Current jobs related to Spécialiste, Produit Et Service - Montréal - VIA Rail Canada
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Spécialiste, Parcours Client, Produit Et Service
2 weeks ago
Montréal, Canada VIA Rail Canada Full timeNuméro de référence: 826 Statut: Permanent - temps plein Salaire annuel / taux horaire: $77 112$ - 95 256$ Nombre de postes à pourvoir: 1 Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration...
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Spécialiste Des Produits
4 days ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Montréal, Canada PRE-CA Full timeEn tant que spécialiste des ventes et des produits Samsung, vous stimulerez les ventes dans les magasins de détail, ferez la promotion des produits et enthousiasmerez les clients pour tout ce qui concerne les téléviseurs Samsung. La croissance des ventes pour les clients Premium est le mot d'ordre, et vous y parviendrez en étant un expert des produits...
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Spécialiste produits terrains
1 hour ago
montréal, Canada Tenco inc. - Groupe Alamo Full timeRejoins une entreprise en plein essor ! Tenco, qui a récemment agrandi ses installations, compte environ 300 employés qui se retrouvent sur les sites de Laval, Mississauga, Calgary, Ayer's Cliff et St-Valérien-de-Milton.En tant que membre du Groupe Alamo Équipe Neige et Glace, Tenco conçoit des solutions de déneigement lourdes clé en main pour le...
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Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full timeSous la responsabilité du ou de la chef de service principal-e, Produits et conception numériques, le ou la responsable de produit jouera un rôle essentiel dans la conduite des initiatives de transformation numérique en soutenant les projets clés et en collaborant étroitement avec les parties prenantes internes et les équipes de développement. Ce...
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Montréal, Canada Ubisoft Full time**Description de l'entreprise** Au sein du Groupe Technologie (GT), nous fournissons des outils, des intergiciels et des services adaptés aux besoins des équipes de production de jeux d'Ubisoft. Qu'il s'agisse de solutions front-end ou back-end, d'outils ou d'expertise, nous soutenons nos productions tout au long de leur cycle de vie. Grâce à la...
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Spécialiste à La Conformité Des Produits
7 days ago
Montréal, Canada Church & Dwight Full timeA collective energy and ambition. A place where you can make a real difference. We’re a company that genuinely cares about our people, our products, our consumers and the environment. Our unique, informal culture champions courage, determination and collaboration. Knowing we have an open and supportive team means each of us has the freedom to take...
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Montréal, Canada Lexum Full timeChez Lexum, nous développons la technologie sur laquelle s'appuient les institutions juridiques pour gérer, enrichir et publier l'information juridique, favorisant ainsi un accès rapide, simple et ouvert au droit pour l'ensemble de la population. Notre réalisation la plus remarquable est la création du site CanLII, qui est aujourd'hui la plateforme de...
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Spécialiste Des Opérations de Produits
5 days ago
Montréal, Canada Hypertec Group Full timePrêt à relever votre nouveau défi professionnel ? Joignez-vous à une entreprise d’envergure mondiale, engagée à façonner l’avenir grâce à des technologies à impact durable. Hypertec est à la recherche d’un **Spécialiste des opérations de produits** pour se joindre à l’équipe **Gestion des produits** à **Montréal**. Si vous êtes...
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Spécialiste, Service
2 weeks ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
Spécialiste, Produit Et Service
1 hour ago
Numéro de référence: 826
Statut: Permanent - temps plein
Salaire annuel / taux horaire: $77 112$ - 95 256$
Nombre de postes à pourvoir: 1
Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif en mobilité durable.
L'équipe Produit et Service est responsable de la conception et de la gestion de l'expérience des passagers tout au long de leur parcours, en mettant l'accent sur les trains et les gares (y compris la nourriture et les boissons ainsi que les expériences touristiques/voyages), en optimisant l'offre de VIA Rail avec une approche centrée sur le client et les revenus/coûts.
L'équipe travaille en étroite collaboration avec d'autres départements pour planifier et mettre en œuvre des améliorations continues, en veillant à comprendre les attentes des clients et à anticiper leurs préférences et besoins, soutenue par des recherches sur les clients et le marché.
Le Spécialiste, Produit et service gérera et développera tous les aspects du produit et du service pour les routes Longue Distance et Régionales, en veillant à répondre aux besoins de nos passagers et à s'aligner sur la direction stratégique de l'entreprise, et à travers tous les services du réseau.
**Responsabilités**:
Concevoir des produits et services en alignement avec la stratégie du parcours client, et en collaboration avec des partenaires internes et externes
- Collaborer avec des partenaires internes et externes pour mener et analyser des recherches de marché afin d'identifier les besoins des clients, les opportunités de développement, les tendances de l'industrie et le paysage concurrentiel;
- Travailler avec des équipes transversales et des fournisseurs pour concevoir des services et produits nouveaux ou améliorés, y compris les offres de nourriture et de boissons, en veillant à l'alignement et à la faisabilité des concepts;
- Créer des spécifications détaillées et des exigences basées sur les recherches et les contributions des parties prenantes;
- Diriger ou soutenir le développement de cas d'affaires, de fiches produits et d'évaluations financières selon les besoins : analyser les options de produits et services, y compris les coûts, les prix et les ratios de profit. Négocier et travailler avec les fournisseurs et le département des achats pour sourcer et/ou développer les différentes options de composants.
Gérer les produits et services. Surveiller pour s'assurer que les produits et services répondent aux normes de qualité et aux indicateurs de performance
- Suivre et analyser les indicateurs de performance. Collecter les commentaires des clients et des employés. Utiliser des informations basées sur les données pour ajuster ou améliorer les produits ou services;
- Rencontrer les employés de première ligne, les gestionnaires et les fournisseurs pour obtenir des commentaires, identifier les besoins et assurer l'alignement de la marque. Voyager à bord pour recueillir des commentaires. Assurer le suivi de l'adoption des changements de service et de produit par les employés. Mettre en place des boucles de rétroaction pour surveiller et améliorer en continu, recommander et développer des améliorations ou des actions correctives;
- Collaborer avec le personnel de l'assurance qualité pour surveiller la satisfaction des clients et les rapports sur la qualité des produits.
Développer et lancer des produits et services
- Diriger le processus de développement de bout en bout pour les produits et services nouveaux ou modifiés;
- Travailler avec les gestionnaires et les employés de première ligne pour assurer la faisabilité opérationnelle. Planifier et superviser les phases de test et d'itération pour affiner les processus, les services, les produits (alimentaires et non alimentaires), en fonction des commentaires et des indicateurs de performance;
- Collaborer avec les parties prenantes pour mettre en œuvre en fonction des cas, fiches ou évaluations approuvés et des résultats de test approuvés. Définir le périmètre de travail. Développer et gérer les échéanciers et les jalons pour assurer un lancement en temps voulu;
- Faciliter la planification des besoins en formation et en gestion du changement. Créer et/ou mettre à jour tous les supports pédagogiques.
Diriger les communications internes et externes en ce qui concerne les produits et services
- Développer des menus et d'autres supports promotionnels et collatéraux en collaboration avec l'agence de marketing sous contrat et les Communications et Marketing internes. Adhérer aux normes de marque de VIA. S'assurer que toute la documentation papier et électronique à bord répond aux exigences d'accessibilité;
- Communiquer les changements de produits et services en interne. Fournir des mises à jour r
