General Manager

**Description de l'entreprise**

À PROPOS DE NOUS
- Nous adorons les livres et les belles choses.
- Nous sommes LE grand magasin culturel au Canada.
- Les livres sont le cœur et l’âme de notre quotidien, mais ça ne s’arrête pas là

Nous jouons selon nos propres règles, les voici:

- Notre raison d’être est d’embellir la vie de nos clients grâce aux services et aux produits que nous leur proposons.
- Notre travail consiste à créer des moments agréables pour nos clients.
- Avec nos collègues, nous tenons à nous comporter de la même façon que nous le faisons avec nos amis chers.
- Nous nous incitons mutuellement à faire de notre mieux.
- Nous cherchons constamment à stimuler la créativité et à encourager l’innovation.
- Nous redonnons aux collectivités dans lesquelles nous œuvrons.

Dedicated to telling stories and creating experiences, Indigo is always looking for bright, energetic and customer-focused people who can help bring our exciting mission to life in one of our more than 170 Indigo, Indigospirit, Chapters and Coles stores across Canada. We offer a variety of exciting opportunities at our retail stores, distribution centres, and home office for people who share our passions and want to be part of a dynamic and enriching culture.

WHO WE ARE
- We love books and all things beautiful
- We are Canada’s Cultural Department Store
- Books are our heart and our soul and Great Books are JUST the Beginning

We play by the following rules:

- We exist to add joy to our customers’ lives each and every time they interact with us and our products
- Our job is to create joyful moments for our customers
- We treat each other the way we’d treat a valued friend
- We inspire each other to do our best work
- We seek to ignite creativity and innovation every day
- We give back to the communities in which we operate

**Description du poste**
VOTRE RÔLE

Le directeur général ou la directrice générale est responsable de tous les aspects relatifs à la performance du magasin. Il ou elle s’assure que toutes les sections du magasin atteignent les résultats clés. Il ou elle dirige les membres de l’équipe afin que ceux-ci offrent à la clientèle une expérience exceptionnelle et que le magasin atteigne ou dépasse ses objectifs en matière de vente et de rentabilité. Le directeur général ou la directrice générale se doit de créer un environnement et une culture de magasin qui favorisent la mobilisation, la croissance et le perfectionnement des membres de l’équipe.

Opérationnelles
- Expliquer la mission et la stratégie d’Indigo et communiquer les objectifs de l’entreprise à l’équipe en magasin.
- Veiller à ce que les priorités stratégiques et les objectifs de vente et de rentabilité soient atteints en ciblant les occasions d’améliorer les ventes et l’expérience client omnicanal, en examinant les dépenses et en gérant les stocks et les pertes.
- Défendre les intérêts de la clientèle en la plaçant au cœur des processus de prise de décisions.
- Déterminer les tendances du marché local et établir qui sont les concurrents pour anticiper activement les besoins et les attentes de la clientèle.
- Chercher et faire la promotion de solutions technologiques de pointe que la clientèle voudra adopter.
- Diriger les évaluations régulières de la présentation visuelle et évaluer le flux de marchandises avec un accent sur l’expérience client, susciter les ventes et le rendement en répartissant les ressources pour soutenir les initiatives et les changements visuels.
- Évaluer constamment les effectifs et diriger le recrutement et la sélection de nouveaux membres de l’équipe.
- Prendre en charge l’horaire du magasin.
- Ouvrir et fermer le magasin en plus de gérer l’espace de vente.
- S’assurer que la santé et la sécurité des membres de l’équipe et de la clientèle demeurent la priorité absolue et que les magasins respectent toutes politiques et procédures provinciales en matière de santé et de sécurité.

Personnel
- Former des équipes solides en attirant les personnes les plus talentueuses qui soient et en les aidant à se perfectionner.
- Inciter les autres à donner le meilleur d’eux-mêmes, leur donner de l’autonomie et les aider à s’épanouir.
- Fournir des commentaires sincères sur le rendement et le potentiel.
- Veiller à ce que tous les membres de l’équipe comprennent où ils se situent côté rendement et aient des objectifs clairs reflétant les objectifs d’Indigo et de leur équipe.
- Collaborer avec les autres pour mettre en place rapidement et facilement des solutions opportunes, flexibles et polyvalentes.
- Partager ses connaissances techniques avec autrui et chercher à apprendre des autres.
- Aider les autres à constater le fruit de leurs efforts et demander régulièrement l’opinion des autres.
- Encourager les autres à donner leur point de vue et à accepter les commentaires.
- Être responsable de l’engagement, de la productivité, du roulement de personnel et de l’effectif de réserve de l’équipe.

Culturelles
- Incarner les valeurs d’Indigo et adopte