Spécialiste D'application/ Application Specialist

Join Xylem in the global mission to #LetsSolveWater As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.

Responsabilités principales:
- Fournir un soutien commercial et utiliser les outils de devis disponibles et les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP), ainsi que communiquer avec les contacts internes et les fournisseurs.-
- Fournir un support commercial, de la demande à la commande, notamment en sollicitant des devis auprès des fournisseurs et en développant des devis clients et des pipelines de ventes.-
- Utiliser quotidiennement les outils CRM (Gestion de la Relation Client), les outils de devis et les ERP pour saisir et mettre à jour les données afin de répondre aux besoins des clients internes et externes.- Créer des expériences de service client exceptionnelles pour les clients internes.- Aider la région commerciale à atteindre ses objectifs de ventes et ses budgets.-
- Effectuer des recherches en ligne sur de nouveaux projets.- Fournir une assistance, si nécessaire, pour d'autres activités quotidiennes de support client.

Responsabilités supplémentaires:
- Participer à des projets spéciaux pour créer des meilleures pratiques, améliorer les processus, concevoir des outils de formation ou soutenir les initiatives de Xylem, et organiser des présentations ou des formations associées.- Assumer d'autres tâches et responsabilités au besoin

Qualifications requises:
- Diplôme de 2 à 4 ans dans un domaine technique ou d'ingénierie- Connaissances de base en travaux électriques et/ou mécaniques- 0 à 2 ans d'expérience dans les marchés municipaux, industriels ou d'ingénierie- Connaissance technique des équipements de solutions techniques et des outils associés- Capacité à développer une expertise sur les outils de configuration et de sélection des produits Xylem- Bilingue français et anglais, écrit et parlé- Solides compétences en service client- Bonnes compétences en communication et collaboration (écrite et orale)- Souci du détail avec de fortes compétences organisationnelles- Capacité à gérer plusieurs projets- Capacité à travailler avec une main-d’œuvre et une clientèle diversifiée- Maîtrise de Microsoft Office

Qualifications préférées :- Expérience en amélioration continue, pratiques LEAN cartographie des flux de valeur et élimination des déchets

English Version

The Role: The Application Specialist will provide technical and commercial support for new equipment and aftermarket services quotes to internal and external customers. Work efforts of low to moderate level of technical expertise such as specification review, product selection and order feasibility will be required. Responsibilities to include engagement in special projects to support continuous improvement to increase productivity and reduce cycle time for customer support while increasing customer service level.

Essential Duties/Principal Responsibilities:
- Provide commercial support and use available quotation and Enterprise Resource Planning (ERP) tools as well as communicate with related internal customer and vendor contacts-
- Provide inquiry to order commercial support with activities including solicitation of vendor quotes and customer quotation development and sales pipeline support.- Support to sales representatives by providing pre-sales technical and commercial support with activities including: basic level Application Engineering support to internal customers with design and proposal of our systems; specification review for the purposes of identifying and facilitating pre-bid needs; and related follow up work that includes product selection, solicitation of vendor quotes, and customer quotation development- Daily utilization of Customer Relationship Management (CRM), quotation and Enterprise Resource Planning (ERP) tools to input new data and maintain existing data to current status to support internal and external customer interactions and needs- Create customer service experiences for internal customers- Assist Sales Region with the achievement of sales targets and budgets;-
- Daily Internet scanning in the research of new projects;- Provide assistance, as required, with other day-to-day customer support activities

Additional Responsibilities:
- Participate in special projects to create best practices, improve processes, create training tools or to support Xylem initiatives as determined and conduct related presentations or training sessions- Assume other duties and responsibilities as required

Key Competencies:
- Continuous improvement mindset- Cross-boundary collaboration- Inspiring accountability- Highly detail oriented- Ability to multi-task

Key Relationships:
- External:_ End users, contractors, and consulting engineer firms Required Q