Case Manager

4 days ago Be among the first 25 applicants Overview Take a look: A day in the life of a Unilingual Case Manager Take a look: A day in the life of a Bilingual Case Manager This role requires the successful applicant to commit to an in‑office work arrangement up to 5 days a week beginning in 2026. Salary Grade: 213 From: $97,184.05 We anticipate bilingual (French & English) and unilingual permanent opportunities in the following office locations: Guelph - Unilingual Guelph - Bilingual Hamilton – Unilingual Hamilton- Bilingual Kingston - Unilingual Kingston - Bilingual London - Unilingual London - Bilingual North Bay - Unilingual North Bay - Bilingual Ottawa - Unilingual Ottawa - Bilingual Sault Ste. Marie – Unilingual Sault Ste. Marie - Bilingual St. Catharines - Unilingual St. Catharines - Bilingual Sudbury – Unilingual Sudbury - Bilingual Thunder Bay - Unilingual Thunder Bay - Bilingual Timmins - Unilingual Timmins - Bilingual Toronto - Unilingual Toronto - Bilingual Waterloo- Unilingual Waterloo - Bilingual Windsor - Unilingual Windsor - Bilingual Join Our Team—Where Potential Meets Purpose—at WSIB At the WSIB, our mission is to support workers and employers when injury or illness happens on the job. We act quickly to provide wage‑loss benefits, medical coverage, and practical support to help people recover and return to work. Why Work With Us? Grow your career through diverse opportunities and continuous learning Be valued and recognized for your contributions Work in a supportive, team‑focused environment Access comprehensive health, wellness, and a defined benefit plan Receive a competitive salary and, where applicable, a bilingual language bonus About the Opportunity: Case Manager Are you a strong decision‑maker who thrives in a fast‑paced environment? Do you communicate clearly, collaborate effectively, and adapt quickly to changing situations? Are you known for following through and getting results? What You’ll Do Make informed decisions based on legislation, policy, and best practices, and communicate these decisions clearly to workers, employers, and healthcare providers Gather and analyze information from multiple sources to assess eligibility and progress cases efficiently Adapt to new information and changing circumstances, adjusting plans as needed to ensure successful recovery and return‑to‑work outcomes Collaborate with internal teams and external partners, participating in case conferences, sharing best practices, and providing mentorship where needed Execute case‑management plans by coordinating actions, monitoring progress, and ensuring timely follow‑through on all activities Facilitate open communication between workplace parties, supporting a safe and sustainable return to work Identify and address barriers to recovery and return‑to‑work, leveraging resources and expertise as required Resolve disputes proactively and handle requests for reconsideration or appeal in a fair and transparent manner Who You Are Sound decision‑making skills and the ability to weigh complex information Exceptional communication (verbal and written) with empathy and clarity Adaptability to evolving situations and client needs Strong teamwork and collaboration within multidisciplinary teams Demonstrated ability to follow through and deliver results What You Will Bring Education University completion at undergraduate level. Experience Two years of prior experience in adjudication or case management and customer service. Adjudication is a process of decision making, gathering and weighing information against guidelines, policy, and laws to arrive at an objective outcome. Case management is a process of assessment, planning, facilitation, and advocacy for options and services to meet an individual's needs to promote optimal outcomes. This position is currently eligible for an education equivalency. Additional years of experience will be considered in place of levels of education on a 2:1 basis. Management has set a minimum threshold for education equivalency at the College diploma program of over one year and up to two years. Education Levels College diploma program of over one year and up to two years plus 6 years of experience College diploma program of over two years and up to three years plus 4 years of experience Our Commitment to Equity, Diversity and Inclusion We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated. The WSIB is committed to being accessible and inclusive, and following barrier‑free and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Should you require accommodation through any stage of the recruitment process, please let us know and we will work with you to meet your needs. Conflict of Interest Employees at the WSIB have a responsibility to act ethically at all times. Job applicants are required to disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. Privacy Information We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. The Talent Acquisition Centre and WSIB hiring parties will use this information to assess your qualifications and determine if you meet the requirements of vacant positions. As a pre‑condition of employment, the WSIB requires that prospective candidates undergo a criminal record name check any time before or after they are hired. How to Apply To apply for this position, please submit your application by the closing date. Overview (French) Prendre un coup d’œil : Une journée dans la vie d'un Gestionnaire de cas Unilingue Prendre un coup d’œil : Une journée dans la vie d'un Gestionnaire de cas Bilingue Ce poste exige que la personne retenue s’engage à travailler au bureau jusqu’à cinq jours par semaine à compter de 2026. Échelon salarial : 213 De : 97 184,05 $ Nous prévoyons des postes permanents bilingues (français et anglais) et unilingues dans les bureaux suivants : Guelph – Unilingue Guelph – Bilingue Hamilton – Unilingue Hamilton – Bilingue Kingston – Unilingue Kingston – Bilingue London – Unilingue London – Bilingue North Bay – Unilingue North Bay – Bilingue Ottawa – Unilingue Ottawa – Bilingue Sault Ste. Marie – Unilingue Sault Ste. Marie – Bilingue St. Catharines – Unilingue St. Catharines – Bilingue Sudbury – Unilingue Sudbury – Bilingue Thunder Bay – Unilingue Thunder Bay – Bilingue Timmins – Unilingue Timmins – Bilingue Toronto – Unilingue Toronto – Bilingue Waterloo – Unilingue Waterloo – Bilingue Windsor – Unilingue Windsor – Bilingue Joignez-Nous—Où le potentiel rime avec objectif—à la WSIB À la WSIB, notre mission est d’offrir un soutien aux personnes blessées ou malades et aux employeurs après qu’une lésion ou maladie survienne au travail. Pourquoi travailler chez nous ? Faites avancer votre carrière grâce à des possibilités variées et à un apprentissage continu Reçu une reconnaissance et une appréciation pour vos contributions Travaillez dans un environnement solidaire et axé sur le travail d’équipe Profitez d’un régime complet de santé, d’un programme de bien‑être et d’un régime de retraite à prestations définies Reçu un salaire défiant toute concurrence et, s’il y a lieu, une prime de bilinguisme À propos du poste : Gestionnaire de cas Êtes‑vous une personne capable de prendre des décisions difficiles et qui s’épanouit dans un milieu dynamique? Communiquez‑vous clairement, collaborez‑vous efficacement et vous adaptez‑vous rapidement aux situations changeantes? Ce Que Vous Ferez Rendre des décisions éclairées en fonction des lois, des politiques et des meilleures pratiques, et communiquer ces décisions de manière claire aux personnes blessées ou malades, aux employeurs et aux prestataires de soins de santé. Rassembler et analyser des renseignements provenant de sources multiples afin d’évaluer l’admissibilité à des prestations et de faire avancer efficacement les dossiers. S’adapter à de nouveaux renseignements et à des situations changeantes, en ajustant les plans si nécessaire afin d’assurer la réussite du rétablissement et du retour au travail. Collaborer avec les équipes internes et des partenaires externes, participer à des conférences de cas, faire part des meilleures pratiques et offrir du mentorat au besoin. Mettre en œuvre des plans de gestion des dossiers en coordonnant les mesures, en surveillant les progrès et en assurant le suivi en temps opportun de toutes les activités. Faciliter une communication ouverte entre les parties du lieu de travail, en favorisant un retour au travail sécuritaire et viable. Cerner et éliminer les obstacles au rétablissement et au retour au travail, en tirant parti des ressources et de l’expertise nécessaires. Résoudre les litiges de manière proactive et traiter les demandes de réexamen ou d’appel de manière équitable et transparente. Votre Profil De solides compétences décisionnelles et la capacité d’évaluer des renseignements complexes. Des compétences communicationnelles exceptionnelles (à l’oral et à l’écrit) assorties d’empathie et de clarté. Une capacité d’adaptation à l’évolution des situations et des besoins de la clientèle. Un solide sens du travail d’équipe et de la collaboration au sein d’équipes multidisciplinaires. Une capacité avérée à mener à bien les projets et à obtenir des résultats. Ce Que Vous Devez Avoir Scolarité Diplôme universitaire de premier cycle. Expérience professionnelle Deux ans d’expérience en matière d’indemnisation ou de gestion des cas et de service à la clientèle. L’indemnisation est un processus consistant à prendre des décisions, ainsi qu’à recueillir et à évaluer des renseignements selon des lignes directrices, la politique et les lois pour arriver à un résultat objectif. La gestion de cas est un processus d’évaluation, de planification, de facilitation et de défense des options et services visant à répondre aux besoins d’une personne afin de favoriser des résultats optimaux. Actuellement, ce poste peut être accessible grâce à l’équivalence d’études. Les années d’expérience supplémentaires seront prises en compte à la place des niveaux d’études selon un rapport de 2 pour 1. Nos engagements envers l’équité, la diversité et l’inclusion Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être à l’aise et où nos différences sont célébrées. Divulgation des conflits d’intérêts En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Renseignements sur la protection de la vie privée Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail. Comment postuler Pour postuler à cet emploi, veuillez soumettre votre candidature au plus tard à la date de clôture. #J-18808-Ljbffr