Coordonnateur Au Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada AGA Assurances Collectives Full time

Une équipe grandissante
- Des collègues de travail d'expérience
- Des avantages sociaux et régime de retraite intéressants

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)
**COORDONNATEUR(TRICE) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE **pour se joindre à notre équipe de Montréal. Si vous êtes une
**personne passionnée par le service **et que vous avez le
**sens de la gestion des priorités, **cet emploi est pour vous

Joignez-vous à un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par ses propres employés Selon son équipe, AGA assurances collectives c’est:

- Un **employeur qui respecte ses engagements** envers ses employés et ses clients
- Des **gestionnaires visionnaires, dynamiques** et **compétents**:

- Toute une **équipe accueillante, respectueuse** et soucieuse de maintenir une **excellente ambiance de travail**

**Le poste et ses exigences**
Sous la responsabilité du Chef de service, Service à la clientèle, le coordonnateur au service à la clientèle sera principalement responsable du bon fonctionnement du secteur service à la clientèle. Il devra aussi effectuer diverses tâches tel qu’indiqué ci-après.

**Le titulaire de ce poste sera appelé à**:

- Être la personne ressource pour l’ensemble du service à la clientèle
- Participer à la formation des nouveaux membres des équipes du service (agents, analystes, commis) en collaboration avec le formateur
- Participer à la gestion de la qualité du service à la clientèle
- Organiser le support au sein de l’équipe, entre autre, coordonner les plages horaires pour la prise d’appels au centre d’appels
- Assurer la gestion des délais de traitement du service à la clientèle
- Valider et mettre à jour périodiquement les procédures touchant le service à la clientèle
- Prendre en charge les plaintes de clients, c’est-à-dire communiquer avec le client pour comprendre la situation et trouver une solution, rédiger des lettres de décision s’il y a lieu
- Soutenir les analystes dans leurs tâches (validation ICD, envoi de documents aux assureurs, envoi de trousses ILD, ouverture de dossier décès, etc.)- Diplôme d’études collégiales
- Minimum de 8 années d’expérience en assurance collective
- Très grand souci de bien service le client
- Très grand sens de l’organisation et de la prise en charge
- Sens des responsabilités très bien développé
- Excellente maîtrise de la langue française et anglaise écrites et parlées

**Les avantages de travailler chez AGA**
- Assurance collective, régime de retraite, programme d’aide aux employés et service de télémédecine
- Formation, développement et possibilités d’avancement
- Conciliation travail et vie personnelle et nombreuses activités sociales et physiques

**Qui sommes-nous ?**
Chef de file dans l’élaboration et l’administration de régimes d’assurance et de rentes collectives sur mesure, AGA se positionne parmi les plus grands joueurs en matière d'avantages sociaux au Canada. Nos clients sont des entreprises de petite, moyenne et grande taille, ainsi que des conseillers en sécurité financière et en assurance collective qui offrent un régime collectif à leur clientèle. AGA dessert plus de 2 600 clients partout au Canada et compte quelque 200 employés répartis dans ses bureaux de Montréal, Québec, Kitchener, Markham, Edmonton, Calgary et St-John (NB). Entreprise à l’échelle humaine, AGA assurances collectives offre à son personnel un milieu de travail stimulant et innovateur, en plus d'intéressantes perspectives de carrière.

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Cartonnerie de Montréal Full time

    **Cartonnerie de Montréal ** Montréal est une entreprise familiale en activité depuis plus de 65 ans qui oeuvre dans la vente de boîtes et de produits d'emballage. Ses pratiques de revalorisation des boîtes usagés et d'utilisation de produits recyclés positionnent l'entreprise comme leader dans le développement durable. L'organisation croît en...

  • Coordonnateur Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Aubainerie Full time

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Aubainerie, entité québécoise dans le domaine de la mode depuis 1944, a su se démarquer et grandir année après année. Présentement en grande croissance, nous sommes à la recherche d’un **Coordonnateur au service à la clientèle - Expérience clients** pour notre siège social, qui contribuera au succès de notre siège...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Trica inc. Full time

    En plus d’être une entreprise en pleine croissance et bien établie (depuis 1988), Trica a à cœur l’environnement. L’innovation et l’amélioration continue sont au centre de nos opérations. **Pourquoi venir travailler chez TRICA**: - Un horaire de travail de JOUR du lundi au vendredi; - La fermeture d’usine complète pendant deux (2) semaines...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Coordonnateur(Trice), Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada Groupe JCL Full time

    Joignez l'équipe du Groupe JCL, une entreprise solidement implantée, et faites passer votre carrière au prochain niveau, dans un environnement de travail stimulant et à l'affût des plus récentes technologies d'information et de communication en devenant **coordonnateur(trice), Service à la clientèle **pour le journal Infos Laurentides. Saisissez...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire de départ: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine, à déterminé selon l'expérience Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Doit être disponible la fin de semaine (1 journée...

  • Coordonnateur(Rice) Des Services à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Commis au service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire: 17$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au mercredi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une entreprise qui a à...

  • Agent Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...