Spécialiste Marketing Digital Et Gestionnaire CRM

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**Spécialiste Marketing digital et Gestionnaire CRM**

Chez PEAK, nous valorisons une culture fondée sur la confiance et nous nous efforçons de maintenir un environnement collaboratif ainsi qu'une atmosphère conviviale entre nos employés. Nous offrons un cadre de travail dynamique avec des défis stimulants qui vous permettront d’atteindre votre plein potentiel. Nos valeurs sont l’humain, l’indépendance, l’innovation et l’intégrité.

**À propos du poste**

En tant que Spécialiste en marketing digital et gestionnaire CRM, vous jouerez un rôle central dans la stratégie de visibilité numérique, la gestion des plateformes digitales et l’optimisation de l’expérience client. Vous serez responsable de la planification et de l’exécution des campagnes digitales, de la définition du parcours client, ainsi que de l’évolution stratégique de notre environnement CRM pour soutenir les initiatives marketing et commerciales.

Ce poste stratégique, en collaboration étroite avec l’équipe marketing et l’équipe de développement des affaires, allie expertise technique, vision marketing et sens de l’innovation pour soutenir la croissance et le rayonnement de PEAK.

**Ce que vous ferez**

**Marketing Digital - Solutions digitales**
- Coordonner la création et le maintien des plateformes digitales en collaboration avec les fournisseurs internes et externes (site vitrine, landing page, etc.).
- Superviser le développement de prototypes, wireframes et maquettes des plateformes digitales externes.
- Apporter son expertise sur les meilleures pratiques UI pour les solutions digitales internes (MonPEAKenligne, MyPEAK Konnect, etc.) et externes.
- Valider la valeur auprès des utilisateurs et tester de nouvelles idées pour améliorer l’expérience.
- Optimiser le référencement et la performance des pages digitales (SEO/SEM).
- Recommander la stratégie de segmentation des plateformes internes et externes destinées aux conseillers.

**Stratégie de marketing digital**
- Définir la stratégie marketing pour accroître la notoriété des produits digitaux et générer du trafic.
- Développer et encadrer les campagnes digitales (organiques et payantes) à des fins de notoriété et d’acquisition.
- Collaborer avec les équipes de développement des affaires pour optimiser les campagnes et recommander les supports publicitaires appropriés.
- Définir et communiquer un cadre d’optimisation des réseaux sociaux, d’analyse du comportement client et de recommandations.

**Offre de marketing digital pour les conseillers**
- Développer une offre de marketing digital destinée aux conseillers financiers.
- Rencontrer les conseillers en lien avec cette offre.

**Gestion du CRM**
- Définir et implanter une stratégie de collecte de données clients dans le CRM.
- Créer, gérer les propriétés du CRM et recommander de nouvelles données à collecter.
- Mettre en place des campagnes marketing automatisées et assurer leur qualité.
- Recommander et concevoir des parcours clients dans le CRM (workflows, pipelines, automation).
- Gérer les listes de distribution et développer les formations, meilleures pratiques et outils pour l’adoption du CRM.
- Définir les niveaux d’accès utilisateurs, recommander des intégrations (Zoom, Zendesk, Power BI) et de nouvelles fonctionnalités.
- Effectuer des audits réguliers sur la qualité et l’usage des données.

**Stratégie de parcours client**
- Définir les actions et outils basés sur les audits et objectifs pour améliorer l’expérience client et soutenir les équipes internes.

**Connaissance client**
- Agir comme stratège de la connaissance client (conseillers et autres cibles).
- Définir la structure des tableaux de bord de suivi de l’engagement, satisfaction, proximité.
- Implanter des outils de mesure dans HubSpot pour le marketing.
- Être la personne ressource HubSpot pour déterminer les données CRM utiles, les connecter et appuyer l’équipe BI.

**Ce que nous recherchons**
- Excellente maîtrise de Hubspot (obligatoire)
- Minimum 3 ans d’expérience en marketing digital
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
- Solide expérience et connaissance en création de site web
- Maîtrise des outils d’automatisation marketing pilotés par IA
- Maîtrise de Google Analytics, Linkedin Sales Navigator, Salesforce, Facebook Ads, Linkedin Ads, Google Ads, SEO, SEM
- Rigueur et précision
- Esprit analytique et stratégique
- Sens de la collaboration
- Connaissance des plateformes et médias sociaux
- Expérience en marketing financier, un atout

**Ce que nous offrons**
- Poste permanent à temps plein (37.5h/semaine)
- Bureaux modernes avec vue, en plein cœur du centre-ville de Montréal, facilement accessible en transports en commun
- Mode de travail hybride : 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail
- 3 semaines de vacances et 5 journées maladies par année
- Après la période de probation : Assurances collectives complètes (maladie, dentaire, compte gestion santé, programme d’aide aux employés, télé