Superviseur(E) Du Service a La Clientèle

4 days ago

Laval, Canada Groupe de Voyage Sunwing Full time

**Joignez-vous à des gens passionnés qui font des rêves de vacances une réalité**

Souhaitez-vous travailler au sein d’une équipe dynamique, passionnée, qui aime voyager? Sunwing vous offre la culture organisationnelle EPIC que vous recherchez. Nous cherchons actuellement un(e)
**superviseur(e) du service à la clientèle** afin de nous aider à faire des rêves de vacances une réalité. L’équipe du service à la clientèle est le premier point de contact pour les agents de voyages et les consommateurs directs en ce qui a trait aux préoccupations avant le voyage, aux plaintes et aux modifications de réservation. Elle répond également aux demandes de renseignements relatives au Groupe de Voyage Sunwing soumises par les agents du Centre des ventes. L’équipe travaille en étroite collaboration avec les services internes et les clients afin de garantir la meilleure résolution pour toutes les parties. Le ou la titulaire du poste relèvera de la directrice, Soutien aux produits, et travaillera à Toronto, en Ontario.
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- Postulez dès maintenant afin de vous élancer vers de nouveaux sommets professionnels, et ce, sous notre aile_

**Vos avantages**
**:

- Possibilités de travailler en mode hybride;
- Très bons avantages de voyage;
- Rabais d’entreprise chez _GoodLife_;
- Régime complet d’avantages sociaux;
- Programme de cotisation égale au régime enregistré d’épargne-retraite (REER);
- Perspectives d’avancement;
- Stationnement gratuit;
- Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
- Café frais avec de délicieux repas et collations à un prix réduit;
- Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;

**Vos tâches**
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Soutenir et orienter l’approche de gestion et occuper des fonctions de supervision auprès de _votre _équipe;_
- _ S_’assurer que tous les agents comprennent les processus et _les _procédures, et qu’ils reçoivent du soutien en conséquence;_
- _ Veille_r_ au quotidien à un environnement positif, axé sur le service et les ventes;_
- _ Tenir des dossiers relatifs aux performances individuelles de l’équipe;_
- _ Résoudre les problèmes des employés, des clients et des partenaires, selon les besoins et en temps opportun;_
- _ Fournir des conseils, des directives et des démonstrations pour résoudre les situations problématiques qui ont été signalées par des clients internes ou externes;_
- _ Répondre aux questions portant sur les politiques et les procédures de l’entreprise;_
- _ Collaborer avec les différents services internes pour aider à la résolution des problèmes des clients et à la mise en œuvre du protocole «_ _Extra Mile_ _»;_
- _ Toujours montrer l’exemple par votre approche, votre attitude et votre comportement_._

**Votre profil**
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Un an d’expérience en tant que superviseur(e) ou chef d’équipe dans un centre d’appels;_
- _ Excellentes aptitudes en communication écrite et orale;_
- _ Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de leadership;_
- _ Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu et en rapide évolution;_
- _ Connaissance de TTS et de la suite Microsoft Office;_
- _ Esprit curieux et _intérêt_ pour l’apprentissage continu._

**À propos de nous**
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  • Superviseur(E) Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Les Uniformes Town & Country Full time

    Les Uniformes Town & Country - Laval, QC Salaire : $23.00/ heure Titre du poste : Superviseur(e) au service à la clientèle Poste permanent à temps plein. Lieux du poste : en présentiel à Laval - Vous être reconnue pour votre positivisme et votre énergie contagieuse? - Vous souhaitez être au centre de l’action? - Vous possédez une expérience...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **SUPERVISEUR(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Canada LASIK MD Full time

    Voyez si vous êtes notre prochain(e): **SUPERVISEUR(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE** Travailler dans une clinique LASIK MD (un partenaire de Groupe Vision) c’est contribuer à améliorer la vue des gens. C’est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C’est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    4 days ago

    Laval, Canada metro messier de la concorde Full time

    **Superviseur aux caisses**:Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    7 days ago

    Laval, Canada metro messier de la concorde Full time

    **Superviseur aux caisses**:Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge...

  • Superviseur(E) Aux Caisses

    1 hour ago

    Laval, Canada metro messier de la concorde Full time

    **Superviseur aux caisses**:Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries **Metro** sont à la recherche d’un superviseur aux caisses afin de compléter notre belle équipe. Sous la supervision du gérant de service, la personne sera en charge...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise Ce que nous faisons pour vous: - ** Salaire à partir de 18 $ de l’heure**: - ** Prime de rétention (1 an) de 1 000 $**: - Régime d'assurances collectives complet - REER collectif avec contribution de l'employeur - Programme d’aide aux employés (gratuit) - Rabais exclusifs sur nos pièces et voitures - Formation...

  • Superviseur.e Du Service à La Clientèle

    7 days ago

    Laval, Canada Succès Scolaire Full time

    SESCO simplifie la vie de milliers de familles depuis 37 ans en offrant tout le matériel pédagogique nécessaire pour une rentrée scolaire réussie. Avec plus de 40 000 élèves desservis chaque année, nous nous engageons à offrir un service chaleureux et efficace. En tant que superviseur-e du service à la clientèle, tu seras au cœur de notre...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Laval, Canada Howmet Aerospace - Laval Full time

    Nous recherchons un(e) Service à la Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que membre de notre équipe du service clientèle, vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients et de répondre à leurs besoins et préoccupations. Responsabilités: - Effectuer des tâches de saisie de données précises et efficaces -...

  • Directeur(Trice) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Laval, Canada HamsterNovexco Full time

    Novexco représente le plus grand distributeur national de fournitures et services pour le bureau de propriété canadienne. Notre mission est d'offrir des solutions d'affaires innovatrices pour le milieu de travail visant la satisfaction et la fidélité de nos différents groupes de clients. Novexco est présentement à la recherche d’un(e)...