Current jobs related to Assistant Manager, Guest Experience - Laval - Lululemon
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Laval, Canada Lululemon Athletica Full timelululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens...
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Guest Experience Leader
3 weeks ago
Laval, Canada McDonald's Canada Full timeOverview Guest Experience Leader We are more than just your local restaurant. We are a collection of hardworking small-business owners. Did you know that from coast to coast, we serve delicious choices to more than 2.5 million people in over 1,400 locations every day, or that we have proudly helped more than 387,000 Canadian families with sick children...
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Laval, Canada lululemon Full timeQui nous sommeslululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à...
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Guest Experience Member
1 week ago
Laval, Canada Cycologie Studio de Spin Inc. Full time**Guest experience member (GEM) | Cycologie Studio de Spin Inc.** We’re looking for passionate, self-aware individuals to join our front desk team. Cycologie is about being present — on the bike, in your body, and in your breath. We’re a beat-based indoor cycling studio that blends music-powered cardio, micro-choreography, and full-body activation in...
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Guest Experience Member
3 days ago
Laval, Canada Cycologie Studio de Spin Inc. Full time**Guest experience member (GEM) | Cycologie Studio de Spin Inc.** We’re looking for passionate, self-aware individuals to join our front desk team. Cycologie is about being present — on the bike, in your body, and in your breath. We’re a beat-based indoor cycling studio that blends music-powered cardio, micro-choreography, and full-body activation in...
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Seasonal Customer/guest Service Representative
2 weeks ago
Laval, Canada CanaDream Career Page Full timeCanaDream provides memorable vacations for people who want to experience Canada at their own pace. We're open year-round, but our stations really come alive in season (May through October), when we play host to visitors from around the world. At CanaDream you have the ability to make a real difference to our Guests and Customers. Work with a great team;...
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Assistant Gérant
6 days ago
Laval, Canada Cineplex Full timeWork location: CLSS Laval City: Laval What you will do: Part-Time Assistant Manager Cineplex’s Part-Time Assistant Managers are an integral part of the team who provide an exceptional experience to each and every guest. Our PT Assistant Managers are passionate about movies and look to bring their experience towards providing a fun and entertaining...
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Assistant Manager
2 weeks ago
Laval, Canada KFC Canada - FMI Group Full time**Location: 420 Autoroute Chomedey Ouest, Laval, Quebec** At KFC, we feed the world. But we do more than fill people up. We fulfill their life. Our meals matter, and when we serve them with our hospitality, we make our customer’s day. So our jobs are more than a paycheck - they’re about being independent, having fun, and making new friends. Take a look...
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Guest Experience Lead
1 week ago
Laval, Canada Lululemon Full timeQui nous sommes lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à...
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Guest Experience Educator
1 week ago
Laval, Canada Lululemon Athletica Full timeUne entreprise innovante recherche des éducateurs passionnés pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez responsable de créer des liens authentiques avec les invités, en leur fournissant des informations sur les produits et en facilitant une expérience d'achat fluide. Vous travaillerez dans un environnement dynamique,...
Assistant Manager, Guest Experience
2 weeks ago
Qui nous sommes
lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Nous devons notre succès à nos produits innovants, à l'importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu'entreprise, nous nous efforons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance de nos employés.
Résumé du poste
Le gérant adjoint responsable de l'expérience-invité joue un rôle primordial dans l'équipe de gestion du magasin : il s'assure que les membres de notre équipe et que nos invités (les clients) vivent une expérience de qualité dans nos magasins chaque jour. Exerant son leadership en magasin, le gérant adjoint responsable de l'expérience-invité assure l'intégration, la gestion et le développement des membres de l'équipe. Le gérant adjoint responsable de l'expérience-invité crée un environnement et une culture d'équipe où le personnel éprouve un profond sentiment d'appartenance et bénéficie d'occasions d'épanouissement. Ainsi, il veille à ce que son équipe offre une expérience-invité exceptionnelle qui respecte les valeurs et les directives de l'entreprise.
Principales responsabilités liées au poste
Leadership et gestion du personnel
- Créer et favoriser un environnement d'équipe respectueux et inclusif en accueillant et en célébrant les différences afin de garantir une expérience favorable, productive et amusante pour tous les membres de l'équipe.
- Encourager les membres de l'équipe en les aidant à comprendre que leur travail contribue à la réussite du magasin et au succès de lululemon dans son ensemble.
- Concrétiser la vision du gérant de magasin concernant le magasin et la transmettre en cascade aux membres de l'équipe.
- Assister le gérant de magasin pour les embauches et la consolidation d'une équipe forte et diversifiée qui inclut des membres aux expériences, aux antécédents et aux compétences divers pour obtenir des résultats et un rendement cibles.
- Favoriser l'apprentissage et le développement continus de tous les membres de l'équipe du magasin de manière cohérente et équitable en fournissant une rétroaction directe, l'accompagnement professionnel, le mentorat et des vérifications continues du développement.
- Diriger les activités de gestion du rendement, notamment en offrant une rétroaction directe et en effectuant des vérifications continues, en favorisant la reconnaissance et la récompense de membres de l'équipe, en gérant la documentation du rendement et en abordant les préoccupations relatives au rendement.
- Résoudre les problèmes ou répondre aux préoccupations des employés, notamment en déterminant le moment où il convient de s'associer à l'équipe de soutien interne afin de prendre les mesures appropriées.
Expérience-invité et communication
- Assurer une expérience-invité exceptionnelle en magasin en évaluant le degré de connexion de l'invité et d'éducation sur le produit technique et en apportant du soutien aux membres de l'équipe dans le but de combler des lacunes en offrant de la rétroaction et de l'accompagnement professionnel.
- Fournir un encadrement en magasin aux membres de l'équipe, notamment en prenant des décisions immédiates pour maintenir l'efficacité et l'efficience des opérations sur le plancher pour la vente au détail.
- Répondre aux rétroactions des invités et régler les problèmes naissants, y compris les procédures d'escalade des invités et les requêtes urgentes, afin de les aider à obtenir satisfaction.
Activités, produits et stratégies
- Collaborer avec d'autres gérants pour étudier les données et les mesures commerciales (p. ex., les états des résultats) afin de fournir des informations sur les processus de planification (p. ex., la révision trimestrielle des affaires du magasin, la planification des ventes et la stratégie d'embauche).
- Maintenir la présentation stratégique des produits en veillant à ce que la récupération des produits, le restockage (p. ex., le mur des pantalons, la disponibilité des tailles), le déstockage ou les modifications mineures du marchandisage visuel s'accomplissent.
- Ouvrir et fermer le magasin conformément aux procédures d'ouverture et de fermeture.
- Comprendre les politiques et procédures de sécurité du personnel et y adhérer afin de maintenir un environnement de travail sécuritaire.
- Effectuer le travail conformément aux politiques, procédures et lois ou règlements applicables.
Responsabilité en matière de budget
- Assumer la responsabilité des aspects délégués du budget contrôlable et
