Coordinateur de L'assurance Qualité

**Qui sommes-nous ?**

**Résumé du poste**: En tant que membre de l'équipe BGIS SCS, vous serez responsable d'une zone désignée de sites de travail sous contrat de service. Vous superviserez l'exécution des tâches et veillerez à ce que tous les aspects du contrat avec le client soient respectés, en mettant l'accent sur le contrôle de la qualité, la santé et la sécurité et en vous efforçant de dépasser les attentes du client.

**Principales responsabilités **:En tant que membre essentiel de l'équipe des opérations et en soutien au directeur des opérations, le coordinateur de l'assurance qualité..:

- Veiller à ce que les comptes clients bénéficient d'un niveau de service élevé en supervisant et en coordonnant les activités des nettoyeurs et des sous-traitants.
- Maintenir la continuité opérationnelle sur les chantiers et répondre aux urgences de jour.
- Répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes opérationnelles
- Signaler tout problème de sécurité au service des opérations
- Effectuer des audits internes, préparer des rapports de constatation et tenir des registres des mesures correctives.
- Inspecter les installations pour s'assurer que les normes de sécurité et de propreté sont respectées.
- Coordonner, examiner et rendre compte des inspections de qualité sur le terrain afin de garantir la sûreté, la sécurité et la propreté.
- Exécuter des plans d'action et assurer le suivi des déficiences constatées lors des inspections de qualité afin de résoudre efficacement tous les problèmes liés aux installations.
- Assurer le suivi des nettoyeurs et des sous-traitants pour s'assurer qu'ils accomplissent toutes les tâches requises et qu'ils respectent la législation applicable, les critères standard et les politiques de l'entreprise.
- Veiller à ce que les sous-traitants et les nettoyeurs soient habilités/formés à tous les protocoles de sécurité.
- former les nettoyeurs et les sous-traitants à l'exécution des tâches
- Maintenir des horaires de travail/périodiques en fonction des besoins des clients
- Démontrer les valeurs de l'entreprise et montrer l'exemple à tout moment afin de cultiver une culture de la qualité et des meilleures pratiques.
- Contrôler les absences et le roulement du personnel et assurer des arrangements flexibles de couverture dans des délais très courts.
- Suivi de l'inventaire et de l'équipement
- Protéger les biens de l'entreprise et des clients contre les abus et les dommages
- Gérer les procédures d'urgence et y contribuer en conséquence et selon les besoins
- Effectuer d'autres tâches qui lui sont confiées

**Exigences du poste**:

- 2+ ans d'expérience dans un domaine lié au nettoyage/aux services
- Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec les parties prenantes internes et externes à tous les niveaux.
- Professionnalisme, courtoisie, facilité d'approche et attitude positive.
- Permis de conduire valide en Ontario et véhicule personnel
- Familiarité avec les équipements de conciergerie et les équipements fonctionnant sur batterie
- Compétences informatiques intermédiaires et connaissance des logiciels Microsoft Office
- Capacité à travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et à atteindre des objectifs multiples.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de résolution des problèmes/doit respecter des délais serrés/réagir rapidement aux situations/être capable d'exécuter efficacement des solutions.
- Autodiscipline et sens des responsabilités, avec de solides compétences interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités de manière efficace et à respecter des délais multiples.
- Souci du détail et haut degré de précision

Chez BGIS, nous pensons que la diversité et l'inclusion sont un moteur essentiel de l'activité, de sorte que nous ne perdons jamais de vue leur importance, car elles font partie intégrante du tissu de notre organisation. Nous nous engageons à maintenir un processus de recrutement sans obstacles en offrant des opportunités d'emploi égales par le biais du recrutement et de la rétention d'individus de tous horizons. Nous reconnaissons que la promotion de la diversité est une composante essentielle de notre quête permanente de réussite organisationnelle