Superviseur de Centre D'appel/call Centre Supervisor
2 weeks ago
_**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_
- **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION. BILINGUE EST MANDATOIRE.**_
- **40 HEURES/SEMAINE, HORAIRE A DISCUTER (40 heures entre lundi-dimanche). Doit être disponible chaque soir et jour de la semaine.**_
Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit et/ou jour. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous superviserez notre centre d'appel, prenez les appels du service à la clientele, modifiez et confirmer les commandes.
**Les tâches**:
- Répondre aux appels de service à la clientele
- Modifiez les commandes
- Supervisez les agents de centre d'appel
- Prendre des commandes de bouffe
- Confirmez les commandes
- Mettre les commandes dans le système
- Parler avec les clients poliment et professionnellement
- 4-5 shifts/semaine de environ
- travail au bureau mandatoir (pas télétravail)
- résidents de Montréal seulement
**Exigences**:
- BILINGUE MANDATOIRE: Anglais et Français (notez que la plupart des clients parlent Français)
- 6 mois d'expérience dans un centre d'appel, 6 mois d'expérience managériale
- Compétences du service à la client
- Attention au détail
- Fiabilité
- Les agents travailleront à notre bureau, PAS DE TÉLÉTRAVAIL_
Merci de postuler avec un CV.
- _____________
Double Pizza is looking for a Supervisor at our call centre, for full time hours, and night shifts. You would work at our office, located at 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. You would be supervising the call centre, taking customer service calls, modifying and confirming orders.
40 hours per week, schedule to discuss but must be available Monday-Sunday day and night.
**Tasks**:
- Answering phone calls
- Supervising the call centre
- Modifying orders
- Taking food orders
- Confirming orders
- Punching orders into the system
- Talking with customers politely and professionally
- 4-5 shifts/week
- Working at our office in St. Laurent (no remote work)_
**Requirements**:
- MUST speak both English and French (note that most customers speak French)
- Customer service skills
- Experience as a supervisor
- 6 months of experience in a call centre, 6 months managerial experience
- Attention to detail
- Reliability
- must live in Montreal
- **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_
Pay: From $20.00 per hour
Work Location: In person
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Montréal, QC, Canada Double Pizza Full time_**Salaire à discuter. Salary to be discussed.**_ - **CECI N'EST PAS UN POSTE DE TÉLÉTRAVAIL. THIS IS NOT A REMOTE POSITION.**_ Double Pizza est à la recherche d'un(e) Superviseur pour notre centre d'appel, pour temps plein, pour le shift de nuit. Vous travaillerais à notre bureau, situé à 1955 Ch. de la Côte de Liesse, Saint-Laurent, QC. Vous...
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Supervisor, Call Centre
3 days ago
Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time**Job Brief**: Responsible for leading the reservation department (Europe and North America) and for making sure that productivity and customer service standards are met. Résumé du poste: Diriger le service des réservations (Europe et Amérique du Nord) et veiller à ce que les normes de productivité et du service à la clientèle soient...
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Supervisor, Call Centre
6 days ago
Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time**Description d'emploi**: Responsible for leading the reservation department (Europe and North America) and for making sure that productivity and customer service standards are met. Résumé du poste: Diriger le service des réservations (Europe et Amérique du Nord) et veiller à ce que les normes de productivité et du service à la clientèle soient...
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Superviseur de Centre D’appels
1 week ago
Montréal, Canada Jascott Financial Management Inc. Full timeNous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste du centre d'appels. Nous recherchons des personnes qualifiées ayant une attitude positive au travail et souhaitant entamer une carrière au sein d'une entreprise au rythme soutenu qui offre d'excellentes opportunités. Vous devez également avoir l'esprit d'équipe, une solide éthique de travail et...
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Intervenante D'urgence Sur Appel
6 days ago
Montréal, QC, Canada Centre pour les victimes d'agression sexuelle de Montréal Full time**Centre pour les victimes d’agression sexuelle de Montréal (CVASM)** L’intervenante d’urgence sur appel travaille au sein de notre équipe d’urgence. Cette équipe contribue au service de centre désigné pour l’intervention médicosociale auprès des victimes d’agression sexuelle, en partenariat avec l’Hôpital Général de Montréal et le...
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Intervenante D'urgence Sur Appel
3 days ago
Montréal, Canada Centre pour les victimes d'agression sexuelle de Montréal Full time**Centre pour les victimes d’agression sexuelle de Montréal (CVASM)** L’intervenante d’urgence sur appel travaille au sein de notre équipe d’urgence. Cette équipe contribue au service de centre désigné pour l’intervention médicosociale auprès des victimes d’agression sexuelle, en partenariat avec l’Hôpital Général de Montréal et le...
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Supervisor, Call Center
2 weeks ago
Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time**Job Brief**: Air Canada Vacations is currently looking for a Supervisor, Call Center (Sun) / Vacances Air Canada est présentement a la recherche d'un(e) Superviseur(e), Centre d’appels (Sun) **RESPONSABILITÉS**: - Développer et motiver une équipe de centre d’appels efficace. - Superviser les agents, ce qui implique l’évaluation des...
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Gérant/gérante de Centre D'appel
1 hour ago
Montréal, Canada RTL Centre d'appel Full timeResponsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du centre d'appel en assurant la qualité du service et l'atteinte des objectifs de performance - Assurer la formation et le développement continu du personnel, et mettre en place des programmes de motivation et de reconnaissance - Superviser et soutenir les superviseurs d'équipe et les...
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Responsable, Centre D'appels
4 days ago
Montréal, Canada Air Canada Vacations Full time**Description d'emploi**: Depuis plus de 35 ans, Vacances Air Canada s’engage à vous offrir des vacances parfaites. Des plages aux paysages somptueux, des terrains de camping aux sommets des montagnes, concrétisez vos rêves, un voyage à la fois. Diriger le service de réservation Résumé du poste : Responsable, Centre d’appels (Croisière) Diriger...
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Bilingual Supervisor, Call Centre-travel
2 weeks ago
Montréal, Canada Red Label Vacations Full time**Responsibility Statement**: Assists and develops agents to achieve Call Centre metrics and deliver excellent customer service. Act as backup to sell & service all incoming calls. **Key Results and Activities**: - Call out and follow up with agents on pending files - Send FTV’s to the agent that are issued and saved on the drive - Keep an eye on the...