clientèle
- Expérience en gestion d’une équipe d’employés (coaching, direction, planification des horaires), un atout important
- Excellentes aptitudes à la communication
- Disponibilité : s’accommoder d’un horaire de travail flexible (temps plein - 37.5 heures par semaine)
- Expérience dans le domaine bancaire, un atout important
- Solides compétences techniques; être capable de promouvoir et de présenter les services bancaires numériques et libre-service.

**Qu’avez-vous à y gagner?**
- La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
- Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
- La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.
- L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
- Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

  • Chef Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 179905 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Ce que vous ferez** Les chefs, Expérience client** **ont le mandat de superviser nos équipes à haut rendement des Services aux particuliers. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients...

  • Chef D’équipe, Centre D’activités Du Samedi

    2 days ago

    Montréal, Canada Société Alzheimer de Montréal Full time

    Chef d’équipe, Centre d’activités du samedi Vous êtes une personne sensible à la cause de l’Alzheimer et des personnes vivant avec un trouble neurocognitif (TNC). Vous détenez également une expérience de travail avec ce type de clientèle et souhaitez faire une différence dans leur vie ainsi que celle de leurs proches aidants ? De plus, vous...

  • Représentant Des Ventes

    1 hour ago

    Montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 194837 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: Représentant des ventes (Montréal, QC) Nous recrutons activement des représentants des ventes pour Montreal,QC. Aucune expérience bancaire requise ! **Description du...

  • Chef Exploitation

    7 days ago

    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures. **Principales fonctions**: - Sous la responsabilité du chef de division -...

  • Chef D'équipe Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sephora Full time

    **Identifiant de la demande**: 270758 **Nom/numéro du magasin**: QC-Rockland (0568) **Adresse**: 2305 Chemin Rockland, Montreal, QC H3P 3E9, Canada (CA) **Type d’emploi**: Full Time **Type de poste**: Regular **Vous adorerez travailler ici** En tant que **chef d’équipe de l’expérience de la clientèle**, vous jouerez un rôle clé dans le soutien...

  • Secrétaire Juridique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Centre communautaire juridique de Montréal Full time

    Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle? On vous reconnaît pour votre esprit d’équipe et votre sens de l’organisation? Vous êtes diplômé(e) en secrétariat ou détenez une expérience en secrétariat juridique? Le Centre communautaire juridique de Montréal/Laval (aussi nommé l’Aide juridique Montréal/Laval) a pour mission...

  • Formateur D'agents Du Centre Expérience Client

    45 minutes ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Chez Intelcom, l'expérience client est au cœur de notre ADN. En tant que formateur d'agents du Centre d'Expérience Client (CEC), vous serez responsable de la formation et du développement des compétences des agents de notre centre d'expérience client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables du CEC...

  • Ambassadeur(Drice) Du Centre-ville

    1 hour ago

    Montréal, Canada Montréal Centre-Ville Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** Agent(e) de sécurité - Ambassadeur(rice) du centre-ville **TITRE D’EMPLOI **:Agent(e) de sécurité - Ambassadeur(rice) du centre-ville **TYPE D’EMPLOI **:Temps plein **40 heures **par semaine / Temps partiel / Horaire variable du lundi au dimanche Début de mission : Dès que possible. **ADRESSE **:1176 rue Sherbrooke O,...

  • Secrétaire Dentaire

    2 days ago

    Montréal, Canada Centre Dentaire Lapointe - Montréal-René-Lévesque Full time

    Offrir un excellent service à la clientèle est une priorité pour toi. Tu veux que ton sourire illumine la journée des autres, une rencontre à la fois, et tu es attentif(ve) au bien-être des gens. Si tu recherches une équipe dynamique et accueillante, nous avons hâte de te rencontrer! Le **Centre Dentaire Lapointe**, situé au **centre-ville de...

  • Conseiller(ère) - Expérience Client

    2 days ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Conseiller(ère) - Expérience client **Organisation** Service de la concertation des arrondissements et de l'expérience citoyenne | Direction de l'expérience citoyenne et du centre de service 311 | Division expérience citoyenne **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 6 au...