Coordonnatrice ou Coordonnateur Aux Opérations

Titre du poste:
Coordonnatrice ou Coordonnateur aux opérations, Expériences citoyennes et Partenariats (Services français)

Statut d’emploi:
Contractuel(le) à court terme (Durée déterminée)

Exigence linguistique du poste:
Français

Compétences linguistiques:
Français (Écriture), Français (Expression orale), Français (Lecture)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2024-11-22 11:59 PM

Votre mandat

Le secteur Expériences citoyennes et partenariats a pour mandat de créer des activités et événements inclusifs, rassembleurs et engageants, afin de tisser des liens authentiques entre le diffuseur public et les francophones de tous âges et de toutes les origines, partout au pays.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice aux opérations joue un rôle important dans la gestion et la planification des nombreuses activités du secteur, notamment en ce qui concerne le déploiement des ambassadeurs, la gestion quotidienne du service à la clientèle et les suivis administratifs requis.

Nous sommes à la recherche d’une personne qui saura épouser ces objectifs et nous épauler dans leur atteinte.

Ce poste contractuel est d’une durée de 3 mois, avec possibilité de prolongation.

Description des tâches:
- De concert avec la cheffe Expériences citoyennes de Montréal, participer au développement et déploiement d’activités, de projets et d’événements à la Maison de Radio-Canada, ainsi qu’aux rencontres de production;- Coordonner les besoins logistiques et les besoins en ressources humaines pour les ateliers destinés aux jeunes publics, les visites de la Maison Radio-Canada, l’accueil des émissions et tous autres événements du secteur;- Assurer le suivi avec les différents services concernés afin d'établir la grille d'affectations bi-mensuelles du personnel affecté comme ambassadeurs;- Encadrer les ambassadeurs, les accompagner selon le type d'affectation, proposer des solutions et apporter les ajustements requis lorsque la situation le requiert afin d’assurer un service client aux parties prenantes;- Participer aux rencontres de production afin de planifier les services d’accueil pour l’enregistrement d’émissions devant public;-
- Assurer le suivi des inventaires des uniformes des ambassadeurs, du matériel technique nécessaire aux déploiements des ateliers scolaires, des bris de matériel, des commandes chez les différents fournisseurs;- Assurer un service à la clientèle de haute qualité pour l’ensemble de nos activités, ainsi qu’un suivi de la satisfaction des participants;- Faire le suivi de la facturation des différentes activités payantes et supervision des systèmes de paiements;- Mettre à jour le site Radio-Canada.ca/Experiences pour l’ouverture des calendriers de réservations, ajouts d’événements et d’émissions devant public et supervision des problématiques;- Collaborer à d'autres initiatives portées par l’équipe Expériences citoyennes et Partenariats.

Profil recherché:
- Détenir un Baccalauréat en communications, marketing ou une combinaison d’une formation et d’une expérience comparable pourra être considérée;- Un minimum de un (1) an d’expérience dans des responsabilités comparables;- Expérience dans le domaine expérientiel, événementiel, production ou en service client est un atout considérable;- Autonomie, proactivité, efficacité, dynamisme, polyvalence;- Excellent sens de planification, coordination et d’organisation du travail;- Capacité à gérer les priorités, à travailler sur plusieurs demandes simultanément, parfois sous pression;- Savoir faire preuve de rigueur;- Habileté à communiquer et à entrer en relation avec les autres, personne axée sur le service à la clientèle, l’action et la recherche rapide de solutions;- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, bonne maîtrise de l’anglais est un atout;-
- Connaissance d’un système de gestion de contenu (CMS) est un atout;- Flexibilité et disponibilité à assurer une présence lors d’événements en soirée ou la fin de semaine ainsi qu’une présence physique au minimum trois (3 jours par semaine à la Maison de Radio-Canada à Montréal.

CBC/Radio-Canada s’est engagée à faire preuve de leadership dans la représentation de la diversité de notre pays