Technicien(Ne) électronique Au Service Après-vente

Localisé à Saint-Eustache, Trafic Innovation est une PME manufacturière qui, malgré ses 25 ans d’existence, a su se réinventer en jeune premier de la signalisation routière électronique. Ayant comme terrain de jeux l’Amérique, notre réseau de distribution s’étend au Canada de l’Est en ouest en passant par le territoire des États-Unis jusqu’au Pérou. Les défis au sein de notre équipe sont à la hauteur d’une PME avec de grandes aspirations jumelées aux développements de brevets à la fine pointe de l’industrie. Nous sommes à la recherche d’équipiers pour un projet d’entreprise 2.0 qui au fil des années, va faire grandir autant l’individu que l’entreprise.

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**:

- Des responsabilités stimulantes au sein d’une équipe collaboratrice
- Un poste permanent, de jour (lundi au vendredi)
- Une rémunération en fonction de votre expérience et de vos compétences
- De la formation continue à l’interne
- Des congés payés additionnels dans le temps des fêtes
- Programme d’assurances collectives (Maladie, médicaments, dentaires, assurance-vie, assurance voyage, télémédecine, PAE)

Le technicien ou la technicienne électronique au service après-vente joue un rôle clé dans le soutien technique sur le terrain. Grâce à son expertise en électronique, il/elle intervient dans la résolution de problèmes techniques, contribue à l’amélioration continue des produits et participe aux essais de prototypes. En lien avec les équipes de production, d’ingénierie et de développement, cette personne assure la qualité des produits livrés et veille à optimiser l’expérience client.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**

**Interventions terrain et service après-vente (SAV)**
- Appuyer le Responsable SAV comme personne-ressource de 2e ligne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur le terrain.
- Proposer des solutions concrètes lors de réclamations clients.
- Participer activement aux réunions de planification hebdomadaires du SAV.
- Contribuer au respect des délais de traitement des tickets clients.

**Recherche et développement**
- Participer à l’amélioration continue des produits et à leur performance.
- Collaborer aux tests des prototypes et à l’installation de bancs d’essai avec le coordonnateur NPI.
- Réaliser des tests sur les produits déjà commercialisés.
- Transmettre ton vécu terrain au comité produit pour améliorer les prochaines générations d’équipement.

**Soutien à la production**
- Proposer des pistes d’amélioration au processus de fabrication, d’assemblage et de contrôle qualité.
- Offrir du soutien ponctuel sur les projets spéciaux.
- Contribuer à l’implantation de nouvelles méthodes de travail au sein du département électronique.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Diplôme d’études techniques en électronique.
- 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Habiletés en diagnostic et résolution de problèmes techniques complexes.
- Connaissance des systèmes à panneaux solaires, des communications radio, et des circuits analogiques, digitaux et microprocesseurs.
- Expérience en programmation de microprocesseurs.
- Permis de conduire valide (classe 5) et bon dossier de conduite.
- Atout : connaissance des produits de l’entreprise et de ceux du marché.
- Intègre et à l’écoute.
- Organisé-e, rigoureux-se et méthodique.
- Grand sens du service client.
- À l’aise dans les interactions et le travail d’équipe.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Saint-Eustache, QC J7R 5R6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- électronique: 2 ans (Obligatoire)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire de Classe 5 (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel