Agent Service à La Clientèle

4 days ago

Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

Vous voulez faire partie d’une **organisation qui fait la différence**?
- Vous souhaitez contribuer au succès de notre **mission humaine **de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité?

**Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui **

Relevant du chef des opérations tissus humains, vous assurez la distribution des produits et le service à la clientèle.
Votre rôle:

- Recevez et gérez les appels provenant des différents clients au Canada;
- Planifiez et organisez les besoins des différents chirurgiens oculaires ;
- Effectuez la préparation des commandes aux clients ;
- Procédez à la distribution des produits ;
- Planifiez et coordonnez l’importation des tissus humains provenant de fournisseurs canadiens et américains ;
- Assurez le respect des commandes et des délais de livraison des tissus humains ;
- Effectuez les différents suivis de demandes spécifiques aux utilisateurs ;
- Répondez et traitez les demandes et/ou plaintes des clients et procédez aux différents suivis ;
- Effectuez la mise à jour des différents outils de distribution (registre d’inventaire, registre d’attribution des cornées) ;
- Déclarez et traitez les non-conformités, les effets indésirables (échecs primaires) et les rappels;
- Effectuez toutes autres tâches connexes que son supérieur peut lui attribuer.
- EXIGENCES- Détenir un diplôme d’études professionnelles ou collégiales dans le domaine de la santé, l’administration, la gestion des approvisionnements ou la logistique;
- Posséder un minimum de 1 à 3 années d’expérience en lien avec les attributions spécifiques de l’emploi, dont en service à la clientèle;
- Posséder une connaissance du milieu réglementaire (BPF, AlCOA) est considéré comme un atout;
- Avoir une très bonne connaissance de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une bonne connaissance de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Excel, Word et Outlook);
- Être disposé à effectuer des gardes une semaine sur 3, soit 7 jours de garde consécutifs (sur appel le soir et la nuit);
- Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES- Avoir une excellente approche orientée vers le client
- Avoir d’excellentes aptitudes pour la communication, le travail d’équipe et la collaboration;
- Être reconnu pour votre sens de l’organisation;
- Être autonome et débrouillard;
- Être méthodique et rigoureux;
- Avoir une capacité d’adaptation, souplesse et polyvalence dans un environnement en changement.

**Information supplémentaire**
- À titre indicatif, l'horaire de travail est du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
- De nombreux avantages vous attendent:
- Horaire de travail de 35 heures par semaine;
- Télétravail;
- 4 semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- 4 jours de congés personnels par année;
- Stationnement payé par l’employeur (avantage imposable);
- Programme d’aide aux employés;
- Rabais pour des activités sportives.

**Établissement**
- Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
- Technique et soutien technique

**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
- 4404BR

**Ville**
- Québec

**Code Postal**
- G1V 5C3

**Province**
- QC

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Quebec City, Canada CBA Groupe Full time

    CBA Groupe est une entreprise en pleine expansion basée à Québec Ville et Trois Rivières qui se spécialise dans le marketing direct et le service à la clientèle. Travailler chez CBA Groupe c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7994 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle - Espace Client Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Plusieurs postes disponibles - Salaires débutant à 23,63$/h + prime d'anglais! Mettre les clients au centre...

  • Agent Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent service à la clientèle - facturation Statut: Régulier Sommaire: - horaire hybride: un soir par semaine jusqu'à 20h._ Vous assurez le service à la clientèle, conformément à la politique orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Mono Serra Full time

    Tu es autonome, diplomate et dynamique! Tu possèdes une écoute active et une excellente habileté verbale! Le service à la clientèle est une passion pour toi! On a un poste pour toi ! Groupe Mono Serra recherche un ou une agent (e) au service à la clientèle **Conditions d’emploi**: - Horaire stable; - Lundi au vendredi (8h à 17h); - Temps...

  • Étudiant - Service à La Clientèle (Facturation)

    2 days ago

    Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps partiel- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8229 Titre d'emploi: Étudiant - Service à la clientèle (facturation) Statut: Étudiant (Durée déterminée) Sommaire: Comme étudiant(e) au centre de perception de Beneva, vous assurerez le service à la clientèle,...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Coopérative des consommateurs de Ste-Foy Full time

    Le service à la clientèle n'a plus de secret pour vous? Vous vous démarquez par votre attention et votre écoute aux besoins de la clientèle? Les IGA de la Coop de Sainte-Foy sont présentement à la recherche d'un(e) agent(e) d’informations au service aux membres qui est passionné(e) par le service client et qui a à cœur la satisfaction des...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Nous recherchons des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle dans notre ligne d'affaires d'assurance individuelle et services financiers ! En tant que membre de notre équipe, vous serez le visage et la voix de notre entreprise, jouant un...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Quebec City, Canada Vertdure Full time

    Les agents du service client, en collaboration étroite avec la directrice du département, reçoivent des appels de clients déjà existant afin d’obtenir des informations sur leur entente de service, supportent les opérations après vente, gèrent les boîtes courriel et font de l'entrée de donnés. Une ambiance jeune et dynamique est au rendez-vous...

  • agent ou agente au service à la clientèle

    3 days ago

    quebec, Canada Randstad Full time

    Belle opportunité d'emploi permanent pour l'une des plus belles compagnies québecoises. Une entreprise du secteur Chauveau de Québec recherche un agent ou une agente au service à la clientèle bilingue pour travailler à partir de son centre de distribution à la fine pointe de la technologie.L'agent au service à la clientèle a comme mandat...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Pneus Ratté Full time

    **? NOUS RECHERCHONS DES AGENTS DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ! ?** Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients avec professionnalisme ? Vous êtes organisé(e) et à l’aise avec les tâches administratives ? Cette opportunité est pour vous ! Nous recherchons des saisonniers pour la période de changement de pneus. ? **VOS PRINCIPALES...