Coordonnateur Logistique

**DSV - Transport Mondial & Logistique**

Location: CAN - Saint-Laurent, Rue Beaulac
Job Posting Title: Coordonnateur Logistique - Division Routière

Objectif du poste
Le rôle principal du coordonnateur logistique est de traiter tous les éléments opérationnels quotidiens pour les besoins de nos clients dans notre division routière. Rechercher les meilleures méthodes d’acheminer les marchandises en se basant sur les exigences du client. Le poste requiert une flexibilité et une capacité d’adaptation pour travailler pendant des heures prolongées afin de répondre aux demandes du travail. Requiert la capacité d’organiser et de prioriser les activités afin de compléter les tâches et affectations en toute indépendance, de manière opportune et efficace. Capacité à exécuter les activités avec un haut degré d’exactitude.
Effectuer toutes les activités nécessaires d’importation, d’exportation et domestiques. Assurer l’acheminement opportun et précis des marchandises et des informations, tout en fournissant un service à la clientèle exceptionnel au sein du Service de Transport. Anticiper, identifier et rectifier toute exception et garder le client informé en tout temps. Engagé à atteindre les objectifs de transport en temps opportun tout en se concentrant sur une amélioration continue.

Tâches principales
- Analyser les renseignements sur la réservation du client afin de déterminer et de vérifier les exigences de service, vérifier les routes, les points de passage frontaliers et taux appropriés et entrer les informations dans le système.
- Coordonner le flot de marchandises entrantes et sortantes tout en demeurant à l’affût des priorités quotidiennes et des objectifs de transport hebdomadaires.
- Répondre et dépasser les exigences du client à chaque étape du processus de traitement des commandes en assumant la responsabilité de l’entière satisfaction du client. Être courtois et réceptif dans les interactions avec les clients. Assurer la résolution rapide des demandes, inquiétudes et problèmes des clients.
- Répondre de manière efficace et efficiente aux demandes des clients internes et externes; résoudre tout conflit ou problème pouvant se produire; etc
- Assurer que la correspondance avec le client soit gardée à jour, en s’assurant de télécharger les copies électroniques appropriées avec les étapes.
- Travailler avec les clients internes et externes pour préparer et présenter les cotations. Entrer les soumissions dans le système.
- Contacter les transporteurs afin de confirmer l’équipement, les attentes et les détails du chargement.
- Expédier les envois - Communiquer avec les transporteurs pour faire le suivi de l’acheminement des marchandises.
- MISE À JOUR des Étapes en temps réel.
- Optimiser la marge de profit de DSV autant que possible sans pour autant compromettre le service.
- Surveiller les transporteurs qui ne répondent pas et informer les répartiteurs et superviseurs des problèmes signalés
- Faire la mise à jour de notre système de gestion du transport et des sites web du client des lieux de chargement en temps réel
- Identifier les problèmes de manière proactive et développer des solutions créatives et efficaces
- Être capable de prioriser les chargements en se basant sur l’importance et la date de livraison
- Communiquer toute modification à l’équipe des ventes pour faire la mise à jour pour le client
- Établir des relations solides avec les transporteurs affectés grâce à la communication et au suivi continu et opportun du rendement
- Résoudre les problèmes avec les clients et les Coordonnateurs d’Expédition Dédiés selon le besoin.
- Compléter les rapports de rendement pour toutes les questions relatives aux transporteurs de manière opportune. Aviser les parties appropriées de tout problème possible.
- Négocier tous les frais additionnels avec les transporteurs. Aider à maintenir l’exactitude des renseignements concernant les transporteurs.
- Assurer que les suivis répondent aux normes établies mais se reportera aux échelons supérieurs pour une résolution s’il y a lieu.
- Comprendre les conditions actuelles du marché de l’industrie. Communiquer toute question relative au transporteur qui pourraient affecter les opérations.
- Connaissance pratique des réclamations pour transport de marchandises, les lois régissant le transport et la gestion des risques
- Garder les équipes des opérations et des ventes informées des questions importantes ou des tendances.
- Maintenir la confidentialité des informations reliées au client;
- Maintenir l’intégrité des dossiers de travail partagés dans les programmes partagés du système de réseau
- Répondre aux normes KPI selon les directives de l’entreprise.
- Aider à la perception au besoin
- Autres tâches et affectations au besoin

Tout le personnel:

- Exécuter les tâches assignées pour supporter DSV dans ses