Gestionnaire CRM

**Description de l'entreprise**
Forte de 40 ans d’expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l’offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d’analyse, ainsi que de gestion de la main-d’œuvre, incluant la gestion de la paie. L’innovation est au cœur de nos activités et nous travaillons en partenariat avec nos clients afin de répondre aux enjeux les plus importants pour le bien-être du patient et de tous les membres du domaine de la santé. Aujourd'hui, nos solutions accompagnent 320 000 utilisateurs du secteur de la santé et soutiennent plus de 6 millions de patients.

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité et l’égalité d’accès à l’emploi pour tous. Si vous avez besoin de mesures adaptées à votre situation durant le processus de recrutement et d’intégration, n’hésitez pas à nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous accommoder, tout en respectant la confidentialité de vos renseignements personnels.
**Description du poste**
Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels allumés et audacieux qui ont à cœur l’amélioration des soins aux patients?

Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité, l'esprit d’équipe, l’apprentissage et l’excellence.

**À quoi vos journées ressembleront-elles chez LGI Solutions Santé?**

En tant que Gestionnaire, CRM, ce rôle allie expertise technique, vision stratégique et leadership pour orchestrer la mise en œuvre réussie et la gestion de Microsoft Dynamics 365 (D365) chez LGI Solutions Santé. Vous aurez à gérer non seulement les subtilités techniques de D365, mais serez également le lien entre les clients internes (super-utilisateurs et responsables de processus métier) et les fournisseurs. Votre leadership proactif garantit que D365 demeure un puissant moteur de succès pour l’organisation.

**Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?**

Gestion de l’interaction avec les parties prenantes:

- ** Alignement stratégique**:Identifie de manière proactive les besoins et les défis de l’entreprise, en collaborant avec les parties prenantes dès le début du processus.
- ** Évaluation des besoins**:Écoute activement les clients internes, comprenant leurs points de douleur et leurs aspirations.
- ** Sélection de la solution**:Collabore avec les parties prenantes pour choisir la conception de solution D365 la plus adaptée.
- ** Gestion du changement**:Favorise le changement organisationnel lié à l’adoption de D365.
- ** Création de partenariats**: Cultive des relations solides, positionnant l’informatique comme un moteur du succès commercial.
- ** Conseiller de confiance**:Fournit des conseils d’expert sur les solutions techniques, guidant les parties prenantes vers des résultats optimaux.
- ** Gestion des défis**:Gère avec aplomb et séniorité les situations difficiles, les escalades et les conflits entre parties prenantes.

Expertise technique:

- ** Création de solutions **:Programme ou configure les fonctionnalités afin de fournir aux clients internes ou aux systèmes les fonctionnalités requises pour répondre aux besoins métier.
- ** Gestion des fournisseurs**: Supervise les fournisseurs externes en assurant un support efficace au jour le jour et la livraison des mises en œuvre et des modifications du système.
- ** Défis et validation**:Possède l’acuité technique nécessaire pour remettre en question les fournisseurs lorsque cela est nécessaire, garantissant ainsi les meilleures décisions de mise en œuvre.
- ** Conception de solutions**:Élabore indépendamment des conceptions de solutions techniques en exploitant les capacités de D365.
- ** Évaluation de la complexité**: Évalue la complexité des changements et des initiatives, en équilibrant faisabilité et impact.

Examen de la documentation et leadership du système:

- ** Mises en œuvre**:

- Agit comme gestionnaire de projet système pour toutes les nouvelles mises en œuvre ou demandes de changement
- Dirige les phases d’analyse, de création, d’assurance qualité et de mise en œuvre des projets
- Réalise et complète l’analyse fonctionnelle avant la réalisation des exigences les plus complexes afin d’établir les différentes configurations requises, les risques et les limites technologiques du logiciel ou du SaaS choisi
- ** Assurance qualité de la documentation**:

- ** Révision et amélioration**: Examine méticuleusement la documentation du système, en veillant à la clarté, à l’exhaustivité et à l’exactitude.
- ** Collaboration à la rédaction**: Bien qu’il ne soit pas toujours l’auteur principal, il contribue activement à l’amélioration de la documentation.
- ** Maintenance de la