Gérant/gérante de Centre D'appel

6 days ago

Montréal, Canada RTL Centre d'appel Full time

Responsabilités:

- Gérer les opérations quotidiennes du centre d'appel en assurant la qualité du service et l'atteinte des objectifs de performance
- Assurer la formation et le développement continu du personnel, et mettre en place des programmes de motivation et de reconnaissance
- Superviser et soutenir les superviseurs d'équipe et les représentants du service à la clientèle
- Gérer les problèmes et les demandes des clients en assurant un service rapide et efficace
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration des processus et de la performance du centre d'appel
- Analyser les rapports et les données pour identifier les tendances et proposer des solutions adaptées
- Assurer la conformité aux politiques et aux réglementations internes et externes
- Collaborer avec les autres services pour assurer une expérience client optimale

Qualifications et compétences:

- Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent
- Expérience mínimale de 3 ans dans un poste de gestion dans un centre d'appel
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
- Capacité à gérer des situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière proactive
- Aptitude à motiver, diriger et développer une équipe de professionnels
- Solides compétences en organisation, gestion du temps et prise de décision
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de centre d'appel

Pourquoi rejoindre RTL Centre d'Appel ?
- Environnement de travail stimulant et dynamique
- Avantages sociaux compétitifs
- Reconnaissance des efforts et de la performance des employés

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 22,00$ à 25,00$ par heure

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Gérant de Rayon

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Gérant de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens gérant/gérante de rayon** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui planifie et coordonne les activités...

  • Gérant(E) Des Ventes

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Holiday Inn & Suite Montréal Centre-ville Ouest Full time

    Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, Courtyard Marriott Montréal Centre-ville, Holiday Inn & Suites Montréal Centre-ville Ouest et AC Marriott Montréal Centre-ville, RIMAP est l'un des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières reconnues internationalement dans le centre-ville de...

  • Assistant-gérant de Rayon

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Assistant-gérant de rayon**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens assistant-gérant de rayon/assistante gérante de rayon !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui...

  • Gérant de Service

    1 week ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Gérant de service**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 40 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens gérant(e) de service** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme qui planifie et coordonne les activités...

  • Assistant-gérant de Rayon

    1 week ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Assistant-gérant de rayon**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre39et40 Quart de travail : Jour Disponibilité : En tout temps **Deviens assistant-gérant de rayon/assistante gérante de rayon !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui...

  • Gérant Général

    1 day ago

    Montréal, Canada Tim Hortons | Damsar, Inc. Full time

    Le Gérant général des opérations de restaurant apporter un leadership et un soutien aux restaurants dans le cadre de ses responsabilités. Il joue un rôle de meneur pour lui-même, autrui et les systèmes utilisés dans les restaurants. Il doit pouvoir maintenir une vue d’ensemble des restaurant à sa charge ainsi que de favoriser une efficacité...

  • Gérant - Gérante

    4 days ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    Tweet**Gérant - Gérante**: **Banner**: **Work status**: Full-time **City/Borough**: Montréal **Address**: 8626, rue Centrale Responsable du bon fonctionnement et de la saine gestion de votre succursale, vous coordonnerez les activités du magasin en assumant les responsabilités liées aux ventes, au service à la clientèle, à l’inventaire et à la...

  • Gérant(E) Centre D'amusement

    6 days ago

    Montréal, Canada Laser Game Evolution Marché Central Full time

    Laser Game Evolution c’est **7 centres de laser tag au Québec** et **près d'une centaine dans le monde** **!** Visitez le site de **Laser Game Entreprise** pour plus d’informations. **GÉRANT D’UN CENTRE DE LOISIRS** Le gérant donne le tempo et oriente son équipe sur les tâches à effectuer en priorité. C’est un cadre qui pilote son équipe,...

  • Assistant Gérant Epicerie

    3 days ago

    Montréal, Canada Rachelle Bery Shamrock Full time

    Assistant gérant pour le département de l'épicerie. Support au gérant le remplacer pendant ses congés, un peu d' expérience serait un atout. Beaucoup de possibilités d' avancement, un environnement plaisant, travailler une équipe dynamique. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Salaire : 16,25$ à 18,00$ par heure Avantages: - Assurance...

  • Gérant / Gérante de Service (Caisses)

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada IGA Full time

    **Deviens gérant / gérante de service !** Rejoins notre équipe de gestion chez IGA ! **À quoi pourrait ressembler une journée typique ?** - Gestion proactive du rayon - Gestion des ressources humaines - Gestion financière **Qualifications requises**: - Expérience en gestion de l’alimentation - Expérience d’assistant-gérant /...