Agent Bilingue Du Service Clientèle

**Decsription**

**Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de l'aviation de passagers.**

**L'occasion**

Nous avons une occasion intéressante pour vous Air Canada est à la recherche d'agents - Service clientèle qui se joindront à son équipe de l'Exploitation à l'aéroport international de Montréal. Nous cherchons des personnes fiables, axées sur les résultats et ayant une grande capacité d'adaptation, qui aiment assumer des tâches variées au sein d'une équipe. Que ce soit pour le traitement des bagages, la réalisation des tâches liées au fret ou l'utilisation de matériel de chargement complexe, les agents - Service clientèle jouent un rôle fondamental en veillant à ce que les appareils soient prêts à partir à temps et en toute sécurité.

Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, axé sur le travail d'équipe, résoudre des problèmes et aider les autres, postulez dès aujourd'hui et propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets.

**À quoi ressemblera votre journée?**

Il s'agit d'un emploi permanent à temps plein pouvant compter un maximum de 40 heures par semaine.

**Responsabilités**
- Mener une enquête sur les bagages retardés à l'aide des divers systèmes disponibles.
- Mettre en place les dispositions nécessaires pour la réception et la livraison des bagages.
- Répondre aux plaintes des clients relatives aux bagages perdus, mal acheminés, retardés ou endommagés.
- Exécuter les tâches pour le service des Objets trouvés.
- Exécuter les tâches de rétro-facturation
- Exécuter les tâches:

- Retracer et traiter les dossiers de bagages retardés
- Retracer et traiter les bagages mal gérés/non réclamés
- Retracer et traiter les fichiers retardés, principalement pendant les 5 premiers jours après la création.
- Préparer les dossiers et les documents.
- Doit être en mesure de marcher de longues distances (chercher les bagages dans les salles des bagages et les halls d'arrivée

**Vos primes et vos avantages**

Nous sommes l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada, et nous nous assurons de bien récompenser nos employés en leur offrant toute une gamme de primes et d'avantages:

- Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l'industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service.
- **Air Canada offre une généreuse gamme d'avantages sociaux qui comprend des régimes collectifs d'assurance, comme un régime d'assurance maladie complémentaire, un régime de soins dentaires, un régime d'assurance invalidité et des régimes facultatifs d'assurance vie.**:

- Vous pourrez recevoir une prime de participation annuelle aux bénéfices, qui sera déterminée d'après votre rendement financier et votre succès à Air Canada.
- Nous vous offrons également des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel (p. ex., possibilité de remboursement des frais de scolarité).
- Vous serez inscrit au Plan de pension multi-employeur de l'AIM à la date de votre embauche pour vous aider à bien préparer votre avenir financier.
- Vous pourrez consacrer une part de votre salaire à l'achat d'actions de notre Société dans le cadre du Régime d'actionnariat des employés.
- Vous pourrez recevoir des reconnaissances instantanées en ligne de la part de vos pairs, qui vous permettront d'acheter de la marchandise avec des points que vous aurez accumulés. Nous comptons un grand nombre de programmes de reconnaissance envers les employés, comme le Carnet des anniversaires de service et les Prix d'excellence.
- Vous pourrez profiter d'excellents rabais offerts par plusieurs partenaires.

**Bien-être**

Air Canada s'engage à encadrer et à soutenir ses employés tout au long de leur parcours de vie professionnelle. Notre programme de bien-être, Les clés de votre plein potentiel, est axé sur quatre grands domaines (quadrants) : la sensibilisation à la santé mentale, la santé et le bien-être, la santé au travail et la santé financière. Notre mission consiste à encadrer, à soutenir et à outiller nos employés et leurs personnes à charge afin qu'ils améliorent et préservent leur santé et leur bien-être globaux en choisissant un mode de vie sain, et à favoriser une culture de bien-être dans l'ensemble du réseau d'Air Canada.

**Qualifications**
- Capacité de travailler par postes et à des heures irrégulières : tôt le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés.
- Possession d'un permis de conduire valide.
- Disponibilité