Analyste D’affaires Salesforce

Slalom est une société mondiale de services-conseils en affaires et en technologie. Notre raison d’être - qui consiste à aider les gens et les organisations à voir plus grand, à avancer plus vite et à bâtir de meilleurs lendemains pour tous - nous guide dans tout ce que nous entreprenons. Et notre compas est notre vision : créer un monde qui offre à chacun la possibilité d’aimer son travail et sa vie.

Depuis la fondation de notre société de services-conseils en 2001, nous avons grandi rapidement. Notre équipe compte désormais plus de 13 000 membres, répartis dans six pays et 43 marchés. Nous avons établi des partenariats étroits avec plus de 400 fournisseurs de technologie de premier plan, notamment AWS, Google, Microsoft, Salesforce, Snowflake et Tableau.

De la stratégie jusqu’à l’implémentation, notre approche est résolument humaine. Nous comprenons parfaitement nos clients (et leurs clients) ce qui nous permet d’offrir des solutions pratiques et intégrées ayant un impact véritable.

**Qu’est-ce qui nous distingue ?**
- Nous sommes dévoués à nos clients. À un point tel que nous mesurons l’appréciation du client en dix volets et nous utilisons ces données pour orienter nos actions.
- Nous investissons notre esprit et notre cœur dans tout ce que nous faisons. Nous sommes authentiques et nous apprenons à vous connaître, en faisant toujours preuve d’empathie et de bienveillance.
- Notre âme locale a une portée mondiale. Puisque nous vivons là où nous travaillons, nous nous investissons dans nos communautés locales et dans votre réussite à long terme - tout en restant connectés à notre organisation mondiale.
- Notre lancée nous survit. Nous travaillons avec les équipes de nos clients à chaque étape du processus, en les formant et en leur donnant les moyens de poursuivre sur cette lancée, même après notre départ.
- Nous établissons des liens approfondis pour de meilleurs résultats. Notre compréhension approfondie des technologies et des priorités de nos partenaires favorise des relations de confiance et des retombées exponentielles.

Nous sommes honorés que notre entreprise soit reconnue, année après année, comme un merveilleux endroit où travailler, notamment dans le palmarès du magazine _Fortune_ où nous avons été classés parmi les 100 meilleures sociétés où travailler, sept années consécutives.

**Titre du poste : Analyste d’affaires Salesforce (Consultant)**

**Alors, quel sera mon travail?**
- Proposer, implémenter et gérer la mise en œuvre de solutions Salesforce répondant aux exigences des organisations.
- Mener des sessions avec les clients pour recueillir, définir et documenter leurs exigences.
- Développer des estimations et des plans de mise en œuvre pour les phases du cycle de vie de livraison, y compris le développement, les tests, la formation, la communication, le déploiement et le support post-production.
- Documenter les exigences sous forme de cas d'utilisation.
- Démontrer la fonctionnalité de la solution aux parties prenantes de l'entreprise selon les besoins.
- Concevoir et participer aux tests d'acceptation par les utilisateurs finaux.
- Présenter des options de solutions au client, en évaluant les avantages et les inconvénients de la programmation déclarative par rapport au code et à la personnalisation.
- Effectuer des analyses d'impact pour les demandes de changement de portée, documenter les modifications des exigences, de la configuration et du mapping des données.
- Participer à la programmation déclarative du système.
- Fournir une expertise technique et fonctionnelle aux équipes de projet.
- Participer au développement de contenus de formation et à la formation des administrateurs et des utilisateurs finaux.

**Et qu’offrirai-je à l’organisation?**
- Au moins deux ans d'expérience dans le domaine de la gestion de la relation client et une compréhension avérée du cycle de développement complet d'un logiciel.
- Capacité à assurer la liaison entre les équipes commerciales et techniques afin de trouver des solutions efficaces et opportunes qui répondent aux besoins stratégiques et opérationnels.
- Aptitude à définir et à documenter les processus opérationnels et les exigences pour les initiatives d'amélioration continue des systèmes.
- Connaissance du contenu - Expérience de la conception et de la mise en œuvre de solutions Salesforce
- ** Techniques d'analyse** - Expérience de la conduite de sessions de collecte d'exigences et de la documentation des résultats, y compris la conception de flux de processus et l'aide à la définition de scripts de test.
- ** Configuration du système -** Capacité à concevoir efficacement une solution évolutive pour répondre aux besoins commerciaux du client et à participer à la configuration du système si nécessaire.
- ** Gestion de projet** - Compétences analytiques avérées et expérience du cycle de