Responsable Technique Salesforce

La division Services bancaires aux particuliers et aux entreprises (SBPE) de RBC se prépare à lancer un programme novateur visant à offrir une expérience client optimale en dotant ses conseillers des technologies et processus les plus évolués du secteur. Nous nous sommes associés à Salesforce pour mettre au point notre Plateforme de gestion relationnelle des conseillers de nouvelle génération, pierre angulaire de ce programme transformationnel clé. Ensemble, nous voulons franchir un pas de géant vers la concrétisation de notre objectif : devenir une banque relationnelle à l’ère numérique.

Il va sans dire que nous ne pourrons y arriver sans l’apport de talents de calibre mondial. Nous sommes ainsi à la recherche d’un responsable technique, Salesforce, capable de nous aider à innover sur le plan technologique. Vous intégrerez un laboratoire agile diversifié et inclusif qui développe des solutions pour la plateforme Financial Services Cloud de Salesforce. Nous mettons tout en œuvre pour déployer la Plateforme de gestion relationnelle des conseillers du futur à RBC, en nous appuyant sur les technologies les plus récentes, sur des méthodes agiles à grande échelle, ainsi que sur des outils de développement et d’exploitation et des pratiques d’ingénierie de la fiabilité de site.

Si vous êtes curieux et aimez résoudre les problèmes, et que vous avez une bonne dose d’expérience dans la mise en œuvre de Salesforce, n’hésitez pas à nous faire signe et nous vous en dirons plus sur notre parcours.

**Quelles seront vos tâches ?**
- En tant que premier responsable principal au sein de l’équipe technique, encadrer et réviser le travail des employés moins expérimentés.
- Assumer la responsabilité de la conception, du développement et du déploiement de l’outil Financial Services Cloud de Salesforce afin de créer de la valeur pour l’entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les architectes et les partenaires commerciaux pour mettre en œuvre des capacités de gestion relationnelle sur la plateforme Salesforce.
- Assister les équipes de mêlée dans la compilation des exigences et des récits utilisateurs pour développer ou améliorer les fonctionnalités de la plateforme Salesforce, y compris l’analyse technique et les estimations.
- Participer activement aux discussions de l’équipe, apporter une valeur ajoutée en faisant part de ses expériences ou en fournissant un savoir-faire technique pour permettre à l’équipe de tirer le meilleur parti des capacités opérationnelles.
- Contribuer aux activités de développement et d’exploitation, aux meilleures pratiques et à l’efficacité des processus.
- Tenir à jour sa connaissance de la plateforme de développement de Salesforce et mettre en œuvre les meilleures pratiques de Salesforce en la matière, en respectant les normes et directives de RBC.

**Que vous faut-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Expérience de la mise en œuvre de solutions de gestion relationnelle dans le secteur financier
- Expérience pratique de la plateforme Salesforce Lightning, y compris le codage APEX, le cadre Aura, les composants Web Lightning, les interfaces de programmation, les événements de plateforme et le modèle de données Salesforce
- Expérience des meilleures pratiques de Salesforce en matière de développement et d’exploitation
- Connaissance approfondie de la plateforme Salesforce, de son architecture et de sa gamme de produits, notamment Sales Cloud et Service Cloud, ainsi que Financial Services Cloud
- Solide expérience technique des technologies de développement Web
- Expérience de la conception et du développement reposant sur les principes agiles
- Certifications Salesforce : administrateur Salesforce, développeur de plateforme I (PDI) et développeur de plateforme II (PDII)

**Compétences souhaitées**
- Expérience et volonté de se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques de Salesforce en matière de conception technique
- Participation à la communauté élargie de Salesforce
- Expérience avec Datastage, les plateformes de conteneurs et les outils d’intégration continue (IC) et de développement continu (CD) connexes
- Capacités d’analyse et de raisonnement avancées Capable de développer et d’adapter des processus opérationnels après évaluation de plusieurs solutions

Comme vous serez appelé à communiquer fréquemment avec le personnel du Siège social à Toronto, vous devez parler à la fois le français et l'anglais.

**Qu’y gagnerez-vous ?**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à