Préposé à L'accueil Et Gestionnaire de Cas

**Notez Bien: Les demandes qui ne sont pas soumises en français ne seront pas considérées.**

**SOMMAIRE**

Le préposé à l’accueil et gestionnaire de cas - appui au logement contribue à assurer la mise en œuvre de la stratégie « Logement d’abord » du Réseau des sans-abris. Ses fonctions primaires sont d’accueillir la clientèle, en personnes ou au téléphone, rencontrer les clients afin d’évaluer leur admissibilité aux divers programmes d’appui financier tel que CHIP, LEAP et la prime de logement de la ville du Grand Sudbury, de remplir et de soumettre les formulaires. De plus, il travaille de près avec les clients du Réseau pour les aider à naviguer le système de logement. Il fournit également des services de soutien au personnel.

**RESPONSABILITÉS**

**1.** **Fournir des services d’accueil et de réception à la clientèle**:

- Accueillir la clientèle ;
- Répondre aux appels téléphoniques ;
- Assumer des services de secrétariat au besoin ;
- Fournir l’information concernant les services de logement entre autres ;
- Agir à titre de personne-ressource auprès de la clientèle, les membres de l’équipe et les agences communautaires ;
- Assurer le maintien de banques de données informatisées ayant trait à la clientèle et des services ;
- Maintenir un niveau de propreté convenable dans les aires communes pendant les heures d’ouverture ;
**2.** **Fournir des services de gestionnaire de cas - appui au logement**:

- Agir à titre de personne-ressource aux clients et aux autres gestionnaires de cas ;
- Connaitre les ressources disponibles aux clients dans la communauté ;
- Répondre aux appels et aux messages des clients et être disponible pour les clients qui arrivent sans rendez-vous ;
- Développer et gérer le processus de demande pour les divers programmes d’appui financier au logement ;
- Évaluer l’admissibilité des clients aux divers programmes et compléter la documentation nécessaire ;
- Référer la clientèle à d’autres services afin de répondre aux besoins identifiés ;
- Gérer les dossiers de la clientèle à d’autres services afin de répondre aux besoins identifiés ;
- Maintenir et fournir les statistiques et rapports nécessaires ;
- Assurer le respect des budgets établis ;
- Développer et distribuer la liste de logement hebdomadaire.

**EXIGENCES**
- Diplôme d’études postsecondaires en travail social ou dans un domaine pertinent ;
- Bonne connaissance de l’approche « Logement d’abord » ;
- Minimum d’un an d’expérience pertinente dans un poste de relations d’entraide de préférence auprès d’une population vivant en contexte de vulnérabilité ;
- Bonne connaissance des ressources communautaires en appui au logement ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé ;
- Bonnes connaissances en informatique : courriel, traitement de textes; données et statistiques
- Bonnes aptitudes en communication et relations interpersonnelles ;
- Sens aigu de l’organisation et de la résolution de problèmes ;
- Bonnes aptitudes à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe, à démonter l’initiative et une haute capacité d’adaptation ;
- Engagement envers les domaines suivants : le logement ; la santé communautaire ; le travail d’équipe ; et le développement professionnel, en général, et le sien, en particulier.

**Veuillez faire parvenir votre demande accompagnée d’une lettre couverture démontrant clairement votre expérience et vos compétences correspondantes aux exigences du poste.**

Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Salaire : 22,17$ à 25,32$ par heure

Avantages:

- Programme d'Aide aux Employés

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Question(s) de présélection:

- La vaccination complète contre la COVID est obligatoire. Êtes-vous vacciné?

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail