Préposé.e Service Aux Membres

Vous avez le goût de vous joindre à une équipe dynamique et contribuer à offrir un excellent service aux membres de l'organisation?

L'AQTIS 514 IATSE est à la recherche d'une ressource pour compléter son équipe de Préposés Services aux membres.

**L'AQTIS 514 IATSE, c'est quoi?**
L’Association québécoise des techniciens et techniciennes de l’image et du son (AQTIS), section locale 514 IATSE affiliée à la FTQ, représente 8 000 professionnels pigistes œuvrant dans plus de 200 métiers liés à la conception, la planification, la mise en place, la réalisation et la postproduction d’une production audiovisuelle. Son rôle est d’agir pour l’épanouissement professionnel des techniciens et techniciennes et la croissance de l’industrie québécoise, ici et à l’étranger. L’AQTIS 514 IATSE propulse la passion et le talent de ses membres et contribue ainsi au rayonnement de l’industrie audiovisuelle.

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous l’autorité de la direction service aux membres et TI, le titulaire du poste:

- reçoit et traite les demandes d’adhésion, de réadmissions, de reclassifications et de démissions;
- applique les processus prévus aux fins de mise en force de différents bénéfices, avantages ou classification d’emploi ou statut;
- veille à la perception de la cotisation annuelle et effectue le traitement des demandes de reconnaissance d’expérience.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Recevoir et traiter les demandes d’informations relatives aux adhésions et critères de reconnaissance de fonction à l’AQTIS 514 IATSE; communiquer les informations de base relatives aux avantages d’être membre;
- Recevoir et traiter les demandes d’adhésion, de réadmission, de reclassifications ainsi que les démissions; s’assurer que les critères de classification sont respectés, s’assurer que la formation requise a été réussie et communiquer au demandeur toute l’information pertinente relative à son adhésion; en cas de démission, communiquer différents renseignements utiles dans les circonstances;
- Procéder à l’ouverture des nouveaux dossiers de permissionnaires; préparer les dossiers informatiques, s’assurer qu’ils renferment les renseignements et données nécessaires, effectuer la saisie des données afférentes;
- Recevoir et traiter les demandes d’informations provenant des membres et permissionnaires; recevoir les plaintes, tenter de les résoudre ou les transmettre pour traitement aux personnes concernées en conformité avec les politiques établies;
- Recevoir et traiter les demandes de reconnaissance d’expérience en respectant le guide de reconnaissance à cet effet et soumettre les dossiers aux représentants de département concernés lorsque nécessaire;
- Participer à la préparation et à la transmission des avis de renouvellement de cotisation aux membres selon la procédure établie;
- Recevoir et traiter les paiements de cotisations annuelles et assurer la fermeture des journées d’un point de vue de comptabilité;
- Assurer le suivi pour le dépôt des chèques postdatés en paiement de la cotisation annuelle;
- Communiquer verbalement ou par écrit, différentes informations aux membres et au personnel concerné sur l’état des statuts et de la cotisation; procurer aux membres différentes informations, avenues ou solutions susceptibles de favoriser le renouvellement de la cotisation;
- Donner des codes d’accès Web aux individus autorisés à accéder au site de l’AQTIS 514 IATSE;
- Produire différentes statistiques, rapports ou autres documents pertinents relatifs à la perception et au paiement de la cotisation annuelle;
- Dresser différentes correspondances en lien avec son champ d’exercices, effectuer des publipostages ou autres travaux de nature cléricale;
- Veiller à l’ouverture des dossiers relatifs à son champ d’intervention ainsi qu’au classement de la documentation et de l’information en fonction des systèmes établis; effectuer différents travaux de secrétariat général;
- Effectuer différentes recherches telle la recherche de feuilles de temps, de contrats, d’informations spécifiques à son champ d’intervention, etc.; au besoin, préparer des documents statistiques;
- Effectuer des remplacements occasionnels à la réception;
- Effectuer toutes autres tâches connexes que peut lui confier son supérieur.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Détenir un diplôme d’études collégiales en administration ou tout autre formation pertinente.
- Cumuler un minimum d’un an d’expérience pertinente en soutien administratif et en service à la clientèle.
- Avoir une excellente maîtrise de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit et détenir des connaissances d’usage de la langue anglaise écrite et parlée.
- Avoir une bonne maîtrise de la suite Office et du fonctionnement de base de données (FileMaker)
- Avoir un sens accompli du service à la clientèle
- Avoir un bon