Administrateur.trice Salesforce

**Prenez part à notre transformation**

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Précurseure de l’assurance maladie au Québec, Croix Bleue du QuébecMD est la référence en matière d’assurance santé et d’assurance voyage individuelles. Déterminée à garantir la tranquillité d’esprit de sa clientèle, de ses partenaires, de ses employé.e.s et de ses communautés, elle est devenue, au fil des années, la complice privilégiée de leur mieux-être.

Prendre soin des gens fait partie intégrante de notre culture. Nous faisons tout pour encourager l’épanouissement de nos employé.e.s et leur offrir le meilleur équilibre de vie.

Pour en savoir plus sur nous, consultez notre site Web.

***Vos avantages**:
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- Horaire et télétravail en mode flexible avec présence occasionnelle;
- Salaire compétitif et boni annuel;
- Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
- Compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employé.es;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Équipe accueillante et la chance de travailler sur une grande variété de projets.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
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Relevant du chef d’Infrastructure TI, les principales responsabilités de l’Administrateur.trice Salesforce seront de soutenir les instances Salesforce de l’organisation associées aux différents cycles de développement : production, QA, tests, etc. ainsi que de gérer le support de première ligne. En outre, vous devrez contribuer aux projets d’amélioration, aux mises en production et aux mises à niveau.

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**Vos responsabilités en détail**:

- Fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs de Salesforce;
- Exécuter les étapes manuelles des mises en production;
- Superviser tous les aspects de la gestion des utilisateurs et des licences;
- Gérer des rôles, des profils, des permissions, des groupes publics, etc.;
- Analyser les nouvelles versions de Salesforce pour prévoir les impacts et travailler avec les équipes de développement pour les adresser;
- Produire sur demande des rapports spécifiques sur les données de production;
- Produire des rapports pour les audits (liste d’utilisateurs, liste des changements, etc.);
- Créer, configurer et gérer des environnements bac à sable et de développement pour des besoins spécifiques;
- Être responsable de l’installation de paquets_ _AppExchange dans les environnements de production;
- Surveiller proactivement les appels API, le stockage et toute autre métrique pertinente;
- Vérifier les registres pour déceler des accès et actions douteuses, des problèmes de traitement, des erreurs d’authentification (multiples tentatives), etc.;
- Repérer et consigner les occasions d’amélioration par rapport aux meilleures pratiques et aux solutions évolutives;
- Rédiger et tenir à jour la documentation technique requise.

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**Vos compétences pour réussir**:

- Baccalauréat dans une discipline appropriée ou une expérience pertinente;
- Détenir des certifications Salesforce (Certified Salesforce Administrator, etc.) serait considéré comme un atout;
- Orientation vers la clientèle avec excellentes compétences en communication;
- Capacité à gérer les priorités;
- Souci du détail, autonomie et une attitude de résolution de problèmes;
- Maîtriser l’anglais et le français tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec des partenaires partout au Canada.

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**Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.