Current jobs related to Premier Analyste, Approche Client - Montréal - Royal Bank of Canada

  • Agent Bilingue Approche Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Premier Analyste de Système, Salesforce

    1 week ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

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  • Agent(E) Bilingue Approche Client, Auto Et Habitation

    3 hours ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** Agent(e) bilingue Approche Client, auto et habitation, vous offrirez un service professionnel et rigoureux afin de répondre à toutes les préoccupations et à toutes les demandes de recours hiérarchique au sein du Centre de conseils en assurance. Vous réglerez...

  • Premier Representant Exploitation

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Conseillère, Conseiller Pédagogique

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe,** venez bâtir l'avenir avec nous !** La conseillère, le conseiller pédagogique en approche inclusive assure un rôle conseil et soutien les intervenantes et intervenants des établissements scolaires et des services éducatifs relativement à la mise en œuvre, au développement et à l’évaluation des programmes...

  • Client Care Manager

    1 week ago

    Montréal, Canada Premier Home Care Inc. - Soutien Chez Soi Full time

    **Job Description: Client Care Manager - Premier Home Care**: - Location: Montreal, QC_ **Company Overview**: Premier Home Care is a leading home care company dedicated to providing exceptional care and support to individuals in need. Our mission is to enhance the quality of life for our clients by offering personalized care solutions that promote...

  • Surveillant.e Des Premiers Soins

    7 days ago

    Montréal, Canada Société de sauvetage Full time

    Poste: - Secouriste Date limite pour postuler: - Dimanche, 2 mars, 2025 **SURVEILLANT.E DES PREMIERS SOINS** **[Postes saisonniers]** TRAVAILLER AU PARC, c'est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d'un environnement de travail unique! Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada,...

  • Client Billing

    1 week ago

    Montréal, Canada Maples Group Full time

    **Position**:Client Billing and Data Analyst - Global Entity Services **Location**:Montreal **About Us** The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning...

  • Analyste Fonctionnel/analyste D'affaires

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Equisoft Full time

    **Analyste fonctionnel/Analyste d'affaires** **Qu'est-ce qu'Equisoft?** Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les...

  • Analyste Service Client

    4 hours ago

    Montréal, Canada l'Oréal Full time

    Bonjour, nous sommes L’Oréal. Nous ne faisons pas que construire des marques ; nous façonnons la manière dont le monde expérimente la beauté (et cela nécessite de nombreux métiers passionnants). Intrigué(e) ? Continuez à lire, cette opportunité pourrait être celle que vous recherchez. Une journée dans la vie En tant qu’Analyste Service...

Premier Analyste, Approche Client

2 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Premier Analyste, Approche Client | Senior Client Care Specialist

**Quelle est l’opportunité?**

Vous utiliserez vos connaissances spécialisées sur les divers produits et processus afin de résoudre les demandes complexes des clients transmises par nos partenaires de service. Vous serez responsable de l’analyse des problèmes et des activités pouvant avoir une incidence sur l’Expérience client, les risques opérationnels et les processus. Vous agirez en tant qu’expert en la matière et point de référence pour tout le secteur de recouvrement, nos partenaires et les employés. Vous appuierez et ferez part de vos commentaires à votre directeur, au gestionnaire d’équipe, aux gestionnaires fonctionnels, au bureau de l’ombudsman ainsi qu’au chef de la direction au sujet des plaintes et de la correspondance qui ont été transmises à un niveau supérieur.

**Vveuillez Noter** Au besoin, ce rôle pourrait inclure le soutien de divers secteurs d'activité au sein de GRC.

**Quelles seront vos responsabilités?**
- Se fier à son expérience et à sa grande connaissance des produits pour résoudre des problèmes complexes
- Traiter les volumes de travail déterminés par les normes établies de qualité du service (p. ex. les engagements existants en matière de service à la clientèle)
- Identifier et recommander des solutions aux erreurs récurrentes et aux lacunes de service
- Engager les partenaires de service appropriés afin d’alerter de tout risque à l’atteinte de la réputation de RBC et d’y remédier en conséquence
- Recommander des modifications aux processus pour accroître l’efficience et l’efficacité de l’organisation du travail.
- Collaborer avec des partenaires de services clés pour la recherche d'informations
- Traiter les demandes d’enquête des clients ou des partenaires de service par diverses voies : centres de contact, papier, courriel, télécopieur ou Internet

**De quoi avez-vous besoin pour réussir?**

**Doit avoir**:

- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais de niveau professionnel à l’écrit et à l’oral - devra communiquer avec des équipes dans l’ensemble du Canada
- Expérience dans le domaine du recouvrement (personnel et entreprise)
- Excellentes aptitudes de communication verbale et écrite
- Solides compétences en informatique et capacité d’utiliser plusieurs systèmes simultanément
- Flexibilité pour quarts de travail pendant les heures d'ouverture de 8h à 21h du lundi au vendredi et de 8h à 16h le samedi
- Capacité de travailler dans un service très achalandé, avec des échéances serrées
- Esprit d’initiative, créativité et sens développé d’urgence

**Bon d’avoir**:

- Expérience en services bancaires aux entreprises et en succursale.
- Gestion de la Relation Juridique LRM et Gestion de Filière des Agences Collections Highways

**Quels sont les avantages pour vous?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et
de gestion
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Possibilité de tisser des relations étroites avec les clients
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**What is the opportunity?**

**Please Note**:This role will include supporting various lines of business within Credit Management & Recoveries, when required.

**What will you do?**
- Process work volumes as measured through established service quality standards and benchmarks.
- Identify and recommend solutions to recurring errors and service gaps.
- Engage appropriate service partners to alert of any reputational risk to RBC and address accordingly.
- Recommend process changes to enhance workflow efficiency and effectiveness.
- Collaborate with key service partners to seek information.

**What do you need to