Directeur(Trice) Estimation Et Partenariats

**Employeur**: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
- **Bureau**: 1080, Grande Allée Ouest
- **Principal lieu de travail**: Québec, Québec
- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif
- **Numéro du poste**: JR10021801
- **Type d'emploi**: Emploi permanent
- **Postulez avant le**: 2024-12-12

iA auto et habitation / Québec

Le ou la directeur(trice) gère l’équipe d’estimation automobile et les relations avec nos partenaires et fournisseurs du côté automobile, incluant les carrossiers, les vitriers, les locateurs de voitures de courtoisie et les recycleurs. Il ou elle s’assure de mettre en place des processus efficaces pour supporter les experts en sinistre afin de livrer des estimations des dommages qui sont justes de manière efficace et à coûts compétitifs. Il ou elle gère aussi les relations avec nos partenaires fournisseurs, négocie les ententes de service, s’assure d’une distribution optimale de notre volume entre les différents partenaires, et cherche à développer de nouveaux partenariats pour améliorer notre qualité de service et/ou réduire nos coûts.

Il ou elle est responsable de faire évoluer le processus de règlement des bris de vitre même si actuellement, cette tâche est effectuée par les agents de traitements qui ne relèvent pas de lui.

**Principales responsabilités**
- Gérer l’équipe d’estimateurs imagerie et estimateurs route afin de maintenir des processus d’estimation automobile efficaces.
- Faire évoluer les processus d’estimation automobile, de disposition d’épaves et de règlement de bris de vitre pour en maximiser l’efficacité et en réduire les coûts.
- Négocier les ententes et assurer le lien de l’entreprise avec nos partenaires carrossiers, vitriers, locateurs de véhicules et autres métiers pertinents pour s’assurer d’une qualité de service à la hauteur de nos attentes et pour minimiser nos coûts.
- Négocier les ententes avec Mitchell, Progi et autres fournisseurs d’outils technologiques utilisés principalement dans les activités de la direction.
- Développer des nouveaux partenariats pour maximiser nos pratiques.
- Être à l’affût des développements dans les pratiques d’estimation automobile et de disposition d’épaves pour alimenter nos réflexions.
- Établir les priorités, effectuer la planification et le suivi des projets d’amélioration.
- Planifier le besoin de ressource, prendre en charge le recrutement et s’assurer de planifier et développer la relève.
- Ce poste gère 20 ressources : 10 estimateurs auto imagerie, 7 estimateurs auto route, 2 conseillers techniques en estimation automobile et 1 conseiller partenariat automobile
- Le directeur gère seul son périmètre.
- Le titulaire gère des problèmes liés à la gestion de ses ressources, à l’évolution des processus dont il est responsable et aux activités des partenaires externes.
- Le directeur doit interagir avec les directeurs indemnisation-client pour arrimer les processus d’estimation automobile et de règlement de sinistre pour en maximiser l’efficacité. Il doit aussi interagir avec les différents types de fournisseurs pour faire évoluer notre réseau partenaire, négocier annuellement nos ententes, faire le suivi requis en cas de problème ou de changements, se tenir au courant de ce qui se passe dans le marché.

**Profil recherché**
- Diplôme d’études collégiales (diplôme universitaire pertinent un atout)
- Permis d’estimateur automobile ou d’expert en sinistre est un atout
- 10 ans d’expérience pertinente (incluant 5 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe)
- Expérience en assurance ou dans le milieu automobile est un atout
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Bonne connaissance du monde automobile est un atout (estimation, carrosserie, réparation, pièces, encans, etc)
- Habiletés en négociation.

Note : Le poste demande des déplacements occasionnels puisque 7 estimateurs route travaillent de la maison dans différentes régions du Québec (principalement la région de Montréal). De plus, le poste demande à l’occasion de se déplacer pour rencontrer les carrossiers dans leurs installations.

**Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion**:
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.