Current jobs related to Gestionnaire Expérience Consommateur-trice - Montréal - Ubisoft

  • Gestionnaire Expérience Client

    3 days ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Gestionnaire de L'équipe Donnée Consommateur Et

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Gestionnaire de l’équipe Donnée Consommateur et Analytique** - Département Écosystème Numérique - Poste permanent_ **Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus...

  • Conseiller Recherche Qc Intelligence Consommateur

    22 hours ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller recherche QC intelligence consommateur **Numéro de la demande**:27575 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - Marketing Metro (80069072) **Département**: Marketing et commerce électronique **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Gestionnaire, Marketing, Expérience Client Et

    22 hours ago

    Montréal, Canada Nestle Full time

    **Secteur d’activité **:Nespresso Canada **Titre du poste **:Gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie **Emplacement **:Montréal (Québec) **Résumé du poste **Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire, Marketing, expérience client et cycle de vie qui travaillera chez Nespresso, à Montréal, et relèvera du gestionnaire,...

  • Agent Service Aux Consommateurs

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Agent service aux consommateurs, poste syndiqué **PRINCIPALES TACHES**: - Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes. - Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise. - Effectue les recherches, la coordination et les...

  • Coordonateur-trice, Expérience Candidat

    1 week ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...

  • Analyste, Intelligence Consommateurs Consumer

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Aperçu de l'emploi: **Analyste, Intelligence consommateurs** **Permanent, temps-plein** **Toronto, Montréal, hybride 3 jours/semaine** **L’analyste, Intelligence consommateurs** est responsable d’assurer que la voix des consommateurs est entendue dans toutes nos décisions d’affaires. Ce rôle consistera à soutenir la gestion de l'intelligence...

  • Analyste, Intelligence Consommateurs Consumer

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    **Analyste, Intelligence consommateurs** **Permanent, temps-plein** **Toronto, Montréal, hybride 3 jours/semaine** **L’analyste, Intelligence consommateurs** est responsable d’assurer que la voix des consommateurs est entendue dans toutes nos décisions d’affaires. Ce rôle consistera à soutenir la gestion de l'intelligence consommateurs pour le...

  • Gestionnaire Bilingue Avec Expérience en Matière

    2 weeks ago

    Montréal, Canada SinglePoint Group International Full time

    **Lieu: Westmount, Montréal, QC** **Statut d'emploi: Temps plein** **Salaire: $48,000 par année + commissions** **Plan de REER offert** **Bénéfice marginaux garantie** Responsabilités: - Voir à vos activités de recouvrement tel que prescript pour notre client conformément aux attentes de la Société et aux politiques de recouvrement de...

  • Assistant(E) Planificateur(Trice) Media

    3 days ago

    Montréal, Canada Wavemaker Full time

    **Assistant(e) planificateur(**trice**) **media** **À propos de Wavemaker** Nous pensons qu'il existe toujours une meilleure façon de se développer. Nous favorisons la croissance de nos clients en modifiant les décisions et les expériences des consommateurs par le biais des médias, du contenu et de la technologie. La méthode Wavemaker est cohérente...

Gestionnaire Expérience Consommateur-trice

2 weeks ago

Montréal, Canada Ubisoft Full time

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est une entreprise soucieuse de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes qui permettent l’épanouissement et l’expression de tous-tes. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.

Description du poste

**Il s'agit d'un contrat d'un an.**

**Ce que vous ferez**
- Définir et mettre en œuvre les meilleures pratiques de parcours client
- Définir, cartographier et mettre en œuvre des parcours et des flux clients clés intégrés pour optimiser la satisfaction, la conversion, l'engagement et la fidélisation
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes inter fonctionnelles pour proposer des stratégies qui suivent les meilleures pratiques en matière de parcours client sur tous les canaux, tout au long du cycle de vie de nos joueurs
- Travailler avec des équipes inter fonctionnelles pour créer des persona et des stratégies d'audience avec des activations personnalisées tout en faisant partie de l'expérience client globale
- Initier des tests A/B afin de de sélectionner l'expérience optimale

Élaborer et exécuter la stratégie de rétention
- Définir les besoins, centraliser les commentaires des clients, mener des recherches et des analyses et collaborer pour offrir des expériences différenciées aux publics clés
- Collaborer à l'évolution d'un programme de fidélité qui améliore l'engagement client

Recherche de résultats et d'améliorations constantes
- Mesurer et améliorer régulièrement l'efficacité des programmes de cycle de vie et de rétention
- Collaborer avec les équipes d'analyse pour développer des tableaux de bord automatiques et travailler sur des KPI pour présenter les résultats et le retour sur investissement de chaque initiative
- Communiquer régulièrement des idées, des résultats clés et des recommandations Promouvoir le travail d'équipe basé sur des objectifs partagés et renforcer l'engagement envers ces objectifs en étant un ambassadeur des expériences des consommateurs et de leur engagement répété

Qualifications
**Ce que vous apportez**
- Expérience professionnelle pertinente en développement de parcours client, fidélisation, CRM et/ou gestion du cycle de vie, gestion d'audience ou programme de loyauté
- Expérience dans la création de rapports avec des informations exploitables
- Une connaissance de la cartographie du parcours client, des stratégies de marketing omnicanal et de l'exécution d'enquêtes/rétroaction sera essentielle
- Souci du détail rigoureux et biais pour une planification centrée sur le client
- Expérience avérée dans l'obtention de résultats mesurables grâce à des efforts de marketing client dans un environnement de commerce électronique et/ou d'abonnement
- Expérience avec MS Office (Excel et Power Point) et connaissance de la plateforme d'analyse Web (Google Analytics ou Adobe Analytics

Informations complémentaires
**Ce qu’il faut nous envoyer**
- Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu-es tel-les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Code de conduite Ubisoft : Code de Conduite Ubisoft