Superviseur(E) Du Service a La Clientèle

1 week ago

Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

**Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une réalité**

Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous cherchons actuellement un(e)
**superviseur(e) du service à la clientèle** afin de nous aider à faire des rêves de vacances une réalité. L’équipe du service à la clientèle est le premier point de contact pour les agents de voyages et les consommateurs directs en ce qui a trait aux préoccupations avant le voyage, aux plaintes et aux modifications de réservation. Elle répond également aux demandes de renseignements relatives au Groupe de Voyage Sunwing soumises par les agents du Centre des ventes. L’équipe travaille en étroite collaboration avec les services internes et les clients afin de garantir la meilleure résolution pour toutes les parties. Le ou la titulaire du poste relèvera de la directrice, Soutien aux produits, et travaillera à Toronto, en Ontario.
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- Postulez dès maintenant afin de vous élancer vers de nouveaux sommets professionnels, et ce, sous notre aile_

**Vos avantages**
**:

- Possibilités de travailler en mode hybride;
- Très bons avantages de voyage;
- Rabais d’entreprise chez _GoodLife_;
- Régime complet d’avantages sociaux;
- Programme de cotisation égale au régime enregistré d’épargne-retraite (REER);
- Perspectives d’avancement;
- Stationnement gratuit;
- Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
- Café frais avec de délicieux repas et collations à un prix réduit;
- Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;

**Vos tâches**
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Soutenir et orienter l’approche de gestion et occuper des fonctions de supervision auprès de _votre _équipe;_
- _ S_’assurer que tous les agents comprennent les processus et _les _procédures, et qu’ils reçoivent du soutien en conséquence;_
- _ Veille_r_ au quotidien à un environnement positif, axé sur le service et les ventes;_
- _ Tenir des dossiers relatifs aux performances individuelles de l’équipe;_
- _ Résoudre les problèmes des employés, des clients et des partenaires, selon les besoins et en temps opportun;_
- _ Fournir des conseils, des directives et des démonstrations pour résoudre les situations problématiques qui ont été signalées par des clients internes ou externes;_
- _ Répondre aux questions portant sur les politiques et les procédures de l’entreprise;_
- _ Collaborer avec les différents services internes pour aider à la résolution des problèmes des clients et à la mise en œuvre du protocole «_ _Extra Mile_ _»;_
- _ Toujours montrer l’exemple par votre approche, votre attitude et votre comportement_._

**Votre profil**
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Un an d’expérience en tant que superviseur(e) ou chef d’équipe dans un centre d’appels;_
- _ Excellentes aptitudes en communication écrite et orale;_
- _ Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de leadership;_
- _ Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu et en rapide évolution;_
- _ Connaissance de TTS et de la suite Microsoft Office;_
- _ Esprit curieux et _intérêt_ pour l’apprentissage continu._

**À propos de nous**
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  • Superviseur(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Les Uniformes Town & Country Full time

    Les Uniformes Town & Country - Laval, QC Salaire : $23.00/ heure Titre du poste : Superviseur(e) au service à la clientèle Poste permanent à temps plein. Lieux du poste : en présentiel à Laval - Vous être reconnue pour votre positivisme et votre énergie contagieuse? - Vous souhaitez être au centre de l’action? - Vous possédez une expérience...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    4 days ago

    Laval, Canada metro messier de la concorde Full time

    **Superviseur aux caisses**:Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    1 week ago

    Laval, Canada metro messier de la concorde Full time

    **Superviseur aux caisses**:Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    6 days ago

    Laval, Canada metro messier de la concorde Full time

    **Superviseur aux caisses**:Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Alepin Gauthier Full time

    **Alepin Gauthier est un cabinet d'avocats et de notaires établi à Laval depuis 1978, et est à la recherche d’un(e) agent(e) du service à la clientèle.**: Compétences professionnelles: - Bilinguisme parlé et écrit; - Minutie; - Dynamisme et attitude positive; - Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel; - Sens de...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada Howmet Aerospace - Laval Full time

    Nous recherchons un(e) Service à la Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que membre de notre équipe du service clientèle, vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients et de répondre à leurs besoins et préoccupations. Responsabilités: - Effectuer des tâches de saisie de données précises et efficaces -...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en mode **hybride **et...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) du service à la clientèle | Temps plein | Siège social** Vous voulez faire partie d’une équipe **dynamique** et vous êtes **passionné** par le service à la clientèle ? Vous aimez **connecter**, développer des **relations de confiance** et offrir une **expérience client unique** ? Vous voulez travailler en...

  • Superviseur Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Superviseur service à la clientèle **Numéro de la demande**:34643 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355) **Département**: Mise en marché **Lieu de travail**: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    11 hours ago

    Laval, Canada Marché Métro Denigil Full time

    : Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge de la bonne marche de son...