Coordonnateur Service à La Clientèle

**POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?**

Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer.

Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça que nous avançons ensemble, dans le bon sens.
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Nous sommes à la recherche d'un/d'une:
**Coordonnateur service à la clientèle
**007041**

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**Lieu de travail** : 9001, boul. de l’Acadie, bureau 200, Montréal (Québec) H4N 3H7 et télétravail (poste hybride)

**Statut** : Permanent, temps plein

**VOTRE RÔLE**

Sous la supervision du gestionnaire de la gestion des données transactionnelles, le/la coordonnateur/coordonnatrice sera responsable du service à la clientèle en facilitant globalement le traitement et la gestion des commandes. La réussite dans ce rôle se traduira par une grande satisfaction de la clientèle et des procédures administratives optimisées.
- Création, gestion et suivi des tickets de livraison ou de réception de marchandises.
- Création et envoi des factures aux clients en fonction des transactions commerciales
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, logistiques et comptables pour assurer une exécution efficace des transactions commerciales.
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux contrats, aux expéditions ou aux transactions commerciales.
- Gérer les litiges liés à la facturation et travailler à leur résolution
- Fournir un excellent service à la clientèle à diverses parties prenantes internes et externes en tant que principal point de contact et en répondant rapidement à leurs demandes.
- Gérer les prépaiements et les rapprochements client.
- Participer aux initiatives d’amélioration continue et d’harmonisation liées, entre autres, à la mise en œuvre des processus, aux instructions de travail quotidiennes, au développement des procédures, à la gouvernance et aux projets ponctuels qui vous sont confiés.
- Signaler les problèmes du système et aider le service informatique à les résoudre en effectuant des tests et/ou en participant à des réunions.
- Vous contribuerez au besoin pour soutenir d’autres fonctions du groupe d’achats à mesure que les priorités de l’entreprise évoluent.

**VOS ATOUTS**
- Vous détenez un diplôme collégial dans un domaine lié aux affaires, aux ventes ou à la logistique, ainsi qu’une expérience pertinente dans un rôle similaire.
- Vous avez de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle et une connaissance pratique des systèmes ERP.
- Vous faites preuve d’excellence en matière de service à la clientèle, de compétences interpersonnelles et de communication (verbale et écrite).
- Vous êtes capable de communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation tout en maintenant en permanence un haut degré de professionnalisme.
- Vous accordez une grande attention aux détails et êtes capable d’accomplir des tâches avec un degré élevé de précision.
- Vous pouvez travailler efficacement dans un environnement axé sur l’équipe et les délais.
- Vous possédez de solides compétences organisationnelles et la capacité de prioriser et de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.
- En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients et fournisseurs nationaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste;
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel (rechercheV et tableau croisé dynamique), MS Office et Sharepoint.

**VOS AVANTAGES**

Développer ses talents, ça veut dire prendre soin de soi, apprendre de nouvelles choses et partager ses expériences. On propose donc différentes initiatives pour que vous puissiez vous accomplir pleinement au travail, dont:

- Programme flexible d’aménagement du travail;
- Régime flexible d’assurances collectives et régime de retraite à cotisations déterminées dès l’entrée en fonction;
- Bonification annuelle;
- Rabais corporatifs auprès de nos partenaires (Olymel et BMR);
- Formations adaptées à vos besoins;
- Programme d’aide aux employés et à la famille et télémédecine;
- Plateformes virtuelles de mieux-être et de mise en forme;

Veuillez lire la politique de confidentialité en cliquant sur le lien ci-dessous:
Politique de confidentialité - Sollio Agriculture
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Candidature Spontanée

Information

**Type de contrat**: Permanent, temps plein

**Lieu**: Montreal, Quebec (Hybride)

**Catégorie**: Adm