Gestionnaire Des Ventes

**Numéro de l'Emploi** 23128126

**Catégorie d'Emploi** Sales & Marketing

**Lieu** Delta Hotels Quebec, 690 Boul Rene Levesque Est, Quebec City, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE

**Horaire** Full-Time

**Situé à distance ?** N

**Mutation?** N

**Type de Poste** Management
**SOMMAIRE DU POSTE**

Traite les demandes du client et agit comme intermédiaire sur place pour les ventes de groupe à l’intérieur des paramètres de chambres de la haute saison prédéfinis pour le service des ventes de la propriété. Attribue des contrats avec des groupes en plus de mener des inspections du site. S’assure que les activités sont transférées dans un délai convenable pour une prestation de service supérieure. Réalise les objectifs financiers du groupe en tirant profit de chaque occasion commerciale afin d’optimiser les possibilités de revenus. Met en place la stratégie de service de la marque et les initiatives de marque applicables dans tous les aspects du processus commercial et suscite la fidélisation du client en offrent l’excellence dans les services à travers chaque expérience client.

**PROFIL DU CANDIDAT**

Études et expérience

**Champs obligatoires**:

- Diplôme d’études secondaires ou de formation générale; 4 ans d’expérience dans les ventes et le marketing, les services aux invités, la réception ou dans un domaine professionnel connexe.

OU
- 2 années universitaires d’une université accréditée dans la gestion hôtelière et la restauration, l’administration des affaires, le marketing ou un baccalauréat connexe; 2 ans d’expérience dans les ventes et le marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

**Un atout**:

- Expérience commerciale avec les grands groupes.

**PRINCIPALES TÂCHES PROFESSIONNELLES**

**Gestion des activités liées aux ventes**
- Traite les demandes du client et agit comme intermédiaire sur place pour les ventes de groupe à l’intérieur des paramètres de chambres de la haute saison prédéfinis pour le service des ventes de la propriété.
- Réalise les objectifs financiers du groupe en tirant profit des occasions potentielles de groupe/de service de traiteur pour l’établissement et qui sont à l’intérieur des paramètres de chambres de la haute saison prédéfinis.
- Comprend bien la dynamique du marché global (p. ex. les forces et les faiblesses des concurrents, les tendances économiques, l’offre et la demande, etc.) et sait comment conclure des ventes.
- Conclut les meilleures occasions pour la propriété en fonction des conditions du marché et des besoins de l’établissement.
- Se sert de ses talents de négociateur et des aptitudes de vente créatives pour négocier et conclure des contrats.
- Réalise les objectifs financiers du groupe en tirant profit de chaque occasion commerciale afin d’optimiser les possibilités de revenus.
- Collabore avec l’équipe de ventes pour cerner de nouvelles possibilités de groupe/de service de traiteur et réalise les objectifs de revenus personnels et de l’établissement.
- Agit comme intermédiaire sur place pour les événements de groupe qui sont au-delà des paramètres de chambres de haute saison du bureau des ventes.
- Accroît les revenus provenant de la vente de groupe et dresse les budgets d’exploitation, en plus de produire des rapports prévisionnels.
- Collabore avec l’équipe de la direction pour édifier et mettre en place un plan de marketing/des ventes de groupe portant sur les revenus, les clients et le marché.
- Offre une assistance à l’égard de la vente, de la mise en place et du suivi des promotions des ventes de groupe.
- Participe aux réunions d’avant et d’après congrès pour bien comprendre les besoins du groupe, obtenir les commentaires sur la qualité du produit (p. ex. chambres, installations et équipement pour le congrès, aliments et boissons), le niveau des services et la satisfaction globale.
- Fournit un transfert précis, complet et efficace à la gestion d’événements.
- Respecte les normes du service à la clientèle de Marriott et les normes de la marque de l’hôtel.
- Mène des inspections du site, comme exigé.
- Surveille les procédures de vente du même jour pour optimiser les revenus des nuitées et contrôle l’occupation hôtelière.
- Réalise et soutient les aspects opérationnels du contrat (p. ex. proposition, contrat écrit, correspondance avec le client).
- Adhère aux notions de base du service quotidien de la marque.
- S’assure que l’établissement met en place un système homogène de transfert des ventes aux opérations et de retour aux ventes en offrant une prestation de service de qualité supérieure de manière constante.
- S’occupe de la résolution des problèmes des invités attribuables au processus commercial en créant un mécanisme pour signaler les problèmes à la direction de l’établissement et aux autres intervenants concernés.
- S’acquitte d’autres tâches, au bes