Gestionnaire Principal Sur Le Terrain

Vue d'ensemble:
**Titre du poste**: Gestionnaire principal sur le terrain

**Rattaché(e) à **:Vice-président des services à la clientèle

Match Retail est à la recherche d'un Senior Field Manager pour son équipe de vente au détail.

Le Senior Field Sales Manager est responsable de la planification, de la mise en œuvre et de la gestion des stratégies de vente dans les magasins de détail. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de vente pour s'assurer que les produits sont présentés de manière efficace et cohérente dans les magasins.

**Rôle et responsabilités**
- Diriger le programme au niveau régional ainsi que les plans de travail et la stratégie de mise sur le marché.
- Gérer les opérations quotidiennes de plusieurs programmes, y compris les résultats globaux des programmes (KPI, budgets, Mystery Shop, programme de primes, recrutement).
- Gérer des projets pour s'assurer que tous les résultats attendus sont atteints.
- Responsable de la réalisation de tous les objectifs clés de l'entreprise, y compris les ventes, l'expérience du consommateur et la conformité opérationnelle.
- Créer des stratégies pour les Field Managers et/ou National Managers sous-performants ainsi que pour les sites et mettre en œuvre des solutions alignées sur les objectifs globaux de l'entreprise.
- S'assurer que tous les employés ont suivi la formation et le coaching nécessaires.
- S'assurer que toutes les procédures opérationnelles standard sont à jour et que les employés ont été certifiés en la matière.
- Gérer le calendrier et le doter en personnel de manière appropriée conformément au calendrier publié.
- Veiller à ce que tous les rapports hebdomadaires soient soumis à temps et soient exacts, y compris l'analyse des chiffres et les plans d'action visant à résoudre les problèmes.
- Gérer et encadrer tous les gestionnaires régionaux/de zone et les rôles de soutien au sein du programme afin de s'assurer que tous les indicateurs clés de performance sont atteints et dépassés.
- Développer des initiatives de marché qui produisent un solide retour sur investissement avec le client.
- Effectuer des visites sur le terrain et gérer les dépenses et les salaires de l'équipe sur le terrain.
- Mener des enquêtes mystères sur les membres actuels de l'équipe et sur la concurrence.
- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires de formation si nécessaire
- Rencontrer le personnel des magasins (RSA, directeurs généraux, directeurs de district, etc.) pour examiner les performances de notre équipe et les résultats.
- S'assurer que toutes les embauches sont réalisées de manière proactive en utilisant les directives appropriées de Match Retail et être responsable de la rétention et de la gestion de taux de rotation acceptables.
- Mettre en place l'administration des opérations quotidiennes de la zone, y compris les rapports hebdomadaires et trimestriels des visites sur le terrain, la communication à l'équipe, la gestion des performances et les activités liées aux ressources humaines.
- Fournir un soutien au client pour les composantes opérationnelles du programme et participer à des projets spéciaux si nécessaire.
- Gérer les problèmes sur le terrain, en étant le premier point de contact pour le client et Match Retail.
- Communiquer et diriger l'exécution du calendrier des activités et des responsabilités du programme national, y compris la planification des capacités et les meilleures pratiques dans leur(s) région(s) respective(s).
- Représenter à la fois la marque du client et Match Retail.
- Organiser des réunions hebdomadaires avec les personnes suivantes
- Réunions hebdomadaires avec le client
- Examens hebdomadaires des activités avec le vice-président des services à la clientèle ou du programme
- Participer à des projets spéciaux en fonction des besoins.

**Compétences et qualifications requises**:

- Minimum 3 ans d'expérience de gestion sur le terrain dans un environnement de vente au détail.
- Souci du détail, capacité à résoudre des problèmes et à communiquer efficacement.
- Travailler de manière autonome et avoir d'excellentes compétences en matière de gestion du temps.
- Capacité à gérer efficacement des priorités et des tâches multiples tout en respectant les délais.
- Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible, y compris le week-end et le soir.
- Capacité à voyager régulièrement pour travailler sur le terrain.

**Qui sommes-nous?**

Match Retail est une agence de vente, de mise en marché et de vente au détail travaillant pour de grandes marques en Amérique du Nord. Inspiré par un désir sans fin d'aider à transformer les marques afin qu'elles soient prêtes pour la vente au détail, Match Retail favorise la conversion des vente dans les environnements de détail traditionnels. L'agence est fière de ses employés de terrain et de la meilleure form