Agent(E) de Soutien Technique

6 days ago

Montréal QC, Canada Édika Full time

**À propos d'Édika**:
Plongez au cœur de l'innovation avec Édika, le leader à Montréal dans la distribution de machines à espresso, où la technologie de pointe rencontre le design sophistiqué. Chez Édika, nous proposons une gamme diversifiée de machines, adaptées aussi bien au marché résidentiel que commercial. Nos produits, des espressi maison aux cafetières automatiques élégantes, sont conçus pour enrichir votre quotidien par une expérience de dégustation inégalée. Reconnues pour leur fiabilité et durabilité, les marques que nous distribuons définissent les standards de qualité et d'innovation dans notre industrie.

**Le rôle d’Agent de Soutien Technique**

Vous êtes passionné(e) par le café et aimez offrir un service client de qualité ? Ce poste est fait pour vous Sous la supervision du responsable technique, vous aurez la responsabilité de fournir un soutien technique de base à nos clients (particuliers et professionnels) par téléphone et courriel, en garantissant une expérience d’achat premium, fidèle à l’image d’excellence d’Édika.

**Vos missions**:

- Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes de renseignements sur nos machines et services.
- Conseiller et accompagner nos clients sur l’entretien de leur machine espresso.
- Diagnostiquer et aider à résoudre des problèmes techniques simples (ex. : problème de mousse, bac coincé, etc.).
- Rediriger les demandes plus complexes vers les départements appropriés.
- Saisir les informations dans les dossiers clients avec rigueur.
- Participer à des tâches connexes pour soutenir notre équipe.

**Profil recherché**:

- Une expérience préalable en soutien technique est indispensable.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de base.
- Excellent sens du service client : bonne élocution et compétences en rédaction.
- Rigueur, courtoisie, et esprit d’équipe.
- Bilinguisme français/anglais obligatoire (écrit et parlé).
- Une connaissance du monde du café et des machines espresso au Québec serait un atout majeur
- Passion pour le café fortement appréciée

**Pourquoi rejoindre Édika ?**
- Un **environnement de travail convivial** où l’épanouissement professionnel est une priorité
- Des **horaires stables** (8 h à 17 h, du lundi au vendredi) pour un parfait équilibre vie pro/vie perso
- Un poste **valorisant et central** au sein de notre organisation
- Des **formations continues**, tant internes qu’externes, pour favoriser votre progression
- Un **programme d’assurances collectives complet**:

- **Contributions de l’employeur** à votre REER pour assurer votre avenir financier

Prêt à rejoindre une équipe passionnée et à faire partie de l’univers du café haut de gamme ? Postulez dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Montréal, QC H3L 2N7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- administratif: 1 an (Obligatoire)
- résolution de problémes: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Emploi Étudiant

    1 week ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **EMPLOI ÉTUDIANT - Agent ou agente de soutien administratif** Session Hiver 2025 50630ETU0700395120995 **Deviens agent ou agente de soutien administratif**. Trois emplois étudiants sont à pourvoir au Service des enquêtes spécialisées, situé au 10 520, boulevard de l’Acadie à Montréal ou au 1055, avenue Galt à Verdun. L’entrée en fonction...

  • Agent-e de Soutien

    5 hours ago

    Montréal, QC, Canada Collectif Social Full time

    Le Collectif social est une organisation à but non lucratif (OBNL) dont la mission est de déployer et de soutenir la réalisation d’initiatives de nature communautaire ou sociale qui répondent aux besoins des jeunes de 18 à 35 ans et des communautés étudiantes à travers l'île de la Tortue / le Canada. Les actions du Collectif peuvent se déployer...

  • Agent(e) - Soutien technique et administratif

    23 hours ago

    Montréal, QC, Canada ÉTS - École de technologie supérieure Full time

    L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du Québec. Spécialisée dans l'enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la...

  • Agent(E) de Soutien

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Société d'habitation et de développement de Montréal Full time

    **Agent(e) de soutien - gestion immobilière (contrat d'un an)** **Direction de la gestion immobilière** Sous l’autorité du superviseur - gestion et soutien administratif, le titulaire du poste soutient l’équipe des gestionnaires d’immeubles et des agentes d’administration, selon les besoins et priorités établies, pour assurer une gestion...

  • Agent(E) Technique en Architecture

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) technique en architecture **Organisation** Arrondissement d’Outremont / Direction du bureau de projets et du développement durable **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Poste vacant permanent (col blanc) **Période d'inscription** Du 10 au 23 juillet 2025 **Salaire** **Échelle salariale (2025) : 64 605 $ à...

  • Agent (E) de Soutien Technique

    2 weeks ago

    Montréal, Canada VIF Internet Full time

    VIF Internet est un fournisseur indépendant de services internet et téléphonie sur IP basé à Montréal. Nous sommes à la recherche de conseillers en soutien technique. Les postes sont permanents, permettant de travailler jusqu'à 40h/semaine. **Principales responsabilités**: - Faire un suivi avec les clients à la suite d’une demande - Répondre...

  • Agent(e) de soutien administratif et comptabilité

    23 hours ago

    Québec, QC, Canada Microage Full time

    Vous avez envie de relever de nouveaux défis reliés aux technologies de l'informations tout en retrouvant une nouvelle famille! MicroAge Québec est exactement l'endroit parfait et c'est pourquoi nous vous invitons à vous joindre à nous sans tarder! Nous vous proposons un milieu axé sur la proximité, la collaboration, le respect, l'épanouissement et...

  • Technicien(Ne) Principal(E)

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Apporter son expertise à celle de nos équipes en ingénierie, c’est contribuer à la mobilité durable en soutenant les opérations quotidiennes d’un vaste réseau de transport collectif et façonner ainsi le futur de la métropole. **Vos fonctions**: Dans son domaine d’expertise (spécialisation), la technicienne principale ou le technicien...

  • Agent (E) de Soutien Technique

    2 hours ago

    Montréal, Canada VIF Internet Full time

    VIF Internet est un fournisseur indépendant de services internet et téléphonie sur IP basé à Montréal. Nous sommes à la recherche de conseillers en soutien technique. Les postes sont permanents, permettant de travailler jusqu'à 40h/semaine. **Principales responsabilités**: - Faire un suivi avec les clients à la suite d’une demande - Répondre...

  • Agent (E) de Soutien Technique

    7 days ago

    Montréal, Canada VIF Internet Full time

    VIF Internet est un fournisseur indépendant de services internet téléphonie et télévision sur IP, basé à Montréal. Nous sommes à la recherche de conseillers en soutien technique. Les postes sont permanents, permettant de travailler jusqu'à 40h/semaine. **Principales responsabilités**: - Faire un suivi avec les clients à la suite d’une...