Spécialiste Des Produits

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Description du poste**

En agissant en qualité d’expert, le spécialiste des produits contribue à la gestion d’un portefeuille de produits existants. Il assure le soutien des ventes en fournissant du contenu pour les documents qui comparent notre produit avec ceux de nos compétiteurs, ainsi qu’en analysant et en gérant l’incidence des changements législatifs sur notre documentation concernant les produits et le marketing. De plus, le spécialiste des produits travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire de produits pendant la mise en œuvre des nouveaux produits et services, et il contribue à l’élaboration des feuilles de route des produits et les tient à jour.

Veuillez noter que ce poste est d’une durée déterminé (approx. 1 an) et que le titulaire de ce poste peut travailler à partir de Montréal, à Toronto ou à Waterloo.

**Principales responsabilités**

**Gestion des produits**
- Agir en qualité d’expert pour un portefeuille de produits.
- Tenir à jour et administrer la boîte de réception des produits soins virtuels Lumino santé pour répondre aux demandes et gérer les besoins urgents relatifs aux solutions et aux produits actuels.
- Participer aux projets de développement concernant des produits existants en qualité d’expert en offrant au besoin de l’information, notamment des mises en contexte.
- Définir des exigences générales relatives aux produits pour déterminer les exigences fonctionnelles et les ressources de soutien.
- Travailler avec les équipes opérationnelles pour assurer l’exécution des projets.
- Offrir un soutien continu relativement au portefeuille de produits.
- Gérer les carnets des produits et faire le suivi des nouvelles exigences.
- Tenir à jour le tableau de bord sur la situation des produits.
- Gérer la réception des personnalisations de produits.
- Gérer toutes les modifications à apporter au texte des contrats, aux appels d’offres et aux documents de vente et de marketing.
- Exécuter les tâches de maintenance pour assurer la continuité des opérations et la disponibilité des produits.
- Communiquer tous les changements pertinents au Développement des affaires, à la Conception des produits et aux partenaires d’affaires.
- Surveiller proactivement le marché (changements apportés aux programmes publics, produits et services offerts par la concurrence, etc.).

**Soutien au Développement des affaires**
- Fournir au Développement des affaires du soutien relatif aux produits.
- Répondre à toutes les demandes de renseignements de manière rapide et efficace, notamment en aidant à préparer les réponses aux demandes de soumission.
- Repérer les lacunes en matière de formation et travailler avec le Développement des affaires pour les corriger, notamment en offrant des formations et en préparant des foires aux questions.
- Colliger les personnalisations de produits et déterminer comment les inclure à la feuille de route.
- Offrir aux équipes du Développement des affaires et des Opérations de la formation et du soutien relatifs aux produits.

**Soutien au gestionnaire de produits**
- Soutenir le gestionnaire de produits dans la conception, la réalisation et la mise en œuvre des nouveaux produits et des améliorations aux produits existants.
- Analyser les principaux indicateurs pour déterminer les changements à apporter aux feuilles de route des produits.
- Faire des observations au gestionnaire de produits dans le cadre de la gestion courante des feuilles de route des produits.
- En ce qui a trait aux changements touchant les compétiteurs, travailler avec le gestionnaire de produits pour déterminer les modifications à apporter aux feuilles de route.
- Participer aux comités sectoriels au besoin.

**Compétences**
- Compréhension du domaine des Garanties collectives, notamment la garantie Frais médicaux, l’assurance-vie et soins virtuels
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Capacité de gérer de multiples tâches dans des délais serrés
- Capacité d’analyser les tendances de l’industrie et d’en déterminer l’incidence sur nos produits
- Bonne connaissance de l’analyse de