Analyste Service Client

6 days ago

Montréal, Canada l'Oréal Full time

Bonjour, nous sommes L’Oréal.
Nous ne faisons pas que construire des marques ; nous façonnons la manière dont le monde expérimente la beauté (et cela nécessite de nombreux métiers passionnants). Intrigué(e) ? Continuez à lire, cette opportunité pourrait être celle que vous recherchez.
Une journée dans la vie
En tant qu’Analyste Service Client, vous serez au cœur de nos opérations multi-divisionnelles, rattaché(e) au Chef du Service Client et collaborant avec une équipe dynamique basée à Montréal. Ce rôle offre une opportunité unique de travailler de manière transversale avec toutes les divisions, vous donnant une exposition à une large gamme de marques et de modèles d’affaires.
**Voici ce que vous ferez**:

- Analyse de données et insights : Analyser les données clients pour identifier des tendances, améliorer les processus et enrichir l’expérience client.
- Résolution de problèmes : Traiter et résoudre les défis liés au service client en collaborant avec les équipes internes et en utilisant des analyses basées sur les données.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales dans toutes les divisions pour garantir des opérations fluides.
- Optimisation des processus : Soutenir le développement et la mise en œuvre d’outils et de processus pour améliorer l’efficacité et la qualité du service.
- Apprentissage et développement : Acquérir une expérience pratique avec des outils comme Excel et Power BI, et développer une compréhension approfondie du service client dans une organisation mondiale.

Nous recherchons
- Ce poste est idéal pour une personne en début de carrière, désireuse d’apprendre et de se développer. Voici ce que vous apporterez:

- Orientation client : Un engagement fort à comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Analyse de données : Maîtrise d’Excel et connaissance de Power BI, un atout important.
- Résolution de problèmes : Une approche proactive pour identifier et résoudre les défis.
- Communication : Bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences écrites et orales.
- Collaboration : Un esprit d’équipe qui s’épanouit dans un environnement multidisciplinaire et dynamique.

Ce que nous vous offrons
- Un lieu où sortir de votre zone de confort et dépasser votre potentiel (ici, vous serez encouragé(e) à essayer de nouvelles choses et à prendre des risques )
- De vraies responsabilités dès le premier jour - chez L’Oréal, on ne reste pas sur la touche.
- Un environnement où les personnes de toutes origines ethniques, sociales, âges, religions, genres et orientations sexuelles, ainsi que les personnes en situation de handicap, sont acceptées, peuvent s’exprimer, s’épanouir et sont célébrées
- Un lieu où vous pouvez contribuer à quelque chose de plus grand Beaucoup de nos marques ont des causes sociétales/environnementales pour faire une différence concrète.

Qui nous sommes
Rejoignez-nous chez L’Oréal, la première entreprise mondiale de beauté présente dans plus de 150 marchés. Depuis plus d’un siècle, nous nous transformons, portés par les données, la technologie, l’innovation et la science. Ensemble, nous relevons de grands défis tout en restant engagés à rendre le monde plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète.

  • Client Services Analyst

    2 days ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    CLIENT SERVICES ANALYST - GRADUATE (JOB NUMBER: GRAD-012822-EML-003) At BNP Paribas Canada, it is our employees which make the difference... Our 75 nationalities are part of our diversity! Do you like challenges, a structured framework, the prospect of optimizing and innovating? You are known for your originality and want a certain freedom to think while...

  • Client Account Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada Citi Full time

    The Client Account Analyst provides on-site client account service support to the relationship managers (bankers) of the Citi Private Bank Canada business. The Client Account Analyst’s focus is to ensure that the client on-boarding process is a positive, seamless experience to our ultra-high net worth clientele. The Client Account Analyst strives to...

  • Client Reporting Analyst

    6 days ago

    Montréal, Canada Manulife Full time

    The Client Reporting Analyst understands the importance of being customer focused, builds and maintains strong controls, strong relationships with stakeholders, and collaborates with other teams to deliver results. The Client Reporting Analyst must demonstrate the ability to communicate effectively, complete tasks and analyses independently, attention to...

  • E-client Services Analyst

    6 days ago

    Montréal, Canada Société Générale Full time

    **Responsibilities**: **ABOUT THE JOB** As the new E-Client Services Analyst, you will join a global team of around 10 people based in London, Paris, Hong Kong, and Montreal. About the team you will be joining: By joining our “eClient services team”, you will have an opportunity to collaborate with a dynamic group of industry professionals who work...

  • Client Analysis and Reporting Analyst

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Maples Group Full time

    **Position**:Client Analysis and Reporting Analyst **Location**:Montreal **About Us** The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a...

  • Service Desk Analyst

    3 hours ago

    Montréal, Canada Genpact Full time

    With a startup spirit and 115,000 + curious and courageous minds, we have the expertise to go deep with the world’s biggest brands—and we have fun doing it! We dream in digital, dare in reality, and reinvent the ways companies work to make an impact far bigger than just our bottom line. We’re harnessing the power of technology and humanity to create...

  • Analyst - Regulatory Services / Analyste, Services Réglementaires

    1 week ago

    Montréal, Canada The Maples Group (Financial Services) Full time

    **Position**: Analyst - Regulatory Services **Location**: Montreal **About Us** - The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a global...

  • Analyst / Analyste, Services Réglementaires

    1 week ago

    Montréal, Canada The Maples Group (Financial Services) Full time

    **Position**: Analyst - Regulatory Services **Location**: Montreal ** About Us** The Maples Group is a global leader in financial services, trusted by many of the world’s largest hedge fund managers, private equity firms, and international corporations. Our side-by-side financial and legal teams consistently deliver award-winning services to a global...

  • Global Client Terms Analyst

    2 days ago

    Montréal, Canada Dentons Full time

    **Global Client Terms Analyst** We are seeking a Global Client Terms Analyst to support the Global Client Terms Team within the Global Business Acceptance Department to facilitate the review and management of client terms obligations and pitch documentation, to ensure smooth management of daily workflow, and to facilitate effective management of contractual...

  • Bilingual Client Benefit Analyst

    1 week ago

    Montréal, Canada Cigna Full time

    The primary function of the Client Benefit Analyst is to act as a key point of contact for all Health Benefit inquiries and issues for our customers - insurance companies and third party administrators (TPAs). The Client Benefit Analyst will ensure that relationships with our customers are effectively maintained. The Customer Services team provides support...